EDITOR Pedro Diogo Vaz – Superbrands Portugal GESTÃO DE PROJETO Armanda Firmino – Superbrands Portugal PUBLISHING, COPYWRITING e DESIGN - BUS Alexandre Oliveira Ana Moreira Inês Conchinha Moisés António AGRADECIMENTOS Roberto Alves e Rodrigo Correia João Moreira – Malagueta Pedro Ladeira – Cision MEDIA PARTNERS Dinheiro Vivo NIT RFM RTP Sapo GRÁFICA Concept Image - Artes Gráficas, Lda © 2019 Superbrands Ltd. Publicado por: Superbrands Ltd. 35 Ballards Lane London N3 1XW – UK Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicação, textos, fotografias ou logótipos podem ser reproduzidos ou transmitidos de alguma forma ou através de algum meio eletrónico, digital ou mecânico, sem a prévia autorização por escrito da Superbrands Portugal. Este livro foi escrito com o novo Acordo Ortográfico. As empresas proprietárias das Marcas incluídas nesta publicação deram o seu consentimento para utilização do material incluído nos cases. Qualquer informação relativa a uma Marca específica deverá ser pedida à Empresa proprietária, cujos dados figuram nas últimas páginas deste livro. Impresso em Portugal Deposito Legal nº 418068/18 ISBN 978-1-905652-35-8
Prólogo Metodologia Conselho Superbrands SUPERBRANDS 2019 Prémio Especial de Solidariedade Superbrands/RTP+ ALTICE BANCO MONTEPIO BIMBY BPI BRANCA DE NEVE CARTUXA CHICCO CIEN CLARINS COCA-COLA CONTROL CTT DELTA Q DIÁRIO DE NOTÍCIAS EDP ERA 05 06 07 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 62 64 66 68 70 72 74 76 78 81 84 89 90 96 ÍNDICE FIDELIDADE FNAC GALP LIDL LUSÍADAS SAÚDE MÉDIS MEO MERCEDES-BENZ MULTICARE RE/MAX RFM RTP SAPO SPORT LISBOA E BENFICA SPORT TV TRANQUILIDADE VISTA ALEGRE Brand Guardians Capas Personalizadas Diretório Parceiros Contactos Superbrands
PRÓLOGO 05 PLANTAR A MARCA NO ESPAÇO MAIS VALIOSO DO MUNDO: A MENTE DOS CONSUMIDORES. Quanto vale para uma Marca a conquista de um espaço único, só seu, na mente de um Consumidor? A resposta só pode ser “não tem preço!”. Ocupar um lugar único na mente dos Consumidores é uma conquista única. Este é provavelmente o espaço mais valioso do mundo e a sua conquista é um sinal claro de uma proximidade alcançada entre o Consumidor e a Marca. É uma conquista que vai muito além da mera opção de compra. Corresponde a uma identificação ampla de valores, posicionamento, significado e propósito. Por esta razão, a Marca é reconhecidamente um dos ativos intangíveis, um dos ativos mais preciosos que as empresas podem ter. Esta “ocupação” da mente do Consumidor não acontece da noite para o dia, é um processo de longo prazo, de continuidade e de coerência, que envolve o desenvolvimento de uma relação relevante e próxima. É por estas razões que a metodologia Superbrands - o seu formato de análise, que implica entrevistas ao Consumidor onde lhe é pedido que indique Marcas de forma espontânea - capta a relevância e o impacto que as Marcas conquistam na mente dos Consumidores, em cada mercado, independentemente da razão pela qual se tornaram relevantes. A ocupação deste espaço tão valioso resulta, assim, de vários fatores: •Da capacidade da Marca definir e apresentar um propósito relevante; •Da Marca poder entregar essa proposta de forma consistente e genuína, ao longo do tempo; •Da capacidade da Marca ser coerente nessa entrega, nos diferentes pontos de contacto que estabelece com os Consumidores. Perceber o valor da Marca na visão dos negócios é, assim, uma tarefa exigente e implica uma visão estratégica dos responsáveis pelos negócios, bem como equipas empenhadas e competentes. Atingir um elevado grau de notoriedade só será relevante se conseguirmos