África do Sul • África Oriental • Alemanha • Albânia • Angola • Arábia Saudita • Argentina • Austrália • Áustria • Azerbaijão • Bahrein Bangladesh • Bélgica • Bósnia e Herzegovina • Brasil • Bulgária • Camboja • Canadá • Catar • Cazaquistão • Chéquia • Chile • China • Chipre Colômbia • Coreia do Sul • Costa Rica • Croácia • Dinamarca • Egito • Emiratos Árabes Unidos • Equador • Eslováquia • Eslovénia • Espanha Estónia • EUA • Filipinas • Finlândia • França • Gana • Grécia • Guatemala • Países Baixos • Honduras • Hong Kong • Hungria • Índia • Indonésia Irlanda • Israel • Itália • Japão • Jordânia • Kosovo • Kuwait • Letónia • Líbano • Lituânia • Luxemburgo • Macedónia • Malásia • Maldivas Malta • Marrocos • Maurícia • México • Mianmar • Moçambique • Montenegro • Nigéria • Noruega • Nova Zelândia • Omã • Panamá Paquistão • Paraguai • Peru • Polónia • Portugal • Reino Unido • República Dominicana • Roménia • Rússia • Sérvia Singapura • Sri Lanka • Sudão • Suécia • Suíça • Tailândia • Taiwan • Turquia • Uruguai • Venezuela • Vietname • Zâmbia • Zimbabué MARCAS DE EXCELÊNCIA EM PORTUGAL 2024 Volume XX
2 COUNTRY MANAGER Pedro Diogo Vaz GESTÃO DE PROJETO Diana Cardoso Ribeiro Raquel Gonçalves CONTENT MANAGER Maria Duff Burnay PUBLISHING & COPYWRITING Alexandre Oliveira Ana Moreira CAPA Marta Grilo Viães DESIGN Raquel Santos Cohen PARTNERS Cision Innovagency Malagueta Produção Audiovisual On-It! MEDIA PARTNERS Briefing DREAMMEDIA RFM SAPO GRÁFICA AGIR - Produções Gráficas, Lda. © 2024 Superbrands Ltd. Publicado por: Superbrands Portugal Cacém Park - Estrada de Paço de Arcos Armazém 18 2735-344 Agualva-Cacém TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. Nenhuma parte desta publicação, textos, fotografias ou logótipos podem ser reproduzidos ou transmitidos de alguma forma ou através de algum meio eletrónico, digital ou mecânico, sem a prévia autorização por escrito da Superbrands Portugal. Este livro foi escrito com o novo Acordo Ortográfico. As empresas proprietárias das Marcas incluídas nesta publicação deram o seu consentimento para a utilização do material incluído nos cases. Qualquer informação relativa a uma Marca específica deverá ser pedida à Empresa proprietária, cujos dados figuram nas últimas páginas deste livro. Impresso em Portugal. Depósito Legal nº 10/2024 ISBN 978-969-52-9234-1
ÍNDICE 3 Prólogo 4 Superbrands 6 Metodologia 8 Membros do Conselho 10 SUPERBRANDS 2024 ASSOCIAÇÃO SALVADOR 12 AGEAS SEGUROS 16 ALEGRO 18 AUCHAN 20 BANCO BPI 22 BANCO MONTEPIO 24 BP 26 BRANCA DE NEVE 28 CAETANO AUTO 30 CAIXA GERAL DE DEPÓSITOS 32 CAVALINHO 34 CONTINENTE 36 CP - COMBOIOS DE PORTUGAL 38 DREAMMEDIA 40 EDENRED 42 EDP 44 ELIS 46 ENDESA 48 ERA IMOBILIÁRIA 50 ERNST & YOUNG 52 FNAC 54 GAZELA 56 ISQ 58 IZIDORO 60 LOCARENT 62 LUSÍADAS SAÚDE 64 MAXMAT 66 MÉDIS 68 MEO 70 MERCEDES-BENZ 72 MO 74 NOVA SBE 76 PERFUMES & COMPANHIA 78 PRIO 80 PROSEGUR ALARMS 82 PURINA 84 REMAX 86 RENAULT 88 RFM 90 SAPO 92 SECIL 94 SL BENFICA 96 SPORT TV 98 Capas Personalizadas 101 Brand Guardians 109 Parceiros 112 Diretório 118 superbrands.sapo.pt
Pedro Diogo Vaz Country Manager Superbrands Portugal Para mostrar a eficácia e a competência da Marca, o uso de estudos de caso de projetos ou produtos com uma história de sucesso é determinante para reforçar a confiança. 4
PRÓLOGO Uma identidade de Marca sólida, autêntica e capaz de se adaptar ao longo do tempo depende de uma estratégia de Marca que integre passado, presente e futuro. A capacidade de evoluir, mantendo os seus eixos essenciais, é fundamental para equilibrar dois fatores centrais no sucesso das Marcas: a preservação dos seus valores de origem e o seu desenvolvimento contínuo. Relativamente ao passado, importa considerar áreas distintas que vão desde a herança à história, até aos testemunhos e estudos de caso. A visão da Marca permite utilizar a história da sua origem para construir uma narrativa forte, dando a conhecer como a Marca começou, os seus marcos históricos e as suas conquistas. No que respeita à herança e tradições, é relevante destacar os valores fundadores e as tradições da Marca, permitindo uma abordagem de continuidade e confiabilidade, com a utilização do património visual histórico – como elementos visuais tradicionais, logótipos antigos, imagens históricas ou embalagens clássicas –, evocando a nostalgia. Na dimensão de testemunhos e estudos de caso, é relevante a partilha de histórias de clientes de longa data que, estando com a Marca há muito tempo, evidenciam o impacto da lealdade e da confiança. Para mostrar a eficácia e a competência da Marca, o uso de estudos de caso de projetos ou produtos com uma história de sucesso é determinante para reforçar a confiança. Ao abordar-se o presente, os conceitos de inovação e atualidade são representados em abordagens distintas, nomeadamente na área da tecnologia e inovação, evidenciando como a Marca acompanha estas tendências para permanecer relevante e competitiva. Nos dias que correm, o envolvimento com o cliente é fortalecido pelo uso de redes sociais para interações em tempo real, aliado a um foco na oferta de uma experiência excecional, com atendimento personalizado e suporte eficiente. Para que o futuro se afirme, é determinante que exista visão e planeamento estratégico, nomeadamente com uma estratégia de longo prazo, onde se partilhe uma visão clara e inspiradora para o futuro da Marca, mostrando o caminho e os objetivos a serem alcançados. Para o futuro se desenhar, outros dois elementos são essenciais, estimulando a adaptação e flexibilidade: a capacidade de resiliência, a capacidade da Marca de se adaptar à evolução do mercado e dos consumidores; e o foco no cliente, que assegura a evolução contínua com base no feedback, ajustando produtos e serviços às diferentes necessidades e expectativas. Em resumo, ao longo das 20 edições da Superbrands, tem sido claro que a forma como as Marcas se destacam decorre amplamente da sua capacidade de criar uma estratégia incorporando o passado, o presente e o futuro. Só assim conseguem construir uma ligação profunda e duradoura com os seus clientes, estimulando a sua relevância e o seu sucesso contínuos. MARCAS COM PASSADO, PRESENTE E FUTURO 5
