PREGLED NAJMOČNEJŠIH SLOVENSKIH BLAGOVNIH ZNAMK Albanija • Angola • Argentina • Avstralija • Avstrija • Azerbajdžan • Bahrajn • Bangladeš • Belgija • Bosna in Hercegovina • Brazilija • Bolgarija • Kambodža • Kanada • Čile • Kitajska • Kolumbija • Hrvaška • Češka • Danska Dominikanska republika • Vzhodna Afrika • Ekvador • Egipt • Estonija • Finska • Francija • Nemčija • Gana • Grčija Gvatemala • Honduras • Hongkong • Madžarska • Irska • Indija • Indonezija • Izrael • Italija • Japonska • Jordanija Kazahstan • Kosovo • Kuvajt • Latvija • Libanon • Litva • Luksemburg • Makedonija • Malezija • Maldivi • Malta Mauritius • Mehika • Maroko • Mozambik • Nizozemska • Nova Zelandija • Nigerija • Norveška • Oman • Pakistan Panama • Filipini • Poljska • Portugalska • Republika Koreja • Romunija • Ruska federacija • Savdska Arabija • Srbija Singapur • Slovaška • Slovenija • Južna Afrika • Španija • Šrilanka • Švedska • Švica • Tajvan • Tanzanija • Tajska Turčija • Uganda • Združeni Arabski Emirati • Velika Britanija • Združene države Amerike • Urugvaj • Vietnam VOLUME VIII
DIREKTOR SUPERBRANDS ADRIATIC REGIJE Zoran Sazdovski SUPERBRANDS SLOVENIJA CEO Boško Praštalo UREDNIK Boško Praštalo POSTAVITEV DIZAJNA bold.group Fotografija naslovnice Unsplash.com za več informacij + 386 40 33 86 34 e-mail bosko@superbrands.si www.superbrands.si © Superbrands Ltd. Izdaja: Sellution d.o.o. Mlaška cesta 77 4000 Kranj Slovenija Vse pravice pridržane. Nobenega dela te publikacije ni dovoljeno reproducirati oziroma prenašati v kakršni koli obliki na kakršen koli način, elektronsko, digitalno ali mehansko, vključno s skeniranjem, fotokopiranjem, snemanjem ali kateri koli sistemom za shranjevanje in iskanje. Vse skupaj se nanaša na celotno besedilo ali fotografije, logotipe ali del besedila brez pridobitev pisnega dovoljenja založnika knjige skupaj z lastniki avtorskih pravic, kot je poudarjeno. Vsa podjetja, ki so lastniki blagovnih znamk v tej publikaciji, so dali soglasje, da se lahko poudari blagovna znamka, logotip in fotografije. Vsako poizvedbo v zvezi z določeno blagovno znamko je treba poslati v potrditev oziroma obravnavo ustreznemu podjetju, navedenemu v vsebini na začetku te knjige. IZI PRINT d.o.o. Vikrče 21, 1211 Ljubljana Šmartno info@iziprint.si
3 SUPERBRANDS BARCAFFÈ BIG BANG ELAN GENERALI LEONE LIDL MEDEX MERCATOR MERKUR NOVA KBM OMV PERWOLL SILAN SKB BANKA TRIGLAV WOOP 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 PARTNERJI 42 PREDGOVOR 4 STROKOVNI SVET 6 BLAGOVNE ZNAMKE Vsebina
4 SUPERBRANDS ZORAN SAZDOVSKI Direktor Superbrands Adriatic regije Iskreno me izredno navdušuje vse, kar počne ekipa Superbrands Slovenija, ki skozi aktivnosti in delo potrjuje, da je bila odločitev zaupati projekt Superbrands Slovenija Bošku Praštalu nedvomno prava in perspektivna. Ne glede na to, da je Superbrands Slovenija prevzel v težkih časih, rezultati kažejo, da z ekipo opravlja odlično delo. Na letošnjo rast (20 % v prodaji, 8 % na prepoznavnosti Superbrands Slovenija) sem izredno ponosen – to so vrhunski rezultati glede na dana izhodišča in predhodno dediščino. Živimo v dinamičnih časih in dinamičnem okolju. Več kot očitno je, da nam nič več ne sme biti samoumevno in da moramo biti vsak dan bolj prilagodljivi ter odzivni na dogajanje v svetovnem merilu. Poudaril bi, da nam to ne sme vzeti volje in energije za dolgoročno ter strateško razmišljanje. Že res, da se mora vsako podjetje, glede na notranje in zunanje izzive, dnevno prilagajati s ciljem obstoja in rasti. Resnično pa ne smemo pozabiti na vizijo blagovne znamke, na potrebe svojih kupcev; zgodovina namreč potrjuje, da vse krize, ki pridejo, tudi minejo. Sam nisem vizionar in ne vem, kdaj bomo spet prišli v čase pred epidemiološko krizo oziroma v leti 2018, 2019, ko je trg cvetel, vem pa, da ta čas zagotovo pride. Verjamem, da bo z vsakim letom vedno več blagovnih znamk s ponosom pristopilo k družini Superbrands Slovenija in da boste skupaj z Boškom in njegovo Superbrands Slovenija ekipo kreirali trdno skupnost. Še enkrat hvala vsem za delo in podporo projektu Superbrands Slovenija. Predgovor
5 SUPERBRANDS Predgovor BOŠKO PRAŠTALO Lastnik licence Superbrands Slovenija V lanskem uvodniku sem zapisal, da je bilo leto 2021 polno izzivov; s podobnimi besedami bi lahko opisal tudi leto 2022. Poleg epidemioloških razmer je vojna v Ukrajini pripeljala nove izzive, ki se konkretno odražajo na razvoju in obstanku blagovnih znamk. Danes je toliko bolj pomembno, da imamo ob sebi močne zaveznike; v primeru blagovnih znamk so to zaposleni, dobavitelji, poslovni partnerji, država in na koncu seveda zvesti kupci. V tem pogledu se na slovenskem trgu vedno bolj umešča tudi Superbrands Slovenija, ki verjame v zdrave, ne samo močne zaveznike. Prepoznavnost Superbrands Slovenija je v enem letu zrasla za 8 %; danes 60 % Slovencev tako prepozna oznako Superbrands Slovenija. Skoraj polovica slovenskih potrošnikov bi zgolj zaradi te oznake raje kupila določen izdelek ali storitev. Omenjeni podatki ekipi Superbrands Slovenija sporočajo, da smo na pravi poti, in nam obenem dajejo motivacijo za vse prihodnje poti, ki si jih projekt Superbrands v Sloveniji nedvomno zasluži. Naši cilji so nadvse optimistični, želimo si več kot 80-% prepoznavnost na trgu in vsako leto več kot 30 blagovnih znamk v družini Superbrands Slovenija. Zavedamo pa se, da nam to ne bo uspelo brez podpore in zaupanja najmočnejših slovenskih blagovnih znamk in pravih poslovnih partnerjev. Na tem mestu se v imenu celotne ekipe iskreno zahvaljujem prav vsakemu posebej – za podporo in zaupanje Superbrands Slovenija. Cenimo naše skupno sodelovanje, ki ga še zdaleč ne jemljemo za samoumevnega; nasprotno – vse skupaj nas samo še bolj obvezuje, da gradimo boljšo in močnejšo družino Superbrands Slovenija, ki predstavlja obojestransko zadovoljstvo.