manter uma elevada performance, numa série de outras dimensões: na qualidade do produto ou serviço, na qualidade do atendimento, estabelecendo um pricing justo e competitivo, introduzindo inovação, escolhendo ferramentas e canais adequados para comunicar, entre outros. Poderíamos continuar a enumerar variáveis, mas a verdade é que não existe uma receita. Existe visão e empenho, acreditando que esta dimensão da construção das Marcas é um aspeto crítico para a valorização do negócio. Todos nós, como Consumidores, procuramos relacionar-nos com Marcas em que confiamos, que nos transmitem segurança e nos fazem sentir confortáveis e satisfeitos. Cada vez mais Consumidores valorizam as Marcas que assumem propósitos e missões relevantes, que se associam genuinamente a causas que contribuem para o bem comum, estabelecendo uma ligação emocional a longo prazo que - desde que genuína e transparente - se revela duradora. Esta relação, para além de permitir também ao Consumidor contribuir para a persecução da missão da Marca, permite à Marca alcançar um estatuto de “love brand”, uma Marca que se torna essencial na vida dos Consumidores, que passam a ser seus verdadeiros admiradores. As empresas que alcançam este status de Superbrands, assumem-se muitas vezes como “Marcas-categoria”, como “a” referência. É esta singularidade que o projeto Superbrands identifica nas Marcas, através de estudos junto do Consumidor com o auxílio do Conselho Superbrands, formado por profissionais experientes na matéria. É neste contexto que a Superbrands desempenha um papel importante, conferindo às Marcas uma associação a valores de “qualidade”, “confiança” e “reputação”. A construção desta relevância é o caminho que continuaremos a trilhar em conjunto com as Marcas de Excelência. Pedro Diogo Vaz Senior Partner
O percurso de uma Marca até se tornar uma Superbrand é exigente. O Conselho Superbrands, constituído por especialistas na Gestão de Marcas, profundos conhecedores dos Mercados, avalia uma lista das principais Marcas relevantes no mercado. Em paralelo, é desenvolvido um Estudo ao Consumidor onde são espontaneamente identificadas as Marcas únicas, de acordo com um conjunto de dimensões. Após o apuramento, que resulta destas duas avaliações, as Marcas são convidadas a participar no projeto Superbrands. Esta metodologia exclusiva torna a seleção das Superbrands uma verdadeira ferramenta independente de avaliação das Marcas de Excelência que operam em todo o mundo. A Superbrands tornou-se reconhecida como o "benchmark" do sucesso das Marcas e a organização detém o estatuto de autoridade universal. Foram produzidos mais de 20.000 "case studies" de Marcas de sucesso, lançados mais de 430 Livros Superbrands e registaram-se mais de 7.302.970 "views" na Superbrands TV. A importância alcançada por este projeto que premeia as Marcas de Excelência a nível mundial está, nomeadamente, nos 92% de consumidores que afirmam recomendar um produto ou serviço distinguido com o selo Superbrands – Marca de Excelência em Portugal. O estudo ao consumidor foi realizado pela Netquest, um fornecedor independente de estudo de campo online avançado, para a indústria de estudos de mercado, aplicando a metodologia exclusiva da Superbrands Limited. A Netquest aposta no desenvolvimento de tecnologia própria e detém o único painel online certificado pela normal ISO 26362 de qualidade. A norma ISO credencia a Netquest em fiabilidade, transparência e compromisso. METODOLOGIA AMOSTRA APURAMENTO DAS SUPERBRANDS ESTUDO DO CONSUMIDOR PORTUGUÊS 2019 19 A 26 DE MARÇO 2019 ENTREVISTAS VÁLIDAS Homens e mulheres ≥ a 16 anos, residentes em todo o território nacional. CONSUMIDORES Através de um estudo online, um painel certificado de consumidores portugueses indica, em espontâneo, três Marcas, por cada uma das seguintes dimensões: MARCAS ÚNICAS MARCAS EM QUE MAIS CONFIA MARCAS COM AS QUAIS SE IDENTIFICA MARCAS QUE SATISFAZEM AS SUAS NECESSIDADES E ASPIRAÇÕES MARCAS MAIS CONHECIDAS CONSELHO SUPERBRANDS O Conselho Superbrands classifica uma lista de mais de 800 Marcas, segundo os seguintes critérios: DOMÍNIO DO MERCADO LONGEVIDADE GOODWILL FIDELIZAÇÃO ACEITAÇÃO PONDERAÇÃO Através da ponderação entre a votação do Conselho Superbrands e do painel de consumidores, obtém-se a lista das Marcas elegíveis para o projeto Superbrands. Margem de Erro de +/- 3,1% para um intervalo de Confiança de 95%. 1004 METODOLOGIA SUPERBRANDS 06 20 26 MAR MAR
MEMBROS DO CONSELHO 2019
MEMBROS DO CONSELHO 2019 ANA GARCIA MARTINS BLOGGER ANABELA SILVA DIRETORA DE COMUNICAÇÃO EXTERNA E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS ANDRÉ DE CARVALHO GENERAL MANAGER CONSTANÇA MACEDO DIRETORA CENTRAL DE COMUNICAÇÃO, MARCA E RESP. SOCIAL FILIPA APPLETON HEAD OF MARKETING INÊS SIMÕES DIRETORA DE COMUNICAÇÃO CORPORATIVA E MARCA A PIPOCA MAIS DOCE BP PORTUGAL RED BULL PORTUGAL BPI LIDL PORTUGAL GRUPO AGEAS PORTUGAL Licenciada em Ciências da Comunicação, pela Universidade Nova de Lisboa. Trabalhou vários anos como jornalista, escrevendo para diversas publicações, entre elas: A Capital, Time Out Lisboa, Jornal i, Elle, Playboy e 24 Horas. Criou A Pipoca Mais Doce, um dos blogs mais lidos em Portugal e que deu origem a uma Marca registada. É autora de cinco livros, venceu por três vezes o prémio Blogs do Ano, na categoria de Lifestyle, e foi considerada, pela revista Executiva, como uma das 20 mulheres mais influentes do País. Licenciada emEconomia, pela Universidade Autónoma, e com uma Pós-Graduação em Marketing de Negócios Internacionais, pelo ISCTE. Ao longo da sua carreira profissional desempenhou várias funções europeias nas áreas de Marketing, Estratégia e Novos Negócios, Comunicação e Formação. Assumiu vários cargos de Direção de Estratégia, Marketing e Comunicação em Portugal e em Clusters como Portugal, França e Espanha. Desde 2014, acumula as funções de Diretora de Comunicação Externa e Relações Institucionais da BP Portugal, gerindo também as agendas de Marketing e Comunicação para o Negócio de Combustíveis em Portugal. A seu cargo está ainda a implementação da estratégia da Marca BP no País assim como o desenvolvimento da área de Parcerias Estratégicas. Licenciado em Marketing, pelo IADE, integrou a Red Bull em Portugal quase desde o início, tendo percorrido todas as Áreas de Marketing até assumir a sua Direção. No Brasil, foi Diretor de Marketing da Marca para o Brasil, Argentina e Paraguai e, de regresso a Lisboa, assume a Direção Geral da Red Bull Portugal, cargo que mantém até hoje. Licenciada em Gestão de Empresas, iniciou o seu percurso profissional da Ford e no Cetelem. Entrou no BPI em 2000, para a área da Comunicação e Gestão da Marca, que hoje lidera. Atualmente tem também a seu cargo as áreas de Patrocínios, Relações Públicas e Comunicação Digital e é membro do Comité de Responsabilidade Corporativa e Reputação do Grupo CaixaBank. Durante quatro anos foi membro do Comité de Inovação do BPI. Licenciada em Economia, pelo Instituto Superior de Economia e Gestão, com uma Pós-Graduação em Marketing e Vendas e formação nas áreas de Leadership e Talent Management. O seu percurso profissional começou na área da Banca, passando depois para a área das Tecnologias, onde