superbrands.sapo.pt A Superbrands é uma organização internacional independente, que se dedica à identificação e promoção de Marcas de Excelência, em cerca de 89 países. Os critérios de avaliação das Marcas são similares entre países, sendo objetivo do programa identificar as Marcas que, em cada mercado, estão a atuar acima e para lá das concorrentes na sua área de atuação. Em Portugal as Marcas são avaliadas em duas dimensões: a) Superbrands - as Marcas mais relevantes no mercado nacional, na perspetiva do Consumidor; b) Superbrands Nacionais - as Marcas portuguesas mais relevantes no mercado nacional, na perspetiva do Consumidor; c) Corporate Superbrands - as Marcas mais relevantes no mercado nacional na perspetiva de uma pool de profissionais de Procurement. A avaliação final do Conselho Superbrands, permite uma visão peer-to-peer, contribuindo para um outro formato de análise, que traz para o projeto a visão dos profissionais das Marcas. Na conjugação das visões de Mercado (representado pelo Consumidor ou por profissionais de Procurement) e do Conselho Superbrands, as Marcas que integrarem a 1.ª Tier do estudo, são eleitas como Superbrands - Marcas de Excelência em Portugal. As CORPORATE SUPERBRANDS são distinguidas por serem Marcas de Excelência em Portugal, dentro do universo Business To Business. Estas Superbrands são distinguidas seguindo a mesma metodologia de isenção, que caracteriza o projeto. Este grupo de profissionais de Procurement constitui um grupo heterógeneo, que engloba diversos segmentos e sectores de atividade, contribuindo para uma visão abrangente do mercado. A avaliação final pelo Conselho Superbrands permite uma avaliação da forma como a Marca é gerida e qual o seu impacto no mercado. CORPORATE 6
SUPERBRANDS OS NÚMEROS EM PORTUGAL A SUPERBRANDS EM NÚMEROS 227 Cerca de 301 31 688 18 1 edições do Livro Superbrands Marcas distinguidas com o Prémio Especial Solidariedade profissionais que integraram o Conselho Superbrands Marcas distinguidas vídeos Superbrands TV de Marcas portuguesas, com projeção internacional cases produzidos, com capas personalizadas Marcas distinguidas mais de 10 vezes Marca distinguida em todas as 20 edições: Existem muitos galardões que se ganham, mas em que não há a transparência que existe neste projeto Superbrands. Maria João Pires, Caetano Auto A Superbrands vem legitimar junto do consumidor o trabalho que as Marcas andam a fazer, ou seja, essa legitimidade é atribuída pelo consumidor. Marco Andrade, Izidoro 86% dos consumidores portugueses declaram que recomendariam a Marca a um Cliente ou a um amigo 89% dos consumidores portugueses estão mais inclinados a comprar uma Marca Superbrands 20 12 30ANOS DE EXISTÊNCIA 89 PAÍSES 617 LIVROS 40.800 SUBSCRITORES NO YOUTUBE 12.784.269 VISUALIZAÇÕES NA SUPERBRANDS TV 41.461 MARCAS SUPERBRANDS 7
A aferição e avaliação das Marcas Superbrands é sempre um percurso exigente, feito de forma independente, não sendo possível às Marcas candidatarem-se a esta distinção mundial. Na edição deste ano, em Portugal, foram identificadas as Superbrands Gerais, as Marcas de Excelência mais relevantes no mercado; as Superbrands Nacionais, as Marcas de Excelência com origem exclusiva no País; e as Superbrands Corporate, Marcas de Excelência na dimensão B2B. A avaliação começa espontaneamente com consumidores e profissionais de procurement, referenciando Marcas relevantes. Depois, o Conselho Superbrands, composto por especialistas em Gestão de Marcas, avalia a lista. É com base nestas duas dimensões que são identificadas as Marcas de Excelência. A Superbrands é reconhecida globalmente como um "benchmark" do sucesso das Marcas, com mais de 41.000 "case studies" e 617 livros publicados. Cerca de 86% dos consumidores recomendam produtos com o Selo Superbrands. Atingir o estatuto de Superbrand fortalece a posição de uma Marca, permitindo-lhe alcançar prestígio e confiança junto dos consumidores e parceiros, e destacar-se como uma Marca de Excelência, em todo o Mundo. METODOLOGIA SUPERBRANDS 8
METODOLOGIA APURAMENTO DAS SUPERBRANDS ESTUDO DO CONSUMIDOR PORTUGUÊS 2024 Através de um estudo online, um painel certificado de consumidores e profissionais de procurement indicam, em espontâneo, três Marcas, por cada uma das seguintes dimensões: • Marcas únicas • Marcas em que mais confia • Marcas com as quais se identifica • Marcas que satisfazem as suas necessidades e aspirações • Marcas mais conhecidas O Conselho Superbrands classifica uma lista de até 1000 Marcas, segundo os seguintes critérios: • Domínio do mercado • Longevidade • Goodwill • Fidelização • Aceitação Através da ponderação entre a votação do Conselho Superbrands e do painel de consumidores, obtém-se a lista das Marcas elegíveis para o projeto Superbrands. • Estudo ao consumidor realizado pela AMINT, consultora de Market Inteligence com metodologias AD-HOC inovadoras e criativas, com credenciais firmadas no mercado internacional. • A AMINT aposta em abordagens Claras, Concretas e Concisas, em abordagens que sejam práticas e Business Oriented. • Com escritórios em Barcelona (Espanha), Lisboa (Portugal), Santiago do Chile (Chile) e Brasil, a AMINT colabora com entidades de referência em trabalho de Campo através de "Painéis de Opinião" online. Amostra Homens e mulheres ≥ a 16 anos, residentes em todo o território nacional. Entevistas válidas Margem de Erro de +/- 3,2% para um intervalo de Confiança de 95,5%. 1100 10 de janeiro a 15 de fevereiro 53% 47% 2024 Consumidores Procurement Conselho Superbrands 9