6 SUPERBRANDS Strokovni svet Znamke se rodijo, rastejo, živijo, tudi umrejo. Sodobni potrošnik kupuje uporabniško izkušnjo, zato je poleg tega, kako znamka izgleda, katere vrednote ima, pomembno, kakšno izkušnjo ponuja uporabniku. Nakupna odločitev je v bogati ponudbi izdelkov in storitev v veliki meri odvisna od preteklih izkušenj in od percepcije znamke pri potrošniku. Zato so stalna nega, skrb in upravljanje znamke pomembne naloge, saj le tako rastejo znamkina prepoznavnost, pozitivna podoba in čustvena vpletenost potrošnika. Dobre zgodbe znamk so tiste, ki so pristne, edinstvene, vzbujajo pozitivna čustva, dajejo vrednost in pozitivno izkušnjo. V sodobnem času so zagotovo dobre zgodbe tiste, ki so družbeno odgovorne in spodbujajo pozitivne vrednote. Lara Berlec SKB banka Direktorica sektorja Marketing – Komunikacije Razvoj in upravljanje znamk sta pomembna predvsem s poslovnega vidika. V tujini je že dlje časa del bilanc »brand equity«, ki pri vrednosti podjetja upošteva tudi vrednost znamke. To pa je logično, saj so močne znamke odpornejše na krize; veliko znamk takrat uspeva, manj jih prizadenejo cenovne promocije konkurence, nenazadnje pa močna znamka pomeni več organskega obiska in posledično prodaje. Dobre in močne znamke so tako bolj pripravljene na prihodnost in morebitne negotovosti. Dobre zgodbe znamk zagotavlja vključenost v realno življenje, popularno kulturo in konsistentnost, ki se kaže v vsem, kar znamka dela. Matjaž Butara Big Bang Direktor – Upravljanje potenciala Ljudje znamke dojemamo kot podaljšek sebe, zato je tako korporativna kot izdelčna znamka najpomembnejši element podjetja in ključ do njegove trajnostne rasti. Z znamko vstopamo v svet potrošnikov in prek nje gradimo odnose. Vsak zaposleni kot zunanji sodelavec, ki le včasih sodeluje na kakšnem projektu, predstavlja znamko in kroji odnos z vsemi deležniki. Zato je znamko treba negovati, hkrati pa tudi vzpostavljati in negovati odnose, ki rastejo skupaj z njo. Dobre zgodbe znamk so tiste, ki so popolnoma usklajene z identiteto in vrednotami znamke. Znamka, ki sporoča avtentično zgodbo in ki izhaja iz njenega bistva, ima največji potencial postati res dobra zgodba – in te preživijo tisočletja. Marko Cerovšek Atlantic Grupa Vodja upravljanja blagovne znamke Barcaffe za trg Senior Znamka gradi zaupanje, ki je ključnega pomena pri izbiri, omogoča jasne usmeritve za vse, kar počnemo. Ne gre zgolj za logo ali ime, gre za celovito osebnost ali identiteto, ki jo znamka prenaša do uporabnikov, daje obljubo zunanjemu občinstvu in vsem zaposlenim, ki jo ustvarjajo. Obstaja teorija, da je na svetu samo 7 večnih zgodb (premagovanje zla, komedija, tragedija, spreobrnitev na bolje ...), ki se prepletajo in dopolnjujejo v vseh mogočih kombinacijah. Vsem pa je skupno to, da nagovarjajo naše osnovne čustvene želje ali ''bariere'', ki postavljajo take znamke na vrh našega izbirnega niza. Dobre zgodbe znamk so tiste, ki nam ne prodajajo samo izdelkov ali storitev, temveč ljubezen, pogum, svobodo, moč, radovednost ... vse to, kar je v resničnem življenju zares pomembno. Sašo Dimitrievski Pristop Partner, član izvršnega odbora skupine Pristop 25-ČLANSKI STROKOVNI SVET 2022 Superbrands Slovenija je tudi tokrat odlično povezal strokovnjake iz sveta marketinga, trženja, odnosov z javnostmi, poslovnega sveta, medijev. Njihova naloga je obsežna in hkrati usmerjena: oceniti 500 znamk, ki so jih izpostavili potrošniki, na osnovi lastne strokovne percepcije, pri čemer izhajajo iz kategorij, ki sopomembne za organizacijo Superbrands: kakovost, razlikovanje, zaupanje in čustva. H knjigi Superbrands Slovenija so tako strnili svoje misli in razmišljanja, zakaj je pomembno negovati znamke ter kaj zagotavlja dobre zgodbe znamk.
7 SUPERBRANDS Znamka je živ organizem, saj nam prikliče spomine in čustva, spreminja naša življenja, nas pogosto razlikuje med seboj ... Ravno zato je ključno, da jo skozi celoten življenjski cikel pravilno negujemo. Sam pogosto uporabim prispodobo, da je znamka kot mlado vino, ki se lahko s pravim in premišljenim negovanjem razvije v vrhunsko vino in je v ponos tako vinarju kot potrošniku. Lahko pa se zgodi, da se z nekaj napačnimi potezami vrhunsko vino spremeni v kis. Dobre zgodbe znamk so lahko zgolj tiste, ki imajo izraženo osebnost, jasno začrtano vizijo in cilje, so avtentične in ponujajo potrošnikom obljubljeno. Če zgradimo znamko še na emocionalni ravni, pa je uspeh zagotovljen. Ključnega pomena je, da kreatorji znamk živijo znamko in imajo strast do nje. *Martin Kosaber nam je podal odgovore, ko je bil se do nedavno zaposlena na Supernovi, v vmesnem casu je sel novim delovnim izzivom naproti. Martin Kosaber Supernova* Marketing manager Znamke je nujno potrebno negovati, razvijati, slediti trgu/potrošnikom, spremljati nove trende, ločiti od konkurence in spodbujati njihovo edinstvenost. Potrošnik se mora z znamko poistovetiti. Znamka mora imeti tudi jasno opredeljen USP (unique selling proposition). Zgolj dober izdelek in cena danes nista dovolj. Delati je treba na konstantni komunikaciji, ki temelji na 360° (ADV, digital, promotion, ekstra positioning, PR …). Komunikacija, komunikacija in še enkrat komunikacija. Dobra zgodba znamke se zgradi spontano, če za njo stojita dolga in bogata tradicija, brezkompromisna kakovost izdelka ali storitve, podprta s kakovostnimi podpornimi materiali ATL in BTL ter s transparentnostjo in zvestobo do potrošnika. Sanja Markočič Bolton Adriatic Senior Product Manager Znamke v očeh kupcev izdelke in storitve razlikujejo med seboj. Močna znamka je tista, ki je našla prostor v srcih kupcev, ostala kredibilna skozi čas in odraža vrednote, ki so kupcem blizu. Znamka lahko med drugim pooseblja status, kakovost ali pa navdih za življenjski stil. Zgodba t. i. storytelling znamk postaja v današnji obilici informacij vse pomembnejša. Kaj odražajo vrednote znamke, zakaj so znamke nastale, kako rešujejo potrebe kupca. Gradnja znamke skozi zgodbe je ključ do uspeha, saj so dobre zgodbe tiste, ki nas nikoli ne pustijo hladne. Predvsem v času spremenjenih razmer se kot biseri lahko izoblikujejo dobre zgodbe znamk; takrat je potrebno dokazati, da stojiš kupcem ob strani ves čas ter da se lahko, tudi ko je težko in vse negotovo, na znamko zanesejo. Andreja Možina Mercator Direktorica za upravljanje odnosov s kupci Grajenje in negovanje znamke je neprekinjen proces, s katerim na nek način gradimo dolgotrajno prijateljstvo s ciljno skupino, ki jo nagovarjamo. Znamka