desempenhou funções de Gestão de Produto e de Marketing, na Lexmark. Foi depois para a área das Telecomunicações onde desenvolveu carreira na Nokia, chegando a Head of Marketing. Atualmente, na área do Retalho, desempenha funções de Head of Marketing do Lidl Portugal e está presente nos Órgãos Sociais da Auto Regulação Publicitária. Licenciada em Novas Tecnologias da Comunicação, pela Universidade de Aveiro, iniciou o seu percurso profissional no departamento de Comunicação da então AXA, que viria a ser comprada pelo Grupo Ageas. Já como Diretora de Comunicação da Seguradora, foi responsável pelo rebranding da AXA para Ageas Seguros. Ao longo do percurso profissional assumiu responsabilidades, a nível nacional e internacional, em áreas como o Marketing, Recursos Humanos, Digital, Responsabilidade Social e Corporativa, Relações Públicas, Gestão de Marca e Comunicação. Foi distinguida enquanto “Comunicadora do Ano” pela APCE – Associação Portuguesa de Comunicação de Empresa. 08 MARINA RAMOS Diretora de Marketing Estratégico e Comunicação RTP+ Licenciada em Economia pelo ISEG e com uma Pós- -Graduação emMarketing Digital pelo IPAM. Foi jornalista, editora de Economia da RTP e da TVI e coordenadora do Telejornal durante 20 anos. Em 2008 tornou-se responsável pelo Marketing Estratégico e Comunicação da RTP, cargo que volta a exercer em 2015. Conselheira Convidada Prémio Especial de Solidariedade Superbrands / RTP+
JOÃO CATALÃO PRESIDENTE LEONOR DIAS DIRETORA DE MARCA ROSÁLIA AMORIM DIRETORA EDITORIAL RUI MATIAS DA SILVA DIRETOR GERAL RUI MIGUEL NABEIRO ADMINISTRADOR NUNO FERNANDES THOMAZ PRESIDENTE PIEDADE GUIMARÃES CHIEF OPERATING OFFICER JOÃO PEDRO PEREIRA COMISSÃO EXECUTIVA JORGE AGUIAR DIRETOR DE MARKETING E COMUNICAÇÃO GRUPO BUSINESSUP VODAFONE PORTUGAL DINHEIRO VIVO ORIFLAME GRUPO NABEIRO CENTROMARCA HILL+KNOWLTON STRATEGIES PORTUGAL ERA PORTUGAL MERCEDES-BENZ PORTUGAL Com um MBA e licenciatura em Gestão de Marketing, Psicologia, Filosofia e Engenharia Agrária, tem ainda uma Pós-Graduação em Direito Comercial e Finanças Empresariais. Foi o fundador do Grupo BusinessUp (INV, SalesUp, FoneUp, YouUp, ActiveUp, 4Stores) que ainda hoje lidera. Como Empresário, Docente, Coach e Mentor de Executivos, é especialista em Criatividade e Inovação, Desenvolvimento Pessoal e Negociações Multiculturais. Autor de diversos best sellers, nacionais e internacionais, é ainda fundador e Diretor da revista DOit!. Licenciada em Gestão de Empresas, pela Universidade Católica, iniciou o seu percurso profissional na consultora internacional The Boston Consulting Group. Depois desta experiência integrou a Portugal Telecom e, após o spin off da empresa, assumiu a Direção de Comunicação e Marketing da ZON. Mais tarde, aceitou o desafio de ocupar a Direção de Marketing da Sport TV. Atualmente lidera a Direção de Marca da Vodafone Portugal, acumulando com a área de Customer Experience. LicenciadaemRelações Internacionais, pelaUniversidade Lusíada de Lisboa, tem ainda várias formações nas áreas da Economia e do Jornalismo. Iniciou o seu percurso na Rádio Comercial e fez grande parte da sua carreira no grupo Impresa. É, atualmente, responsável editorial do Dinheiro Vivo e da Direcção de Economia do Global Media Group, que detém o Diário de Notícias e o Jornal de Notícias. Acumula a Direção Editorial do site DN Insider, sendo também Publisher do Motor 24. É comentadora de assuntos económicos na TSF, onde é também co-autora do programa “A Vida do Dinheiro” e do programa Negócios & Empresas. É comentadora regular de assuntos de Economia na RTP e RTP3, e modera, regularmente, conferências