LUÍS MARQUES Head of Export Markets SUMOL+COMPAL Licenciado em Marketing pelo IADE e com uma pós-graduação em Retail Management pelo ISCTE. Iniciou a sua carreira na Compal em gestão de Marca. Posteriormente passou para gestão de clientes do canal retalho e grossista e, já no contexto Sumol+Compal, assumiu a Direção de Marketing de Águas e Cervejas. Mais tarde, assumiu a Direção de Mercados de Exportação com a responsabilidade pela estratégia, gestão e presença das Marcas da Sumol+Compal em mais de 50 países, em modelo de exportação e franchising. FILIPA RAPOSO DE ALMEIDA Diretora de Comunicação UBER Licenciada em Ciências da Comunicação pela Universidade do Porto, completou o mestrado em Publicidade e Relações-Públicas pela Universidade do Minho e o Programa Avançado de Gestão para Executivos da Católica Lisbon School of Business and Economics, tendo também frequentado o curso de Gestão Avançada da Universidade Nova de Lisboa. Iniciou o seu percurso profissional na CUF, onde foi responsável pela comunicação e sustentabilidade do Hospital e Instituto CUF Porto e da Parceria Público- -Privada Hospital Vila Franca de Xira. Na McDonald's, para além da comunicação externa, geriu campanhas de marca. Atualmente, é Diretora de Comunicação da Uber e Uber Eats em Portugal. HÉLDER PINTO Administrador SANJO Iniciou a sua carreira profissional na empresa familiar dos pais, especializada em acessórios de moda e malas de viagem. Posteriormente, foi cofundador de uma empresa de equipamentos desportivos e de lazer e, mais tarde, participou na criação de uma empresa de fardas e uniformes, onde abraçou a icónica marca portuguesa Sanjo. Juntamente com o seu sócio, assumiu o relançamento desta emblemática Marca nacional, sob o lema "The NewOldBrand". FILIPA NASCIMENTO Diretora de Comunicação e Marca CTT Formada em Comunicação Social pelo Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas, fez o seu percurso profissional na área do marketing. Ao longo da sua carreira, liderou o lançamento e gestão de grandes Marcas de telecomunicações, como a TMN, a MOCHE e a UZO. Foi Diretora de Marketing da Altice Arena e da MEO Blueticket. Atualmente, é Diretora de Comunicação e Marca dos CTT, responsável pelas áreas de Marca e patrocínios, assessoria de imprensa, relações-públicas e publicidade. CLÁUDIA REIS Global Marine and Energy Brand & Communication Manager CASTROL | BP Licenciada em Gestão de Empresas pelo ISCTE, conta ainda com várias formações executivas em marketing. Ao longo da sua carreira, passou pelo departamento de marketing de várias empresas, nomeadamente The Walt Disney Company, Nivea, Dyrup e Shiseido. Nestas funções, coordenou estratégias de marketing, liderou o desenvolvimento de produtos e geriu múltiplas parcerias. Encontra-se atualmente na BP Energy, onde foi recentemente nomeada Global Marine and Energy Brand & Communication Manager na Castrol. Anteriormente, desempenhou a função de Marketing Business Partner, liderando a agenda de marketing para Espanha, Portugal e Turquia na área de Mobilidade & Conveniência na BP Energy. MARCO ANDRADE Diretor de Marketing IZIDORO Licenciado em Organização e Gestão de Empresas, com especialização em Marketing, pelo ISCTE, e com uma pós-graduação em Sistemas de Informação, no ISEG. Iniciou o seu percurso profissional como Product Manager e Responsável Comercial de Marketing Direto nos CTT. Posteriormente, ingressa no mundo do FMCG através da Sumol, onde assumiu o cargo de Head of Trade Marketing na Sumol+Compal, passando depois para a Central Cervejas como Head of Category Management. Atualmente, é Diretor de Marketing e Ecommerce do Grupo Montalva, onde liderou os processos de rebranding das Marcas Izidoro e Damatta. FILIPA REMÍGIO Co-CEO ARTSANA PORTUGAL & SPAIN Licenciada em Gestão de Recursos Humanos e com uma pós-graduação em Marketing pelo ISG. Completou os Programas Avançados para Executivos em Gestão e em Marketing Digital da Universidade Católica, e um Programa de Direção de Empresas do AESE. Iniciou a sua carreira como Gestora de Produto no Grupo Artsana, onde veio a assumir maiores responsabilidades nas áreas do marketing, comercial e gestão. Atualmente, é Co-CEO da Artsana Portugal e da Artsana Spain. FRANCISCO PINHO DA COSTA Marketing Manager IMPERIAL Licenciado em Economia e com Mestrado em International Finance, pela Faculdade de Economia do Porto (FEP), iniciou o seu percurso profissional no Super Bock Group, onde passou pelas áreas financeira, estudos de mercado, marketing e mercados internacionais. Atualmente, é Marketing Manager na Imperial Chocolates, empresa do Grupo Chocolates Valor, que detém Marcas icónicas como Regina, Pantagruel, Pintarolas e Jubileu. 10
OSCAR PALOMAR CEO AMINT Licenciado em Ciências Empresariais pela Universidade de Barcelona, com especialização em Market Intelligence pela Manchester University (Indiana, USA). Foi sócio da PRM Internacional, S.A. e, posteriormente, fundou a AMINT, com escritórios em Barcelona, Lisboa, Santiago de Chile e Santo Domingo. Atualmente, para além de assumir a Direção da AMINT, é Professor Convidado da Universidade Católica do Porto, no MBA de Marketing Estratégico e no IED Barcelona. MÓNICA QUARTIN Brand Coordinator TAP Licenciada em Audiovisual e Multimédia pela Escola Superior de Comunicação Social de Lisboa. Começou a carreira no meio audiovisual, mas, rapidamente, abraçou o marketing. Para além de Brand Manager, esteve à frente das redes sociais da TAP Air Portugal. É a atual responsável pelo Branding e Estratégia de Marca da Companhia Aérea e respetivas unidades de negócio. Foi responsável pelo lançamento do novo posicionamento da Marca TAP. MARIA JOÃO SANTOS Diretora de Marca e Comunicação GRUPO BOTICÁRIO Licenciada em Administração e Gestão de Empresas, iniciou a sua carreira profissional em consultoria financeira na Deloitte. Posteriormente, ingressa na área da media no Omnicom Media