mora rasti, se razvijati, slediti trendom, a hkrati prisluhniti sogovorniku, da lahko v njej vidi domačnost, obljubo in ji postane naklonjen. Ko s stranko vzpostavimo čustven odnos, pozitiven seveda, se začne vračati, se na nas zanašati in v njenih mislih postanemo znak zaupanja, to pa je naše osebno jamstvo, da je znamka učinkovita, kakovostna in vredna. Ko stranka začne znamko povezovati s prijetnimi izkušnjami, doživetji in ob njej ustvarjati spomine, tudi najbolj intimne, s tem postane najboljši glasnik in soustvarja dobro zgodbo znamke. Sara Nunić Klun Big Partner Vodja marketinga Negovanje znamk je pomembno, ker za znakom in imenom znamke stoji skupek mentalnih asociacij, ki so ključni gradniki percepcije o posamezni znamki in vplivajo na potrošnikovo odločanje tako na zavednem kot nezavednem nivoju. Znamke obstajajo v umu potrošnika kot mreža povezav: spominska struktura misli, občutkov, izkušenj, podob, zgodb, barv, simbolov, zvokov itd. To mrežo povezav je ključno negovati in nadgrajevati, da se ohrani vez. Ultimativna moč znamke izvira iz tega, kako se potrošnik počuti, ko je v stiku z njo. Dobra zgodba znamke mora vzpostaviti in gojiti čustveno povezanost s svojimi potrošniki, ki se kasneje kaže v zvestobi znamki. Kateri so elementi dobre zgodbe, je odvisno od vizije znamke in koga želi s svojo zgodbo nagovoriti. Nataša Hoyer JT International Ljubljana Trade Activation Manager Znamke je pomembno negovati, ker so vez med produktom in kupcem. Ker ponazarjajo naša načela in vrednote in ker imajo moč ustvariti spomine. Dobre zgodbe znamk zagotavljajo ljudje, ki so ambasadorji znamke, njihov odnos do narave, planeta, kolektivne odgovornosti, plačevanja davkov ... Čas pokaže vse, kdo je zvest svojim načelom in vrednotam in kdo jih je napisal zato, da je povečal svojo prodajo. Kupci smo vedno bolj ozaveščeni, komu damo "svoj glas" z nakupom. Jaka Kladnik Switch Direktor
8 SUPERBRANDS Ob besedi nega takoj pomislim na majhnega otroka. Ta brez naše pomoči ne bi zrasel in enako velja tudi za znamko. Vsi se zavedamo, da je znamka veliko več kot le logo in identiteta podjetja. So čustva, občutki, misli, izkušnje. Tako kot otrok potrebuje redno skrb in pozornost – ne preveč in ne premalo. Znamko neguješ in, kljub spremembam na trgu, skušaš ohraniti prvotno poslanstvo podjetja in obljube, ki jih znamka nosi v mislih potrošnika. Zagotovo pa govorimo o procesu, ki se nikoli ne konča in ne bi smel biti odvisen od prodaje, čeprav velikokrat je. Dobre zgodbe znamk zagotavlja dober izdelek ali storitev, nato pa občutek, da ljudje ob tem dobijo nekaj več. Doživetje, nepozabno izkušnjo, potrditev, zaupanje, konec koncev sanje. Na nas pa je, ali bomo pripovedovali črtice ali se lahko lotimo hollywoodske pravljice. Tina Poljanšek Alpina Vodja strateškega marketinga in PR Vzdrževanje znamke je kot vzdrževanje odnosa, pa naj bo ta ljubezenski, partnerski, prijateljski ali družinski. Moč znamke je odvisna ravno od odnosa s potrošnikom, zato ga je treba negovati in prisluhniti potrošniku. Le če bomo gradili dvostransko komunikacijo, poslušali potrošnikove želje in spremljali spremembe navad, bo naša znamka dolgoročno uspešna. Ključne pri znamki so njene vrednote. Potrošnik se bo z znamko povezal, če si delita skupne vrednote. Kar pa je v zadnjem času postalo bolj pravilo kot izjema (kar je pravilno), je družbena odgovornost znamk. Predvsem je to izrazito pri generaciji Z, ki se popolnoma razlikuje od drugih generacij potrošnikov. Aljaž Peklaj bold.group Partner in strateški direktor Znamke vidim kot orientacijske znake za potrošnike za lažje navigiranje znotraj poplave različnih ponudb na trgu. Znamke navadno sporočajo svoje prednosti oz. poskušajo prepričati k nakupu. Sporočajo tudi svoje vrednote, za kaj se zavzemajo. Če so te povezave pristne in iskrene ter hkrati izpolnijo tudi obljube glede učinkovitosti, se ljudje s temi znamkami identificirajo in jim postanejo zvesti. Odnos potrošnik – znamka je živ, mora se graditi in negovati. Na prvem mestu mora znamka izpolniti obljube, ki jih daje potrošnikom. Drugič – znamka mora najti svojo prednost, drugačnost (point of difference). In tretjič – znamka mora nekaj vračati tudi skupnosti; se zavzemati za nekaj dobrega v socialnem, razvojnem ali ekološkem smislu ter pokazati hvaležnost za zvestobo oz. nakup. Katja Pavlica Zupan Orbico Vodja programa P&G za Slovenijo Znamke so pomembne, ker predstavljajo zgodbe in vrednote podjetij ter so kot »osebna izkaznica« podjetja, ki jih ustvari. Podjetje, ki razvije znamko, v sporočilu znamke že sporoča, kaj in kdo je. Prepoznavne znamke gradijo ugled podjetja kot tudi zaposlenih. Potrošnik naj bi vedno vedel, kaj z znamko tudi dobi. Ker znamka nosi sporočilnost in vrednote, s katerimi se potrošnik poistoveti, postanejo tudi del njegove identitete. Zato je negovanje znamke nujno, prav tako pa spremljanje, ali so še tako percipirane. Negovanje znamk je delo 24/7, ki zahteva pozornost vseh zaposlenih. Dobre zgodbe znamk zagotavlja konstantnost pri komuniciranju in dober nagovor – torej dobro targetiranje ciljnih skupin in tržnih pričakovanj oziroma ustvarjanje trendov. * Dolores Podbevšek nam je podala odgovore, ko je bila še do nedavno zaposlena na Delu, v vmesnem času je šla novim delovnim izzivom naproti. Dolores Podbevšek Delo* Direktorica trženja digitalnih ter tiskanih produktov in marketinga Znamka je dodana vrednost. Dodana vrednost, ki jo podjetje ustvari za svojo znamko, prinaša tudi večjo dobičkonosnost. Ustvarja se lahko na več načinov, npr. z inovacijami, izjemnimi storitvami (tudi npr. izjemno družbeno). Največjo dodano vrednost pa je mogoče ustvarjati s kombiniranjem naštetega in z generiranjem edinstvene zgodbe. Najboljše zgodbe znamk so tiste, kjer uspe marketing izjemnost znamke tudi izjemno predstaviti. S tem se ustvari največja možna dodana vrednost. Iz marketinške perspektive so danes velike dodane vrednosti družbena odgovornost, odgovornost do okolja, pa tudi drznost in v nekaterih primerih v fazi komuniciranja lahko tudi smisel za humor. Tomaž Oblak Summit motors Ljubljana Direktor prodaje in marketinga Znamke so del našega življenja. Nekaterim bolj pomemben, drugim manj. Že ko se zjutraj zbudimo, se začnemo, vede ali nevede, ukvarjati z njimi oziroma jih uporabljati. Z znamko določamo tudi nek odnos, koliko nam je nekaj pomembno oziroma manj pomembno ali sploh ne. Dobre zgodbe znamk so vizionarske, torej usmerjene v prihodnost. Povezane morajo biti z nečim, kar bo aktualno tudi v prihodnosti in ne samo v danem trenutku. A za razvoj znamke to ni dovolj, pomembnih je še veliko drugih faktorjev; pozicioniranje, oblika, razvojne in prodajne strategije … Vseeno pa usoda znamk, kot vemo, ni vedno povezana zgolj z dobro zgodbo, ampak tukaj odigrajo pomembno vlogo takšne in drugačne poslovne odločitve. Irena Pavčič IPPR Direktorica agencije za komuniciranje