ligadas aos temas da economia, tecnologia e mobilidade, entre outros. É ainda autora de vários livros, como “O Homem Certo para Gerir uma Empresa é uma mulher”, que esgotou três edições. Licenciado em Economia, pela Universidade Nova de Lisboa e com uma Pós-Graduação em e-Business, pelo ISEG-INDEF. O seu percurso profissional passou pela Banca e pela Consultoria de Gestão, sendo, atualmente, Diretor-Geral da Oriflame Portugal e Marrocos. Fez, inicialmente, parte da equipa de Management que alavancou a empresa para números que lhe trouxeram visibilidade nacional e, posteriormente, assumiu a sua primeira experiência internacional, como Diretor Geral da Oriflame em Marrocos, tendo sido ainda responsável pela startup da empresa na Argélia. É também membro da Direção da Associação dos Industriais de Cosméticos, da Direção do Instituto de Venda Direta e da Câmara de Comércio Luso-Sueca. Licenciado em Gestão de Empresas, pela Universidade Católica Portuguesa, iniciou o seu percurso profissional em Madrid. Nos últimos 10 anos, como Administrador do Grupo Nabeiro, foi responsável pela criação da Marca Delta Q, pela introdução de novas categorias no portfólio da empresa e pela expansão da área internacional do Grupo, um dos maiores grupos empresariais privados em Portugal. A sua missão é a de desenvolver os colaboradores, as Marcas e o negócio do Grupo, colocando a Delta Cafés como um dos top 10 coffee players mundiais. Licenciado em Administração e Gestão de Empresas, pelo Instituto Superior de Gestão, possui o Program for Management Development da Harvard Business School. Foi, entre outros cargos, CEO do Grupo ASK e Vice-Presidente Executivo da Caixa Geral de Depósitos, cumprindo uma ampla carreira no sector empresarial, num percurso que inclui funções de liderança nas áreas de Consultoria, Banca e Finanças. É, atualmente, Presidente da Centromarca; Administrador da Sogepoc SGPS - onde criou o Core Restart, um fundo de capital de risco para reestruturar empresas em dificuldades, da qual é Senior Partner - Administrador da Vista Alegre Atlantis SGPS e Professor Convidado da Nova SBE. Com formação em Design, possui o Programa Avançado da Universidade Católica Portuguesa em Digital Marketing Management, bem como o Board´s Director Program da Henley Business School. Iniciou a sua carreira no jornal "O Semanário", passando depois para o Grupo Brandia onde trabalhou clientes nas áreas de Grande Consumo, Banca, Telecomunicações, Saúde, Política e Institucional. Passou pela agência Flúor Design, pela Think Comunicação e foi Country Representative da POPAI Portugal (Associação para o Marketing em Retail). Integrou, posteriormente, a OMD Digital/ FUSE (Grupo Omnicom) e, mais tarde, fundou a FxT que se veio a fundir com a H+K Strategies Portugal, onde atualmente é COO. Licenciado em Gestão, pelo ISEG, e Executive Master em Marketing Estratégico, pela Católica Lisbon. Ao longo da sua carreira foi gestor em várias empresas como a Unicer, a SonaeCom, a OniWay, a Organtex, entre outras. Atualmente é membro da Comissão Executiva da ERA Portugal e responsável pelos pelouros de Marketing e Tecnologia do Grupo. Licenciado em Economia e Gestão, pelo ISEG, iniciou a sua carreira em Auditoria, na Arthur Andersen, tendo passado depois pela indústria farmacêutica, onde liderou a área de negócio dos OTC’s daWarner-Lambert, e desempenhou funções em Vendas e Marketing. É, atualmente, Diretor de Marketing e Comunicação da Mercedes-Benz Portugal, com as Marcas Mercedes-Benz, AMG e EQ. Tem a seu cargo a Direção de Produto, Relações Públicas, Comunicação, Digital e Ativação de Marca. Anteriormente, fez parte da criação da BMW Portugal, como Diretor de Marketing. Trabalhou Marcas como a Rover, a Land-Rover, a MG e a MINI. 09