Group, na Espaço OMD, como Planeadora de Media e, mais tarde, na OMG Digital. Como Media Strategist e Manager trabalhou empresas de diferentes sectores, como a Beiersdorf, Portugal Telecom (Meo), Unicer, McDonald’s, Renault, Sony PlayStation e L’Oréal Portugal. Integrou a equipa comercial do jornal Observador e, mais tarde, juntou-se ao GrupoM para criar a agência de media StudioM, enquanto Client Director, liderando a equipa responsável pela L’Oréal Portugal. Atualmente, é Diretora de Marketing e membro do board do Grupo Boticário Portugal. MARIA JOÃO PIRES Diretora de Marketing e Comunicação CAETANO AUTO Com mais de três décadas de experiência no Grupo Salvador Caetano, onde desempenhou diversas funções nas áreas de logística, assistência aos clientes e gestão de relações, assume atualmente o cargo de Diretora do Departamento de Marketing e Comunicação na Caetano Auto. MARTA OLIVEIRA MARCOS Brand Strategy Coordinator ZIPPY Licenciada em Gestão e com um mestrado em Economia e Gestão de Recursos Humanos pela Faculdade de Economia do Porto. Integrou a área do marketing no Grupo Sonae, tendo iniciado o seu percurso na MO, na área de gestão de Marca digital e internacional. Posteriormente, passou pela Sonae MC como Brand Manager da Marca Continente, na área de advertising & brand strategy. Mais tarde, integrou a Direção de Brand & Creative da Marca Zippy, como Brand Strategy Coordinator, agregando as áreas de social media, trade nacional e internacional, relações-públicas, influenciadores e advertising. VASCO THOMAZ Diretor Criativo e Fundador JUDAS Iniciou a sua carreira profissional na área da Publicidade na Young&Rubicam. Posteriormente, assume o cargo de Diretor Criativo da Partners, de onde sai para abrir a agência Judas. Para além de fundador, é Diretor Criativo da agência. PEDRO LOBO Administrador INNOVAGENCY Licenciado em Engenharia Informática pelo Instituto Superior Técnico, realizou também o Innovative Technology Management and Commercialization Program da Universidade do Texas/Austin. Profissionalmente, após presidir à Junitec – Júnior Empresa do IST, fundou a agência especialista em digital, a Innovagency. Foi ainda fundador e administrador de várias start-ups, como a Habbertec, a Sysvalue ou a Return on Ideas. Leciona na Universidade Católica, em vários programas de pós-graduação e mestrado, com foco no Digital Marketing. SUSANA ALBUQUERQUE Diretora Criativa UZINA Diretora criativa há 20 anos, liderou projetos, em Lisboa e Madrid, premiados em festivais locais e internacionais, e foi jurada nos principais festivais de criatividade do mundo. Nos rankings da criatividade nacional, foi eleita n.º1 na tabela de Diretores Criativos Executivos em 2021 e 2022. É membro do board do Art Directors’ Club of Europe e do board do One Club for Creativity de Nova Iorque. Atualmente, é Diretora Criativa Executiva da Uzina e Presidente do Clube da Criatividade de Portugal. 11 MEMBROS DO CONSELHO
12 associacaosalvador.com A Associação Salvador é uma IPSS que atua na área da deficiência motora. Fundada por Salvador Mendes de Almeida, em 2003, nasce do sonho de tornar o mundo um local mais inclusivo e acessível a todos, sem exceção. Em duas décadas, são já mais de 5 mil as pessoas que viram as suas vidas ser impactadas pelo trabalho da Associação Salvador, graças aos diferentes projetos, que tiveram excelentes resultados na melhoria da integração e qualidade de vida de inúmeras pessoas com deficiência motora. MISSÃO Promover a inclusão plena das pessoas com deficiência motora, melhorar a sua qualidade de vida e colaborar na defesa dos seus direitos, co-construindo uma sociedade mais justa e sensibilizada para a diversidade. VISÃO Um mundo igual para todos independentemente das suas diferenças. VALORES Compromisso, Proximidade, Dinamismo e Transparência ÁREAS DE ATUAÇÃO APOIOS: Projetos de apoio, aconselhamento e intervenção direta junto das pessoas com deficiência motora. Tem como principal objetivo promover o acesso à informação, a direitos, ao emprego, ao desporto e a experiências culturais e terapêuticas, para aumentar os níveis de inclusão. Respostas e Apoios Sociais Apoio, acompanhamento e encaminhamento para respostas internas e externas, alicerçado no Manual para Pessoas com Deficiência Motora, para prevenção e resolução de problemas sociais. Emprego Capacitação dos candidatos, através de orientação e acompanhamento pré e pós-colocação. Criação de canais de acesso a conteúdos úteis para empregadores e autonomização do processo de procura de talentos com deficiência. Desporto Disponibilização de oito modalidades regulares, que procuram promover um estilo de vida mais saudável: Musculação, CrossTraining, Wheelchair Skills, Paraciclismo, Dança, Vela, SUP e Hipoterapia. Aposta na competição em Vela e Paraciclismo. Eventos de Convívio e Partilha Promoção de eventos lúdicos, culturais, desportivos e terapêuticos, para partilha de experiências e aumento da autoestima e saúde mental. ADVOCACY: Partindo do conhecimento, experiência e notoriedade adquiridos ao longo de 20 anos de atividade, esta área foca-se, anualmente, em dois temas escolhidos para serem trabalhados ao nível da investigação e da influência, propondo alterações concretas e mobilizando a sociedade civil, com o objetivo de exercer pressão e mudar procedimentos e políticas públicas, fundamentais para promover a inclusão das pessoas com deficiência motora. Em 2024, os temas são: Acessibilidades No âmbito da sensibilização, a Associação procura mostrar junto da sociedade como as Acessibilidades são imprescindíveis para uma maior inclusão das pessoas com deficiência motora. Produtos de Apoio Sensibilização das entidades competentes para os constantes problemas e atrasos no acesso a Produtos de Apoio por parte das pessoas com deficiência motora, impossibilitando a sua reabilitação, locomoção e participação social plena.