9 SUPERBRANDS Za znamko je potrebno skrbeti in jo negovati. S tem rastejo njena prepoznavnost, njen imidž in posledično vrednost samega podjetja. Več ko vlagamo v negovanje in gradnjo znamke, več nam znamka vrača. Veča se njen ugled, večata se vrednost, prepoznavnost na trgu. Lažje je nagovarjanje potrošnikov. Pri upravljanju z znamko ne smemo nikoli pozabiti, da je potrebno negovati še kaj več kot le njen imidž. Zgodba znamke ni enoznačnica. Vsaka ima svoje življenje, svoje poti, od rojstva do zrelih let. Dobro zgodbo pišeta premišljena, odlična zasnova znamke, strategija upravljanja, vodenja, vzdrževanja, negovanja in kreiranja. Skupek vsega tega pa prinese dobro znamko. Tomaž Semič Samsung Slovenija Marketing manager Znamke je potrebno negovati, saj je to dolžnost lastnika znamke. Uporabnikom, potrošnikom, partnerjem in ostalim z znamko dajemo obljubo in pomembno je, da jo držimo. Izrednega pomena je, da je znamka konstantna v kakovosti svojega izdelka ali servisa ter da so vse aktivnosti v skladu z vrednotami znamk. Vrednost znamke se meri v tem, koliko je ta vredna v »možganih« potrošnikov. Del negovanja znamk je tudi, da v današnjem dinamičnem svetu dodatno spremljamo, analiziramo, pripravljamo nove inovativne pristope in iščemo rešitve za prihodnost. Ker nismo roboti, mora dobra zgodba vsebovati čustva. Zgodbe ne smemo zamenjati s tehničnim opisom izdelka. Dobra zgodba znamke je takrat, ko jo ljudje slišijo. Matija Šinigoj INCOM LEONE Vodja prodaje & marketinga V dobi kratkoročne pozornosti je stalna prisotnost tista, ki bo zagotovila dolgoročni uspeh. Vsaka znamka, ki hoče ostati na TOP OF MIND poziciji pri svoji ciljni publiki, mora nenehno iskati nove, pogosto celo alternativne priložnosti, da vsak dan znova potrdi svojo drugačnost in ne pusti, da je kadarkoli pozabljena. Dobre znamke morajo izražati svojo edinstvenost in drugačnost. Morajo biti drzne, morda skorajda predrzne, da za vedno ostanejo v spominu. Manca Šalehar Wolt Slovenija Vodja marketinga Na znamkah je potrebno kontinuirano in konsistentno delati ter jih negovati, saj ima to velik vpliv na dolgoročno rast znamke. Dobre marketinške aktivnosti vplivajo na rast podjetja in njegovo stabilnost tudi v izzivov polnem obdobju. Grajenje znamke bi lahko primerjala z učenjem in osebno rastjo. Potrebnega je veliko časa, na poti pa naletite na veliko izzivov, ki vas, ko jih premagate, naredijo še močnejše. Gre za izboljševanje in rast iz dneva v dan, s tem pridobivate na svoji vrednosti, hkrati pa krepite um in zmogljivosti. Dobre zgodbe znamk vedno izhajajo iz dobre izhodiščne zgodbe, ki je veliko bolj uspešna, če je tesno povezana z vrednotami, vrednostjo in ključnim vpogledom znamke. Gotovo na oblikovanje zgodbe vpliva veliko različnih faktorjev, ključnega pomena pa je prav dobro in trdno izhodišče. Anita Srac Lidl Slovenija Vodja področja marketing Lidla Slovenija Znamka pomeni zaupanje. Je kaj pomembnejšega od zaupanja? Dobre zgodbe znamk po mojem mnenju zagotavljajo tri stvari: dobre in prave vrednote, dostavo obljubljenega in širši navdih (pri tistih najboljših). Pomembni so tudi konsistentnost, osredotočenost … ter podrobnosti (v izdelku, pojavnosti itd.). Te v življenju in pri znamkah največ štejejo. Nenazadnje: veliko šteje prav odnos, ki ga znamka goji s svojim občinstvom. * Lucija Sajevec nam je podala odgovore, ko je bila še direktorica AMZS, v vmesnem času je podjetje dobilo novega direktorja. Lucija Sajevec AMZS Direktorica* Znamke, ki jih sam najbolj cenim, so nastale iz strasti do sprememb z jasnostjo svojih vrednot in neomajno predanostjo skupni viziji. S tem, ko negujemo znamke, hkrati negujemo ljudi, ki si z znamkami delijo pogled na svet. Tako soustvarjamo kulturo in vplivamo na to, kako se uporabnik počuti ob tem, ko z znamko reagira. Pravilno in vestno negovane znamke s svojim delovanjem na trgu soustvarjajo lepši in boljši svet! Dve komponenti za dobre zgodbe znamk se mi zdita kljucni in brezcasni. To sta njena “zakaj” in “kako”. Prva je jasnost namena, torej “zakaj” znamka sploh obstaja. Vrednote pa so tiste, ki nam povedo, “kako” bomo uresnicevali namen znamke. Znamke, ki imajo tako jasno zapisan “zakaj” in “kako”, lahko živijo desetletja. Njihov “kaj” se z leti spreminja, jedro pa ostaja enako. Domen Rozman Dunking Devils Studios Direktor
10 SUPERBRANDS Graditev znamke je dolgotrajen proces, ki zahteva natančno izdelano strategijo. Na prvem mestu vsakega podjetja mora biti potrošnik, zato se moramo vedno postaviti v vlogo svojih potrošnikov in ugotoviti, kako in na kakšen način znamko doživljajo. Samo s kontinuirano in dosledno komunikacijo bodo ključna sporočila znamke prešla do naših potrošnikov in prebudila v njih čustva. Dobre zgodbe znamk zagotavljajo drugačnost, inovativnost, kreativnost, pristno izkušnjo, ki prebudi čustva v potrošnikih, preprostost (manj je več). Petra Žagar Ljubljanske mlekarne Vodja blagovnih znamk senior, Marketing Dobra in prepoznavna znamka je konkurenčna prednost in ne le znamka. Vlaganja vanjo niso kratkoročna, ampak so dolgoročne strateške aktivnosti, ki lahko znamko ohranjajo aktualno in relevantno. Podjetja z močnimi znamkami pa bodo imela tudi višji NPS. Dobre zgodbe znamk zagotavljajo dobre temelje, vpogled v ciljne skupine in relevantnost zgodbe, ki se dotakne uporabnikov. Pomembno je tudi, da znamka obljubi toliko, kot lahko potem s storitvijo oz. izdelkom tudi dostavi. Dino Zupančič Agencija 101 Direktor in partner Z znamkami se srečamo že zelo zgodaj v otroštvu. Ob znamkah odraščamo, soustvarjajo našo podobo o svetu, nas navdihujejo. Nekatere znamke ostanejo z nami večji del našega življenja, zato igrajo pomembno vlogo, tako za ustanovitelja, ki znamko razvija in neguje skozi čas, kot uporabnika, ki s to znamko živi in s svojo pripadnostjo raste z njo. S kakovostjo znamke in prizmo skupnih vrednot gradimo nezavedno zaupanje in spoštovanje, kar nam predstavlja občutek varnosti in udobja, hkrati pa izpolnjuje naša pričakovanja; tako se vedno znova vračamo k njej in smo ji zvesti. Zato je zelo pomembno negovati znamko na način, da ohrani svojo edinstvenost in značaj, s katerim se uporabniki identificirajo. Dobre znamke nosijo karizmo in izhajajo iz emocionalnih zgodb, sledijo načelom družbene odgovornosti, trajnosti in vračanju okolju. Barbara Žlender Amicus Izvršna direktorica
12 SUPERBRANDS Trg Ariel je blagovna znamka detergenta za pranje perila, ki je nastala v Evropskem tehnološkem centru Procter&Gamble (P&G) v Belgiji. Poleg Evrope je Ariel prisoten tudi v nekaterih državah Latinske Amerike in Afrike, v Indiji ter Savdski Arabiji. Na mnogih tržiščih je Ariel vodilna blagovna znamka v premium segmentu pralnih praškov. V Sloveniji je bil Ariel med prvimi blagovnimi znamkami, ki jih je v začetku devetdesetih ob vstopu na slovensko tržišče P&G lansiral na trg. Dosežki Ariel se je vedno pozicioniral kot premium detergent, ki zagotavlja brezhibno čistočo. Tudi ugledne mednarodne raziskovalne inštitucije, kot je npr. Fresenius SGS inštitut, so Ariel večkrat testirale in ga priporočile ter ga uradno certificirale kot detergent najvišje kakovosti. Zgodovina V šestdesetih letih prejšnjega stoletja so se po domovih pojavili pralni stroji. Ljudje so se veselili novega, enostavnejšega načina pranja, a pojavil se je nov izziv: oblačila niso bila dovolj bela. P&G se je lotil dela in leta 1967 lansiral Ariel v prahu, ki je ponudil brezhibno čistočo in belino, zahvaljujoč inovativni kombinaciji spojin na osnovi encimov in belil. Leta 1985 je Ariel dal na trg svoj prvi tekoči detergent z odlično močjo odstranjevanja madežev. Osemdeseta in devetdeseta so v modo prinesla žive barve in Ariel je dal na trg prvi detergent za barvno perilo Ariel Color. Inovacija iz leta 1992 je ljudem dala možnost, da je pranje perila postalo prijazno do tkanin in barv, ki ob pranju niso več bledele. Vedno hitrejši način življenja je povzročil, da je Ariel leta 2001 lansiral prve blazinice za pranje, ki so svetu omogočile najhitrejše in najlažje čiščenje z Arielom doslej, hkrati pa so še vedno ponujale neverjetne rezultate. Leta 2012 so doživele blazinice nadgradnjo in nastala je Ariel kapsula, Ariel POD, s tremi ločenimi
13 SUPERBRANDS prekati. Ti zagotavljajo, da sestavine do stika z vodo ostanejo ločene za kar najboljši učinek pranja. Izdelki Pralni prašek Ariel ostaja sinonim za brezhibno belo perilo. Marsikatera izkušena gospodinja pove, da kar se tiče beline, ga čez Ariel v prahu ni. Novi Ariel v prahu +Oxi poskrbi za še boljši učinek čiščenja in daje higienično čistočo. Tekoča oblika detergenta Ariel je med najbolj priljubljenimi v Sloveniji. Odlično se raztaplja tudi pri nizkih temperaturah in učinkovito opravi z madeži ter neprijetnimi vonjavami. P&G ponuja potrošnikom vrsto različic, vsako prilagojeno posebnim potrebam ali željam. Ariel Sensitive je brez barvil in z manj dišavami, tako da je primeren za vse z občutljivo kožo. Ariel Color + Complete Fibre Protection obda vlakna in jih zaščiti ter tako zmanjšuje muckanje tkanin in bledenje barv. Ariel + Revita Black pa je, kot že ime pove, namenjen pranju temnih oblačil. Ariel kapsule so vsekakor oblika detergenta, ki ima vedno več uporabnikov. Kapsule odlikujeta enostavna uporaba, kompaktna forma, ki zavzame malo prostora in ni težka, hkrati pa kljub majhnosti kapsula premore izjemno moč pranja. Izjemno učinkovite so že v hladni vodi in z njihovo uporabo se lahko privarčuje pri energiji in vodi. Nedavni razvoj Ariel je v zadnjih 55 letih doživel izjemno veliko inovacij, ki so izboljšale njegovo učinkovitost. Znanstveniki bodo težko naredili detergent, ki bo pral še lepše in bolje kot Ariel, ki je na trgu. Zato zdaj raziskujejo, na kakšne načine lahko izboljšajo trajnostni vidik pranja. Področja, ki jih raziskujejo, so zmogljivost v energetsko učinkovitih ciklih, optimizacija v proizvodnji in transportu ter iskanje najbolj primerne embalaže. Raziskave so pokazale, da se v procesu pranja perila največ energije (kar do 60 %) porabi za segrevanje vode. Zato je Ariel naredil detergent, ki se učinkovito raztaplja in uspešno odstranjuje madeže tudi v hladni vodi. Kako velik je lahko prihranek energije, so izračunali v Veliki Britaniji in pokazali, da če bi vsa britanska gospodinjstva znižala temperaturo pranja s 40 ºC na 20 ºC, bi v enem letu zmanjšali količino izpustov CO2 za toliko, kot če bi s cest umaknili pol milijona avtomobilov. Ariel je leta 2020 skupaj z National Geographic izpeljal kampanjo z naslovom ≫Every Degree Makes A Difference≪ (Vsaka stopinja šteje), s katero je uporabnike pozval k zavezi, da bodo s pranjem pri nižjih temperaturah pomagali nižati okoljski odtis. V letu 2021 so podobno kampanjo izpeljali v Sloveniji skupaj s slovensko revijo National Geographic. Pomemben del kampanje je bilo ozaveščanje prek vplivnežev in poseben kviz o pralnih navadah ljudi. V letu 2022 bo Ariel postavil nov mejnik, saj je na trg dal kapsule v kartonasti embalaži, s čimer bo pomembno prispeval k zmanjšanju odpadne plastične embalaže. Izdelek je že na voljo v nekaterih evropskih državah, v Slovenijo pa prihaja oktobra 2022. Promocija Ariel je medijsko močno podprt z oglaševanjem na televiziji in v digitalnih kanalih. Veliko se vlaga tudi v prodajni marketing, saj se bitka za kupce bije med policami. Prav tam poskuša Ariel z izpostavitvami in POS materiali pritegniti potrošnike in jih prepričati s svojo inovativnostjo in izjemno učinkovitostjo. Vrednote blagovne znamke Ariel je vedno razumel, kako pomembno vplivajo oblačila na življenje ljudi. Vsak ima najljubša oblačila, ki jih želi nositi čim dlje, in vsak ima kose, ki ga spominjajo na nepozabne zgodbe in čudovite trenutke, preživete z najdražjimi. Ariel želi, da lahko ljudje na polno in brez skrbi uživajo v svojih doživetjih, hkrati pa izgledajo in se počutijo odlično ter znajo izkoristiti vsak trenutek. Pranje z Arielom pomeni pranje brez skrbi, pomeni, da se lahko posameznik osredotoči na stvari, ki so mu pomembne. www.ariel.co.uk da so Ariel kapsule izjemno popularne pri starejši populaciji, saj so zaradi koncertirane formule veliko lažje za prenašanje kot prah ali tekoči detergent. da obstaja posebna linija izdelkov Ariel Professional, ki je namenjana profesionalnim uporabnikom, kot so gostinci in hotelirji, kjer je belina prtov in posteljnine znak kakovosti. da s pranjem pri nižji temperaturi privarčujete energijo in ščitite oblačila, saj se vlakna manj poškodujejo. ALI STE VEDELI ... ARIEL