Este ano, o Prémio vai para a ASSOCIAÇÃO SALVADOR pelo seu trabalho junto de pessoas com deficiência motora, seguindo o sonho de tornar o mundo um local mais inclusivo e acessível a todos, sem exceção. 13 ACADEMIA SALVADOR: Centro de Formação para a Inclusão que trabalha com entidades públicas e privadas, e com pessoas com ou sem deficiência, no sentido de promover a diversidade, equidade, respeito e igualdade de oportunidades na sociedade. Formação consultoria e experiências Programas de formação e sensibilização que capacitam pessoas com deficiência motora, empresas e outras entidades, com conhecimento, metodologias e ferramentas para melhor procurar emprego, recrutar, acolher e incluir pessoas com deficiência. Consultoria e selo de acessibilidades No âmbito da promoção da melhoria das acessibilidades, a Associação disponibiliza um serviço de consultoria para avaliação dos vários tipos de acessibilidade de um espaço, e/ou da qualidade do serviço/atendimento que prestam aos clientes ou colaboradores com deficiência. O Selo de Acessibilidades visa destacar os espaços acessíveis e promotores de inclusão, em parceria com o ICVM. Sensibilização em escolas Programas disponíveis desde o pré-escolar ao ensino superior, cujo objetivo é abordar a temática deficiência, a importância da inclusão e da criação de igualdade de oportunidades, bem como informação sobre prevenção de acidentes e comportamentos de risco. Encontros Temáticos Com o objetivo de democratizar o acesso à informação sobre investigação, saúde, apoios e qualidade de vida de pessoas com deficiência, suas famílias, técnicos de saúde e reabilitação, a Associação Salvador realiza anualmente vários Encontros Temáticos. PROJETOS INTERNACIONAIS No âmbito de programas desenvolvidos em parceria com várias organizações internacionais, a Associação Salvador tem desenvolvidoinúmeros projetos que visam a sensibilização das comunidades para a temática das acessibilidades, assim como a integração das pessoas com deficiência motora. Exemplos disso, são: Map4Accessibility Procura aliar inclusão social, acessibilidade e tecnologia da informação e comunicação (TIC), reunindo diferentes interveniente, como instituições de ensino superior, empresas, organizações não governamentais e municípios, com foco num objetivo comum: melhorar a acessibilidade de espaços públicos na Europa, promovendo a inclusão social e o uso de TICs. Inclusion 4 All Sensibilização escolar e self-advocacy, financiada pelo Erasmus+ e desenvolvida em parceria pela Associação Salvador e a Irish Wheelchair Association. O projeto sensibiliza a comunidade escolar para o problema da exclusão social das pessoas com deficiência motora, através da implementação e promoção de atividades de sensibilização. PRÉMIO ESPECIAL SUPERBRANDS SOLIDÁRIA IMPACTO Pessoas com deficiência apoiadas Atletas praticaram de forma regular uma modalidade desportiva adaptada Downloads do Manual para Pessoas com Deficiência Motora Atendimentos na Linha de Apoio Candidatos integradas no mercado de trabalho Empresas sensibilizadas no âmbito do projeto Emprego Colaboradores de empresas formados em empregabilidade inclusiva Pessoas envolvidas, em cinco edições do Dia Nacional das Acessibilidades Alunos envolvidos nas atividades de Sensibilização nas Escolas Professores participantes na formação “Práticas de Inclusão nas Escolas” Eventos, com a participação de 4295 pessoas com deficiência Voluntários, com 30.153 horas oferecidas 5479 149 4592 3950 430 681 488 99.155 71.707 514 205 1849 ASSOCIAÇÃO SALVADOR A distinção Superbrands Solidária, nasce da vontade da Superbrands Portugal enaltecer e premiar as causas sociais que, através da sua atuação, se destacaram em 2024 na criação um mundo melhor. COMO É ATRIBUÍDO ESTE PRÉMIO ESPECIAL? Para esta eleição, a Superbrands Portugal analisou as causas em Portugal que se destacaram tendo em conta: • MISSÃO • RECONHECIMENTO • CUMPRIMENTO DA PROMESSA • TRANSPARÊNCIA / RIGOR • INOVAÇÃO
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SUPERBRANDS 2024 15
ageas.pt A Ageas Seguros, Marca do Grupo Ageas Portugal, destaca-se pela inovação e proximidade. Com uma abordagem moderna, inclusiva e centrada nas Pessoas, tem como prioridade proteger o que mais importa para os seus Clientes. Oferecendo uma experiência emocional e relevante focada na prevenção e proteção, tem-se consolidado como uma das seguradoras líderes no sector, evidenciando-se pelo compromisso com a diversidade e inclusão. VALORES DA MARCA A Ageas Seguros é uma Marca jovem, arrojada, moderna e inovadora, comprometida com a proteção e a prevenção. Disponibiliza produtos e serviços adaptados às necessidades dos Clientes através de uma ampla rede de Mediadores e Parceiros. Promovendo a estratégia do Grupo Ageas Portugal na Sustentabilidade, Diversidade e Impacto Social, a sua comunicação e ações inclusivas e iniciativas comunitárias refletem estes princípios. A assinatura de Marca "Um mundo para proteger o seu" salienta a missão de cuidar do que é mais precioso para cada um dos seus Clientes. PRODUTOS E DESENVOLVIMENTOS FUTUROS Com uma atuação abrangente, a Ageas Seguros vai além da proteção tradicional, demonstrando um forte compromisso com as Comunidades onde se insere, e investindo em iniciativas que promovem a segurança, bem-estar e o desenvolvimento social. No âmbito da prevenção, a Ageas Seguros destaca-se por diversas ações, como, por exemplo, o apoio regular através dos seguros automóvel das Carrinhas do Instituto de Socorros a Náufragos que suportam o projeto Seawatch, projeto este que garante a segurança de banhistas nas praias portuguesas com cerca de 30 viaturas de vigilância. Só em 2023, foram realizadas 193 assistências de primeiros socorros, o salvamento de 52 veraneantes e 16 buscas bem-sucedidas por crianças perdidas. No segmento empresarial, a Marca destaca-se pela contínua aposta na prevenção através de serviços gratuitos de análise de risco, que promovem formação e informação aos Clientes, permitindo assim reduzir o número de acidentes e sinistros. Destaca- -se ainda com a iniciativa Prémio Inovação em Prevenção, que premeia as melhores práticas em matéria de prevenção no tecido empresarial português. Na 4.ª edição (novembro 2023 – maio 2024) foram rececionadas mais de 200 candidaturas, e a Marca lançará a sua 5.ª edição no final de 2024. No desporto, a Ageas Seguros impulsiona hábitos de vida saudáveis através de parcerias, como a que mantém com a Fundação Pauleta, que incentiva o desporto entre os mais jovens, e com os Clubes de Ténis e Padel da Póvoa de Varzim e Carcavelos. Adicionalmente, e porque a felicidade é muito importante, a Ageas Seguros reforça o seu apoio aos “5 quilómetros mais felizes do planeta” com a The Color Run Ageas Seguros, um evento cheio de cor e com muitos momentos memoráveis para os mais de 13 mil participantes em Oeiras e Gondomar. Através do Fórum PME Global, a Seguradora debate a vida empresarial local, e com o Fórum Ordens Profissionais, analisa os impactos macroeconómicos nos diversos sectores de atividade. Com uma atuação consistente em diversas áreas, a Ageas Seguros reafirma o seu compromisso com a Sociedade, na construção de um futuro mais seguro e próspero para todos. MERCADO Em 2023, a Ageas Seguros consolidou a sua posição no sector segurador português, alcançando uma quota de mercado de 13,98% em Não Vida e 2,13% em Vida. Com uma base de 767.963 Clientes e quase 100.000 utilizadores do cartão Mundo Ageas Seguros, a Marca tem 16