14 SUPERBRANDS Trg Kava kot tržna dobrina izstopa tako na domačem kot tujih trgih. Številne države imajo v tej surovini, kar se tiče hitre porabe blaga, temelj svojega gospodarstva, medtem ko povpraševanje po kavnih mešanicah raste v skoraj vseh regijah sveta. Zadnja leta je trg zaznamovala povečana poraba kave, kar so analize zaznale predvsem pri mlajših potrošnikih. Navada uživanja kave je skladna s sodobnim načinom življenja precejšnjega dela svetovnega prebivalstva, kljub temu pa današnje podnebne spremembe izrazito vplivajo na ohranjanje ustreznih poljedelskih razmer ter s tem otežujejo zagotavljanje optimalnih razmer za pridelavo kave. A kava ostaja ena izmed najbolj priljubljenih pijač na svetu. Tople in hladne napitke je mogoče pripraviti iz različnih zrn ter jih postreči na več načinov, ki jih zaznamujejo tako kulturološke, družbene kot osebne preference. Svetovna poraba kave v letu 2021 je predvidena na nekaj več kot 167 milijonov vrečk, kar predstavlja 0,3-odstotno povečanje v primerjavi s prejšnjim letom. Dosežki Tako ankete zadovoljstva potrošnikov kot večanje tržnega deleža in tudi osebna sporočila potrošnikov ter spletne analitike kažejo na trdno ljubezen potrošnikov do znamke. Kljub pojavu majhnih neodvisnih pražarn, ki nekako postajajo trend ljubiteljev sveže mlete kave, embalaže magenta barve ostajajo prvak kuhinjskih polic v Sloveniji. Priljubljenost znamke je zaznamovala tudi gradnja tržnega komuniciranja znamke skupaj s potrošniki. Na Barcaffèju ne spremljajo le svetovnih trendov, temveč dodobra poznajo tudi svojega potrošnika, s katerim gradijo znamko skladno z njegovimi interesi. Konsistentne naložbe v trajnostni razvoj, odprtje akademij Barcaffè za bariste in vse, ki bi to želeli postati, tako v Sloveniji kot na Hrvaškem, širjenje gostinske mreže Barcaffè espresso (danes lahko njihov espresso popijemo v več kot šest tisoč objektih v regiji), preoblikovanje pakiranj, prehod na okolju prijazno embalažo brez aluminija, pomlajevanje blagovne znamke ter izpopolnitev že tako izvrstnih izdelkov, so le nekatere izmed uspešnih naložb v zadnjih letih. Zgodovina Ko je leta 1970 zavrela prva skodelica kave Barcaffè, je bilo zaradi strogo centraliziranega trga poznanih le še nekaj lokalnih znamk kave, a Barcaffè je vselej stala v ospredju. Ne zaradi značilne magenta barve, ki je danes zaščitena in z vsakim novim dnem še bolj prepoznavna med potrošniki, temveč je bila Barcaffe prva na trgu nedvomno zaradi svoje izjemne kakovosti. V podjetju se spominjajo, da so bili v legendarni izolski pražarni zelo izbirčni pri izbiri sestavin, ki so jih potem kot končno kavno mešanico ponudili na trgu. Veliko so preizkušali, ne le posameznih sestavin, temveč tudi končni izdelek, in tako je znamka Barcaffè konsistentno pridobivala na moči, priljubljenosti in tržnem deležu. Droga Portorož se je v 2005 združila z ljubljansko Kolinsko in preimenovala v Drogo Kolinsko. Kasneje v 2010, ko se je portfelj že izjemno uglednih blagovnih znamk širil, je Drogo Kolinsko prevzela Atlantic Grupa, ki je Barcaffè še dodatno spodbudila k delovanju na ključnih mednarodnih trgih ter tako pristala pod okriljem ene največjih in najbolj uspešnih živilskih korporacij v jugovzhodni Evropi. Izdelki Pri znamki Barcaffè svoje izdelke delijo v štiri kategorije. V kategorijo sveže mlete kave spada sedaj že legendarna 100-gramska sveže mleta kava magenta barve, ki je potrošniki danes ne kupujejo le zase, temveč jo tudi podarjajo drugim kot znak hvaležnosti, ljubezni ali zahvale. Poleg kategorije sveže mlete kave, kamor uvrščajo tudi zmeraj bolj priljubljeno turško, v manj kot minuti pripravljeno kavo Barcaffè Black'n'Easy, se izdelki znamke Barcaffè delijo še na preostale tri kategorije: instant z najbolj kremastimi izdelki Barcaffè Cappuccino in najbolj priljubljenimi poletnimi kavnimi napitki – ledenimi kavami Barcaffè Freeze. V tretjo kategorijo izdelkov spadajo kapsule za kavne aparate, ki v 2022 prihajajo na trg v povsem novi trajnostni embalaži. Četrta kategorija izdelkov Barcaffè je espresso, ki so ga trgu predstavili 1996. leta. Na vsakoletnem mednarodnem testiranju okusa kav so mešanice Barcaffè espresso v trinajstih letih prejele trinajst zlatih medalj, kar je bil še dodaten dokaz kakovosti in korakov na pravi poti.
15 SUPERBRANDS Nedavni razvoj Eno izmed največjih naložb in nedvomno največjo v kategoriji espresso predstavljata sodobna trening centra Barcaffè Akademiji v Ljubljani in Zagrebu, namenjena izobraževanju barist in širjenju znanja o kavi. Ker število ljubiteljev kave narašča na globalni ravni, kavoljubi kavi namenjajo vse več pozornosti in se tako spreminjajo v prave poznavalce, kar raven zahtevnosti vsake skodelice kave le dviguje. A Barcaffè ne odstopa od kakovosti, ki je njihova gonilna sila že od prvega dne. Z naraščanjem zahtev potrošnikov so ubrali poseben pristop k praženju in pripravi vsake posamezne kavne mešanice. Na Barcaffè tudi naložbe v trajnostni razvoj jemljejo z največjo mero odgovornosti in resnosti, saj se zavedajo, da s tem vračajo tako družbi kot naravi. Ko vračajo naravi, v ospredje dajejo pozornost drevesom, saj so zaradi zadrževanja vlage in preprečevanja erozije zemlje izjemno pomemben faktor ohranjanja narave. Poleg tega vplivajo na lokalno podnebje in s tem omogočajo ustrezne poljedelske razmere, ki so ključne za kakovost kavnih zrn. Eden izmed zadnjih večjih premikov na področju trajnosti in družbene odgovornosti je nedvomno sodelovanje s podjetem Treecelet, s pomočjo katerega bodo vsako leto posadili deset tisoč dreves. Prav tako so velik pečat pri varovanju okolja pustili s prenovo embalaž, ki so postale okolju prijazne. To so že vse embalaže kav Barcaffè Single Origin – Brazilija, Ruanda, Kolumbija in Etiopija. Barcaffè ima najširšo ponudbo single origin kav oziroma kav iz enotnega geografskega porekla na našem trgu. V 2021 so v sodelovanju s švicarskim podjetjem predstavili tako imenovano folijo GENEPROTECTR, ki je brez aluminija. Vanjo so naprej preoblekli sveže mlete kave; Barcaffè BIO 200 g, sledili sta liniji Barcaffè Single origin in Barcaffè Selection 200 g. Okolju prijazna folija temelji na obnovljivih virih, kot sta sladkorni trs in repično olje. Ker delež obnovljivih virov pri proizvodnji okolju prijazne folije predstavlja 70 odstotkov, znamka s tem niža tudi ogljični odtis (CO2), saj je za proizvodnjo folije ta za 63 odstotkov nižji v primerjavi s proizvodnjo standardne trislojne folije. Še posebej pomembna je transparentnost segmenta specialty kav. Tako so izdelki kav posebnega geografskega porekla Barcaffè kot