SABIA QUE • A Ageas Seguros tem uma parceria com 13 Ordens Profissionais, para as quais disponibiliza condições especiais e serviços exclusivos para os seus membros e respetivas famílias. • Com o cartão Mundo Ageas Seguros, os Clientes, em 2023, pouparam em média 54,79 € em combustível, um benefício significativo que destaca este serviço. • Pelo terceiro ano consecutivo, a Ageas Seguros apoiou a Monstra – Festival de Animação de Lisboa, que decorreu no Cinema São Jorge, em Lisboa. E foi a seguradora oficial do Festival e Exposições, e ainda atribuiu um prémio monetário de 1000 € à vencedora na categoria de “Melhor Curta Portuguesa”. Um apoio a jovens talentos incríveis no mundo do cinema de animação. parceiro na proteção de tudo aquilo que realmente importa para cada Pessoa, o mundo que mais ama. A Ageas Seguros reforçou, ainda, o seu compromisso com a diversidade e a inclusão ao apresentar, pela primeira vez nas suas campanhas, personagens autenticamente representativas dos mundos reais, e ainda como uma personagem inter-racial, surda. Esta iniciativa, que incluiu a tradução da música da campanha para a Língua Gestual Portuguesa, marcou o Dia da Língua Gestual e demonstrou a preocupação da Marca em alcançar um público cada vez mais amplo e com maior diversidade. A utilização dos símbolos de cores para daltónicos – ColorADD – nas suas comunicações demonstra, simultaneamente, o compromisso da Marca com a acessibilidade e inclusão visual. A Ageas Seguros foi a primeira seguradora a adotar o código de cores para daltónicos. Ao garantir que todos/as possam compreender e interagir com as suas mensagens, a Ageas Seguros reafirma-se como uma Marca inclusiva que se preocupa com as necessidades dos seus Clientes. Pelo 2.º ano, a Ageas Seguros é uma das Marcas da iniciativa “Histórias Seguras” do Grupo Ageas Portugal, que apoia e premeia jovens do mundo audiovisual. Esta iniciativa baseia-se na criação de filmes por equipas multidisciplinares, tendo como palco principal histórias verídicas de Clientes que mais precisaram da ajuda da seguradora num momento de angústia, dúvida ou incerteza, mostrando ainda a diferença que faz ter um seguro, bem como o apoio das equipas Ageas Seguros. VANTAGENS COMPETITIVAS A Ageas Seguros evidencia-se por colocar o Cliente em primeiro lugar, proporcionando um atendimento personalizado e soluções de seguros adaptadas às necessidades e ao estilo de vida de cada Pessoa. A inovação é um pilar fundamental, com a Marca a apostar continuamente em serviços tecnológicos para oferecer soluções cada vez mais personalizadas e intuitivas. 17 uma forte presença e confiança junto dos Consumidores. A Ageas Seguros continua a investir na expansão da sua rede de distribuição, com mais de 200 lojas em todo o país, reafirmando o seu compromisso de proximidade e o atendimento personalizado. COMUNICAÇÃO Em 2023, a Ageas Seguros inovou ao lançar a campanha "Eu Tenho Vários Mundos", que redefiniu a visão da Marca sobre os seguros. Através de uma narrativa envolvente e disruptiva e de uma linguagem visual vibrante, a Marca convidou os Consumidores a refletirem sobre o que mais valorizam e amam nas suas vidas e a importância de proteger cada um dos seus mundos. Ao adaptar a icónica canção "Eu Tenho Dois Amores", a Ageas Seguros transformou, através de um novo arranjo e uma nova letra, um clássico da música portuguesa num hino à proteção. A campanha, marcada pela força das cores, décors e sonoridade únicos, e por uma produção de elevada qualidade, demonstrou que os seguros vão para além da simples preparação para o inesperado, reafirmando o papel da Marca como um AGEAS SEGUROS Recentemente, a Ageas Seguros reforçou a sua presença no segmento empresarial a nível regional, com os eventos “Conversas Ageas Seguros” e “Sunset Ageas Seguros”. O primeiro foca-se nos desafios e oportunidades sectoriais, com destaque para a indústria têxtil e vestuário, enquanto o segundo promove debates informais sobre temas regionais, como a saúde e o impacto na produtividade empresarial. O cartão Mundo Ageas Seguros, gratuito para Clientes, é um fator diferenciador no mercado. Para além do cartão físico que pode ser usado nas lojas, tem mais de 250 Marcas disponíveis na plataforma online com vantagens especiais para Clientes Ageas Seguros. Reconhecida pela excelência e inovação, a Ageas Seguros, em 2024, foi reconhecida pela 5.ª vez como uma Superbrand, uma Marca de Excelência em Portugal.
18 alegro.pt Alegro é mais do que um centro comercial – é um lugar que inspira alegria e novas experiências. Além das compras e serviços, oferece um ambiente acolhedor, onde conveniência, tendências e inovação se encontram. Com um espírito pioneiro, procura impactar positivamente todos os que o visitam, através de iniciativas que tornam o dia a dia mais acessível, inclusivo e sustentável. De portas abertas à comunidade, é um autêntico gerador de sorrisos. “Aqui, Agora, Alegro”. VALORES DA MARCA Mais do que cores, formas e estilos, a Marca Alegro é um estado de espírito. Esta maneira única de ser e estar assenta na vontade de levar a todas as pessoas e a todos os lugares mais entusiasmo, novidade e alegria. Cada detalhe, desde a oferta comercial de qualidade ao ambiente de proximidade que se vive nos centros, está pensado para funcionar como um intensificador de sorrisos no dia a dia. Sendo o Alegro o lugar onde se vive o agora, a Marca procura ser um espaço que agrega e difunde as tendências e paixões do momento. Afinal, a sua missão é dar diariamente às pessoas um pouco de tudo o que está a dar. PRODUTOS E DESENVOLVIMENTOS FUTUROS O portefólio de centros comerciais Alegro engloba cinco ativos – Alfragide, Castelo Branco, Setúbal, Sintra e Montijo – abertos à comunidade e que vão além das compras. Cada visita é uma experiência completa, com serviços de conveniência, espaços de lazer, bem-estar, e até trabalho. Esta ambição é alcançada não só através de um mix comercial diversificado, com oferta ao nível da moda, beleza, decoração, tecnologia, cultura e saúde, mas também através de serviços e vantagens específicos, muitos dos quais implementados pela primeira vez em Portugal. O Alegro foi o primeiro centro comercial a abrir as portas aos cães com o serviço Dog Friendly e a receber um túnel de vento para "indoor skydiving". Foi também pioneiro em Portugal ao implementar a Hora Silenciosa, que visa a diminuição de estímulos e ruídos para tornar os centros mais acessíveis para pessoas com Perturbações do Espetro do Autismo. Na componente inclusiva, destaque para o ColorADD, um sistema de identificação de cores para pessoas daltónicas. Com inovação e envolvimento da comunidade, o Alegro tem vindo ainda a apostar na promoção de práticas sustentáveis. Os serviços E-Power, com carregamento de veículos elétricos
19 SABIA QUE • O Alegro é a primeira Marca de centros comerciais a ser distinguida com um selo Superbrands. • O primeiro Alegro abriu em Alfragide, em 2007. Seguiram-se Castelo Branco, em 2008, e Setúbal, em 2014. Em setembro de 2019, o Alegro estreou a imagem atual e juntou dois membros à família: o Alegro Sintra e o Alegro Montijo. • Nos cinco centros Alegro, a oferta comercial é complementada por três eixos: “eat”, “play”, “relax”. Além do retalho, o Alegro trabalha ativamente para enriquecer a jornada do cliente com lojas, serviços e experiências que respondam a estes eixos. • Hoje é a Marca de centros comerciais em Portugal com mais espaços sob a mesma alçada. Já são quase 20 anos a espalhar sorrisos no mercado nacional. com energia solar, e o BikePod, com cacifos gratuitos para guardar bicicletas, são excelentes exemplos. De referir ainda a implementação de ciclovias, de forma a promover a mobilidade suave, de e para o Alegro. MERCADO Num processo de transformação contínuo, do qual o Alegro também faz parte, os centros comerciais têm vindo a evoluir em Portugal, acompanhando a tendência internacional para apostar na multifuncionalidade, englobando diferentes usos; oferecer experiências de compras integradas, explorando, por exemplo, soluções "phygital"; e reforçar compromissos ambientais e sociais, desenvolvendo políticas de ESG e envolvendo as comunidades. O universo Alegro representa cerca de 142.000 m2 de Área Bruta Locável (ABL), distribuídos por cinco centros comerciais em operação, geridos pela Nhood. Só no ano passado, estes espaços receberam perto de 34 milhões de visitantes. Com taxas de ocupação médias a rondar os 99,6% e mais de 600 lojas e serviços, o Alegro acompanha a evolução do sector, adaptando-se com resiliência às novas realidades e hábitos de consumo, sempre com a inovação e sustentabilidade características do seu ADN. COMUNICAÇÃO A assinatura “Aqui, Agora, Alegro” dita a postura da Marca na comunicação. Os centros Alegro querem-se vivos, com dinamismo e surpresas. Para tal, contam com iniciativas diferenciadoras, que visam levar as pessoas ao centro e oferecer-lhes bons momentos. Os concertos do Alegro Summer Sound marcam o verão. Gratuitos e ao ar livre, já levaram aos palcos do Alegro nomes como Bárbara Tinoco, Bispo, Calema, Carolina Deslandes ou David Carreira. Só em 2024, foram mais de 100 mil as pessoas que passaram pelo Alegro em dias de festival. Tal como o verão, o Natal é um momento- -chave de comunicação. A par de ações que já são um marco, como a pista de gelo ou os musicais no gelo, e das campanhas comerciais, todos os anos há iniciativas de responsabilidade social. Dos eventos solidários às visitas de escolas, são diversas as formas de gerar impacto positivo. O lançamento, em 2023, de um audiolivro gratuito com histórias inclusivas, em parceria com a Associação Nuvem Vitória, é um exemplo desse compromisso. A arte e a criatividade também fazem parte da essência do Alegro. Nas suas várias edições, o projeto “Arte em Toda a Parte” trouxe arte urbana e intervenções artísticas às paredes e zonas comuns do Alegro, por nomes como Kruella D’Enfer, Samina, entre outros. Em 2024, a inauguração de uma instalação assinada por André da Loba, concebida em exclusivo para o Alegro, continuou essa tradição. VANTAGENS COMPETITIVAS Atento às tendências e de espírito inovador, o Alegro tem-se destacado em diferentes competições. Conquistou mesmo o Ouro nos prémios SOLAL, na categoria de tecnologias emergentes, em 2018. Tendo ao longo dos anos, arrecadado cinco Pratas e doze lugares de Finalista em categorias como responsabilidade social, serviço ao cliente ou notoriedade de Marca, na competição organizada pelo Conselho Internacional de Centros Comerciais (ICSC). O reconhecimento do trabalho desenvolvido faz parte do histórico do Alegro, inclusive a nível mundial, nomeadamente ao vencer um prémio MAPIC, na categoria de "Best Redeveloped Shopping Centre", em 2015. De olhos postos no futuro, a sustentabilidade é outro dos pilares que diferenciam o Alegro. E isso reflete-se no reconhecimento de boas-práticas, que vão desde a utilização de energia 100% proveniente de fontes renováveis (entre 10 a 25% produzida através de produção fotovoltaica local), à valorização e reciclagem em todos os Alegro, passando pela sensibilização. Esta postura traduz-se em certificações nacionais e internacionais, como o BREEAM in-Use, TUV Zero Waste to Landfill, Sistema Integrado de Gestão (ISO 9001; 14001; 45001). ALEGRO
auchan.pt Em Portugal há mais de 50 anos, a Auchan destaca-se pela dimensão humana e pelo compromisso em alimentar uma vida melhor e preservar o planeta. Esta visão permeia todas as suas ações, desde a relação de proximidade com os colaboradores e produtores locais até à oferta de produtos de qualidade a preços acessíveis. Com a aquisição do Dia, a Auchan começa um novo capítulo, estendendo a sua presença de norte a sul do País e reforçando a ambição de ser a Marca preferida dos portugueses. 20 VALORES DA MARCA Confiança, abertura e excelência. Para a Auchan estes valores são a chave para uma colaboração eficaz e para a construção de relações sólidas com todos os seus stakeholders. Em 2024, a aquisição do Grupo Dia veio reforçar os valores da Marca, refletidos na mensagem interna "Somos Um". A prioridade é garantir uma transição orgânica, construída com base no respeito mútuo, no entusiasmo pelo projeto comum e na valorização dos mais de 11 mil colaboradores. Com esta operação, a retalhista quer construir uma empresa de futuro que permita à Marca tornar-se a preferida de clientes, colaboradores, parceiros, cidadãos e acionistas. PRODUTOS E DESENVOLVIMENTOS FUTUROS A união entre Auchan e Grupo Dia é um marco histórico para a insígnia, que passa a estar presente em todo o País. Doravante, a aposta passa pelo investimento na modernização das lojas e introdução dos produtos de Marca Auchan em todos os pontos de venda. O reforço da oferta de produtos frescos, locais, saudáveis e sustentáveis é um eixo natural à insígnia. A Auchan continua comprometida com a oferta de um sortido que se distingue pela qualidade e variedade, acessível em qualquer momento e em qualquer percurso (entrega ao domicílio, recolha ao domicílio, recolha num ponto de recolha, recolha numa loja ou Pick&Go). Em janeiro de 2024, a Auchan estreou-se, ainda,