prvi v regiji podprti z blockchain tehnologijo, ki omogoča sledenje kavi od plantaže v Ruandi do pražarne v Izoli. Barcaffè je projekt prve kave s tehnologijo blockchain realiziral v ekipi s strokovnjaki iz podjetja Farmer Connect®. Tako na Barcaffè omogočajo, da s pomočjo njihovih orodij dosežejo večjo angažiranost svojih potrošnikov, potrošnikom pa, da raziščejo zgodbo, ki se dogaja v ozadju nastajanja njim ljubih izdelkov. Verjamejo v to, da lahko tehnologija združuje ljudi, opolnomoči posameznika in majhne podjetnike, obenem pa znižuje stroške in neučinkovitost. Promocija Barcaffè se poleg okolja obrača tudi k družbi. V sklopu najnovejše komunikacijske kampanje "Premakni se" so povezali kavo in nove začetke, ki jih nedvomno poganja prva jutranja skodelica kave, ter z integrirano komunikacijsko akcijo sporočili, da je najboljši trenutek za začetek zdaj. S tem želijo spodbuditi vsakega posameznika, da bi z majhnimi, a postopnimi koraki uresničil svoje cilje, majhne ali velike, in da bi od družbe sanjačev prešli v skupnost ljudi akcije. Barcaffè tako skupaj s potrošniki raste iz srca. Med vrednote štejejo pozitivnost in osredotočanje na dobre stvari, kljub temu pa znamka ostaja realistična, odlikujejo jo zaverovanost v svoje početje, srčnost in dostopnost ter proaktivnost s prepričanjem, da je želje treba uresničiti s postopnimi, a konsistentnimi koraki, kar dokazujejo tudi z najnovejšo komunikacijsko kampanjo "Premakni se". Ena izmed najbolj priljubljenih slovenskih znamk se je po izboru potrošnikov uvrstila med znamke, ki jih potrošniki vidijo kot najbolj edinstvene in verodostojne, znamke, s katerimi si delijo podobne vrednote, ter takšne, ki zadovoljujejo njihove želje in so v očeh potrošnikov na vrhu priljubljenosti. V vseh teh letih je znamka pridobila na generičnosti in postala sinonim za kavo. Ne gre le za skodelico izvrstne kave, gre za ≫našo≪ kavo, saj ljubezen potrošnikov do te tradicionalne, a navdihujoče slovenske znamke traja že več kot 50 let. Prav vsaka embalaža znamke Barcaffè je narejena z ljubeznijo in željo, da bi čim več ljudem polepšali dan, tako ljubiteljem kave v Sloveniji in regiji kot tudi pridelovalcem v daljnih eksotičnih deželah. Barcaffè je znamka, ki nedvomno predstavlja perfekcionizem in zvestobo – tako sebi kot svojim zvestim kupcem. Več desetletij truda in nadstandardnih zahtev za kakovost ter uporaba najboljše surove kave z različnih koncev sveta so pripomogli h gradnji blagovne znamke Barcaffè in dokazujejo, da zavidljiv uspeh znamke in vseh, ki so jo pripomogli graditi, ni prišel čez noč. Vrednote blagovne znamke Blagovna znamka, ki je na trgu vrsto let in se je globoko usidrala v srca potrošnikov, trdno stoji za svojimi vrednotami. V prvi vrsti je to kakovost, najboljša kakovost, za vsakogar in za vsak dan. Prva jutranja kava (in vsaka naslednja), ki nas pospremi v dan in novim izkušnjam naproti, mora biti sveža in bogatega okusa. Vsakič in brez kompromisov, to je obljuba, ki ji je blagovna znamka Barcaffè zvesta že več kot 50 let. Čeprav se veliko časa namenja kakovosti, pri znamki Barcaffè ne želijo postati tako natančni, da bi izgubili toplino lepih kavnih trenutkov. Delo iz ljubezni do kave ustvarja najboljše izdelke in ohranja toplino odnosov med potrošniki in njim ljubo znamko. Odlično kavo ustvarjajo zato, ker jo imajo radi tako njeni ustvarjalci kot njeni zvesti potrošniki. S kavo in ob kavi se odpirajo srca in misli in Barcaffè želi vedno biti blizu svojim potrošnikom, vključiti vsakogar in nikogar pustiti zadaj. In nenazadnje, pri Barcaffè ne verjamejo v počivanje na lovorikah, zato se nikoli ne ustalijo. V želji, da bi potrošnikom vedno bili v navdih, si prizadevajo izboljšati vsako izkušnjo. www.barcaffe.com Pražarne so v 70. letih surovo kavo dobivale iz Beograda, tako so jo tudi pražili. Pri znamki Barcaffè so se odločili za drugačen pristop: najprej so oblikovali recepturo in nato iskali kavo zanjo. Sveže mleta kava Barcaffè v 100-gramskem pakiranju je bila prva in dolgo časa edina kava na trgu in kupci so v začetku kupili le po eno, da bi jo preizkusili. Takoj jih je osvojila in postala vodilna znamka kave na trgu. Njena priljubljenost je tako zelo rasla, da so proizvodnjo vsako leto povečali za 20 odstotkov. Značilna magenta barva Barcaffè (Pantone 214C), ki jo Barcaffè uporablja že več kot 50 let, je od leta 2021 na ozemlju Republike Slovenije zaščitena (Urad za zaščito intelektualne lastnine). ALI STE VEDELI ... BARCAFFE
16 SUPERBRANDS Trg Podjetje Big Bang, d.o.o., z mrežo 16 trgovin ter spletnim centrom www.bigbang.si na slovenskem trgu predstavlja največjega ponudnika avdio-video izdelkov, računalništva s tržnimi deleži, ki segajo vse do 60 %. Poleg vodilnega položaja na omenjenih segmentih sodi tudi med večje ponudnike izdelkov bele tehnike in telekomunikacij. Najpomembnejši trg družbe Big Bang je slovenski trg, ki obsega 99,4 % deleža vse prodaje. Sledijo mu trgi držav EU z 0,5 % deleža vse prodaje in drugi tuji trgi (0,1 %). Dosežki Lansko leto je bilo s poslovnega in strateškega vidika za podjetje Big Bang uspešno. Kljub strogim omejitvenim ukrepom za preprečevanje širjenja virusa SARS-CoV-2, zaradi katerih so bile trgovine nekaj časa zaprte in je bil večino preostalega leta obisk v trgovinah dovoljen le osebam, ki so izpolnjevale pogoj PCT (prebolel, cepljen, testiran), so se kot uspešni izkazali projekti digitalne transformacije, izvedeni leto poprej. Tako so brez težav na začetku leta obvladovali povečano poslovanje po internetu in čez vse leto ohranjali visoko prodajo kljub nekoliko nižjemu številu prodajalcev in kupcev. »Dodatni zagon nam je dala izostrena strategija – strategijo razvoja, ki smo jo sprejeli leta 2019, smo v letu 2021 »izostrili« v strategijo Boljši Big Bang. Ta jasno nakazuje smer razvoja in rasti podjetja do leta 2025 ter usmerjenost v kupca in uporabniško izkušnjo,« je povedal Uroš Mesojedec, glavni izvršni direktor Big Banga. Prav slednji so v lanskem letu namenili veliko pozornosti tudi z odprtjem najsodobnejše tehnične trgovine v regiji, Big Bang Mega BTC v Ljubljani. »Naše poslanstvo je, da z najboljšo uporabniško izkušnjo pomagamo vsem uživati v UAU tehnologiji.