21 no sector da saúde através do lançamento da Auchan Cuida, que constitui uma oferta de planos de saúde que oferecem um acesso fácil a cuidados de saúde. O grande objetivo passa por tornar a vida dos portugueses mais fácil. Como forma de reduzir o impacto ambiental, a retalhista manteve o compromisso com a redução de papel. Uma redução de folhetos que equivale a 1100 toneladas de papel por ano e permite salvar cerca de 20.000 árvores. Na mesma linha de pensamento, a Auchan testou o projeto “Zero Cups”, que visa substituir os sacos de plástico descartáveis usados nas compras avulso por um copo reutilizável inteligente. MERCADO Com uma posição reforçada, a Auchan expande a sua presença a todo o País – são, agora, mais de 580 lojas espalhadas pelo território nacional. A aposta no formato de proximidade permite à retalhista estar mais perto dos seus clientes, respondendo às suas necessidades diárias de forma rápida e acessível. Acompanhando esta mudança, o franchising ganha também uma nova dimensão e abre novas portas para o crescimento da Auchan e para os seus stakeholders. COMUNICAÇÃO Tendo como princípio uma comunicação transparente e aberta com os principais stakeholders, a Auchan tem vindo a desenvolver um diálogo constante com as suas equipas durante todo o processo de integração do Grupo Dia. Desde o momento da aquisição, a comunicação tem sido clara e objetiva, destacando a importância deste movimento para colaboradores, clientes e parceiros. A estratégia de comunicação da Auchan assenta essencialmente na divulgação das suas Marcas, alimentares e não alimentares, com duas vertentes em destaque: a variedade da oferta, ilustrada por territórios como os biológicos ou cozinhas SABIA QUE • A força da Auchan são as pessoas e a cultura. Ao criar o melhor ecossistema de bem-estar e talento, reforça o seu impacto positivo na sociedade. Através do programa de aquisição de ações, 95% dos cerca de 9 mil colaboradores da retalhista são acionistas da empresa. Em 2023, a Auchan distribuiu 11 milhões de euros em resultados e prémios aos seus colaboradores, e atribuiu 127 mil euros a cinco projetos sociais apoiados pela Fundação Auchan. • Das operações em loja até à oferta de produtos, a Auchan procura transformar o comércio numa prática ambientalmente sustentável. Desde 2019, já reduziu 70% das emissões de CO2 produzidas (nos âmbitos 1 e 2 da pegada de carbono e alcançou 100% de utilização de energia renovável na eletricidade consumida. Em parceria com a Too Good to Go, a retalhista salvou 138 toneladas de alimentos em 2023 e desenvolveu a SmartWay, uma nova ferramenta digital para controlar o desperdício alimentar. • A Auchan garante a qualidade, segurança e produção local dos seus produtos e serviços, desde os mais inovadores aos mais tradicionais. Todos os produtos da Marca Auchan têm o selo Nutri-Score, e 82% do volume total de compras é realizado junto de fornecedores nacionais – são 416 produtores, dos quais 189 localizados num raio de até 50 km da loja. AUCHAN VANTAGENS COMPETITIVAS A aquisição do Grupo Dia é um passo estratégico para a Auchan. A insígnia cresce enquanto referência no sector do retalho alimentar, desenvolvendo a sua presença nacional e a aposta no franchising. A Auchan torna-se mais próxima e mais multifacetada, mantendo-se fiel aos seus valores e aos territórios do Bom, São e Local. do mundo, e a relação value for money dos produtos Auchan, bons produtos, sempre a um preço competitivo. As Marcas COSMIA, Qilive, os produtos de puericultura e o selo "Cultivamos o Bom" foram as bandeiras em destaque. A experiência Auchan assenta na oferta da Marca, mas vai além desta. Os eventos sazonais, as experiências nos espaços Auchan Live, a corrida Auchan e os colecionáveis são iniciativas desenvolvidas com o objetivo de criar uma relação de longo prazo com todos os portugueses.
22 bancobpi.pt "O que esquecemos na vida, podemos encontrar num Banco” é a assinatura da campanha de comunicação do BPI – com o nome “Tutoriais para nunca esquecer” – que se centra no que é o coração do BPI, o serviço ao cliente. É essa a identidade do BPI, um Banco que protege os interesses dos Clientes e que quer ter uma participação ativa no progresso justo da sociedade. Um Banco que ouve, que entende e que resolve. VALORES DA MARCA O BPI desenvolve a sua atividade e presta os seus serviços com base nos valores corporativos de qualidade, confiança e compromisso social. O Banco tem como missão contribuir para o bem-estar financeiro dos seus Clientes e para o progresso da Sociedade, através da oferta de produtos e serviços financeiros diversificados e inovadores e com a integração dos princípios de Sustentabilidade. PRODUTOS E DESENVOLVIMENTOS FUTUROS O BPI tem estado muito ativo no domínio da inovação, registando uma evolução significativa na adesão aos seus canais digitais e nos serviços prestados nos Balcões. O BPI All in One Lisboa, a “flagship store” do Banco, conquistou a medalha de prata na categoria de Design de Interiores nos London Design Awards, um dos mais prestigiados festivais de design e criatividade do mundo. Inaugurado em 2023, o BPI All in One Lisboa, é o maior espaço comercial financeiro do país (2.300 metros quadrados) e combina o atendimento próximo e personalizado com tecnologias imersivas. Outro dos destaques no último ano foi o lançamento da aplicação móvel Pulsoo, uma ferramenta gratuita que resulta de uma parceria entre o BPI e a NOS. O Pulsoo foi desenvolvido para facilitar a gestão diária de pequenos negócios, proporcionando uma visão agregada da posição financeira da empresa (em todos os bancos) e respetivas transações e simplificando o cumprimento das obrigações regulatórias e fiscais. MERCADO O BPI, detido a 100% pelo CaixaBank, centra a sua atividade na banca comercial em Portugal, sendo a quarta maior instituição financeira a operar em termos de volume de negócio (crédito, garantias e recursos totais de Clientes). Em junho de 2024, o BPI apresentava quotas de mercado de 11.6% em crédito, 11.2% em recursos de clientes e 13.8% em fundos de investimento mobiliário, PPR e seguros de capitalização. O modelo de negócio do BPI assenta numa rede de distribuição especializada, omnicanal e totalmente integrada, assim como na disponibilização de uma oferta completa de produtos e serviços financeiros, estruturada para responder às necessidades específicas de cada segmento. COMUNICAÇÃO O BPI tem sempre como prioridade manter a sua reputação, assente em elevados níveis de qualidade do serviço e na afirmação do
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