« S podiranjem ustaljenih in uveljavljenih konceptov se je obisk Big Bang Mega spremenil v pravo doživetje, saj kupce že pred vstopom v trgovino navdušuje prvi zunanji 3D zaslon v Sloveniji. Najboljša uporabniška izkušnja, najnovejša tehnologija ter povezovanje fizičnega ter virtualnega sveta so dokaz, da Big Bang postavlja trende ne samo v Sloveniji, ampak tudi širše. To je prepoznala tudi strokovna žirija, ki je trgovini Big Bang Mega v ljubljanskem BTC na začetku leta 2022 podelila arhitekturno nagrado BigSEE Interior Design Award 2022, pri čemer je izbirala med trgovinami iz 21 srednje- in vzhodnoevropskih držav. Glede na vse večji pomen spletne prodaje in večanje njenega deleža je Big Bang ob koncu leta tudi zelo razveselila novica, da so jim kupci in strokovna javnost v okviru Web Retailer Award 2021 podelili naziv najboljšega spletnega trgovca v Sloveniji in regiji Adriatic. Big Bang je bil za najboljšega izbran izmed 412 spletnih trgovcev iz Slovenije, Hrvaške in Srbije. Zgodovina Začetki družbe segajo v leto 1991, blagovna znamka Big Bang pa je bila rojena dve leti kasneje, ko se je odprla tudi prva trgovina v Ljubljani. Big Bang je bil ena izmed prvih slovenskih družb, ki je odprla svoj spletni center. Danes je njegova spletna stran ena izmed najbolje obiskanih prodajnih spletnih strani v Sloveniji in poleg nakupov ponuja tudi uporabne informacije, novice o novih izdelkih in uporabniške nasvete. Leto 2018 je bilo za Big Bang prelomno, saj so po vrsti let dobili novega strateškega lastnika. Z novo strategijo se Big Bang osredotoča na učinkovitost poslovanja in uporabniško izkušnjo ter navduševanje kupcev; obenem je strategija tudi prilagojena novim tržnim razmeram. Izdelki Obstajamo zato, da ljudem pomagamo uživati v UAU tehnologiji. Tako Big Bang ponuja najnovejše izdelke s področja tehnologije in inovacij ter v domove Slovencev prinaša novosti in postavlja trende na področju potrošniške elektronike. V letošnjem letu bodo še naprej pozornost namenjali širjenju prodajne police, ki se ne konča v fizičnem svetu. Poleg širitve obstoječih kategorij pa bo se bodo osredotočili tudi na nove, saj tehnologija močno posega na področje zdravega in aktivnega življenjskega sloga, igrač, opreme doma in energetike. Dodatno bodo ponudbo razširili v okviru spletne tržnice – njihovo spletno trgovino bodo nadgradili tako, da bodo omogočili tudi drugim prodajalcem prodajo na spletni platformi Big Bang. S tem bodo bistveno povečali nabor izdelkov, ki bodo na voljo kupcem in hkrati odprli nekatere nove kategorije izdelkov. Nedavni razvoj Nadaljevali so z digtalizacijo ključnih procesov, ki so usmerjeni v najboljšo uporabniško izkušnjo. V letošnjem letu bo luč sveta ugledala Big Bang postaja eTržnica. Vrata odpirajo zunanjim partnerjem, ki bodo lahko na enostaven način dosegli do 450.000 mesečnih spletnih obiskovalcev in bazo 100.000 aktivnih, aktivnih in zvestih kupcev Big Banga ter postali del največjega trgovca z zabavno elektroniko v Sloveniji. www.bigbang.si. eTržnica (spletna tržnicaalimarketplace) je spletna prodajna platforma, prek katere različni ponudniki (trgovci) prodajajo svoje produkte. Obisk poslovalnice Big Bang Mega je s prvim zunanjim 3D zaslonom v Sloveniji postal pravo doživetje. Obiskovalce tako že pred vstopom v poslovalnico pričaka UAU animacija, ki jo začinijo najrazličnejši elementi, ki igraje priletijo naravnost iz zaslona in na edinstven ter inovativen način sporočajo, da je tehnologija zabavna in jo je kot tako tudi potrebno jemati, obenem pa nam vsakodnevno olajša življenje. Premierno je 3D animacija razsvetlila ljubljansko Mego decembra lani, sama animacija pa je požela ogromno pozitivnih odzivov in nagrad.
17 SUPERBRANDS Promocija Ključna prednost Big Banga je odlična uporabniška izkušnja. Promocijo vidijo širše kot zgolj zakup ali enosmerno sporočanje. Pomembna je povezanost in moč zaposlenih, ki so najboljši promotorji in najmočnejša vez z zunanjim svetom in kupci. Pri komunikaciji uporabljajo večkanalno strategijo, ki se prilagaja kupcu: smo tam, ko nas kupec potrebuje. Prednostno pa verjamejo v povezovanje fizičnega in virtualnega sveta, kar dokazujejo inovativne vsebine, ki jih pripravljajo vsak dan. Big Bang je za svojo inovativno komunikacijo večkrat nagradila tudi stroka. Vrednote blagovne znamke V Big Bangu verjamejo v UAU, ki ga ustvarjajo s sledenjem njihovim vrednotam. Te so bile oblikovane premišljeno in najbolj pomembno je, da so jih ustvarili njihovi zaposleni.Vrednote Big Banga predstavljajo kompas njihovega delovanja. Zavedajo se, da morajo, če želijo ostati konkurenčni, v ospredje postaviti stranko, zato jim je pomembno, da je izkušnja strank v Big Bangu drugačna, boljša, še bolj UAU – ZA KUPCE SO DOŽIVETJE, pri čemer pa se morajo kot eden izmed vodilnih prodajalcev tehnoloških naprav identificirati z uporabo tehnologije in ji biti naklonjeni – TEHNOLOGIJA JE ZAPISANA V NJIHOV DNK. www.bigbang.si Klub Big Bang je popolnoma enostaven; v njem kupcu ni treba izkazovati zvestobe z zbiranjem točk in njihovim unovčenjem za izdelke, ki jih sploh ne potrebuje. Z brezplačnim članstvom preprosto uživa izbrane mesečne ugodnosti; s pomočjo mobilne aplikacije je nabor izvrstnih akcij vedno pri roki. Tako preprosto je. ALI STE VEDELI ... BIG BANG
18 SUPERBRANDS Trg Elanovi izdelki so v uporabi v več kot 60 državah po vsem svetu. Elan je eden od ključnih igralcev v zelo zahtevnem konkurenčnem okolju globalne zimsko-športne industrije. 8 % tržni delež jih umešča na 5. mesto med svetovnimi proizvajalci smuči. Inovativnost, odlična poslovna strategija, tradicija in proizvodna lokacijska prednost jih konkurenčno uvrščajo v sam svetovni vrh. Ključni trgi so ZDA in Kanada, kjer je odstotek prodaje izdelkov glede na celotno prodajo skoraj 40 %, sledi evropski trg z nemško govorečimi Nemčijo, Avstrijo in Švico ter Francijo. Slovenija je kot domač trg strateško zelo pomemben – ne toliko v skupnem prodajnem smislu, pač pa v smislu visokega tržnega deleža in vrednosti blagovne znamke. Dosežki Elanovi izdelki so v zadnjih dveh dekadah deležni izjemne mednarodne pozornosti. S svojo inovativnostjo, vrhunskim dizajnom, funkcionalnostjo in izvirnostjo so navdušili žirije, ki podeljujejo prestižne tehnološke ter oblikovalske nagrade. Elanovi izdelki so prejemniki več kot 300 tovrstnih mednarodnih nagrad, od tega že 13 nagrad Red Dot. Projekt prve vsestranske zložljive smuči na svetu – Voyager so neodvisne institucije že prepoznale kot inovacijo svetovnega formata in je med drugim prejel najdragocenejšo različico nagrade Red Dot Best of the Best. V letu 2022 pa sta že drugo leto zapored kar dva izdelka znamke Elan prejela prestižni oblikovalski nagradi Red Dot: smučka Elan Ripstick tour 104 in jadrnica Elan E6.
RkJQdWJsaXNoZXIy MzM4MjU2