SUPERBRANDS 2019
www.medicosdomundo.pt 12 MISSÃO Promover o acesso gratuito à saúde pelas populações vulneráveis e combater a sua discriminação, através da prestação gratuita de cuidados de saúde, ações de consciencialização, formação e capacitação de pessoas e instituições. VISÃO Promover o acesso universal à saúde e combater a discriminação das populações vulneráveis, no sentido de aumentar a sua qualidade de vida e bem-estar, constituindo-se como uma referência, nacional e internacional, na intervenção na área da saúde. VALORES DA MARCA Ativismo; Cooperação; Justiça Social; Proximidade; Responsabilidade; Solidariedade; Transparência. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 1. Aumentar o acesso à saúde dos públicos vulneráveis; 2. Diminuir o isolamento social dos beneficiários; 3. Garantir o pleno exercício dos direitos dos beneficiários; 4. Diminuir o estigma social das populações vulneráveis; 5. Aumentar a intervenção/capacitação de pessoas e instituições nas várias geografias. COMO É QUE A MÉDICOS DO MUNDO AJUDA AS PESSOAS? A organização trabalha diariamente para prestar cuidados de saúde gratuitos, através de vários projetos, compostos por equipas multidisciplinares da área social e de saúde, que apoiam todas as pessoas vulneráveis, independentemente da sua raça, etnia, religião, género ou condição socioeconómica. Paralelamente, realiza ações de formação e produz investigação em diversas temáticas associadas à atuação da organização. QUEM É QUE A MÉDICOS DO MUNDO APOIA? 1. Jovens >A organização acredita que o futuro das gerações deve estar assente num conjunto de valores e de conhecimentos que lhes permitam ter comportamentos mais conscientes e responsáveis. Neste sentido, a sua intervenção torna-se importante, para garantir que os jovens portugueses, provenientes de contextos socioeconómicos desfavorecidos, tenham acesso à educação para a saúde e para a cidadania global, para que possam, não só ter comportamentos preventivos no que respeita à saúde física e mental, mas também para que possam ser agentes de mudança e de defesa dos Direitos Humanos. 2. Idosos >O risco crescente de isolamento e exclusão social da população idosa em Portugal torna urgente a criação de mecanismos que permitam a interação e o estímulo para um envelhecimento ativo e saudável, incutindo um sentimento de utilidade e de pertença à sociedade. De modo a combater a exclusão, o isolamento social e contribuir para a cidadania em saúde da população sénior, a organização desenvolve várias atividades que melhoram a qualidade de vida dos idosos: ações de educação para a saúde, atividades lúdicas, visitas domiciliárias, adaptações habitacionais e consultas médicas e de enfermagem, entre outros. 3. Pessoas em Situação de Sem Abrigo > A falta de acesso a cuidados de saúde e a possível resistência no acesso a estruturas especializadas fazem com que seja necessária a intervenção junto desta população- -alvo, assegurando a informação clara do seu estado de saúde e o seu poder de decisão consciente, para que tenha acesso a cuidados de saúde. Para tal, a organização atua no terreno com equipas de proximidade que asseguram a informação e consciencialização sobre os direitos destas pessoas e sobre o seu estado de saúde, nomeadamente: realização de consultas médicas e de enfermagem, rastreios de saúde, A MÉDICOS DO MUNDO é uma organização não-governamental, sem fins lucrativos, que presta cuidados de saúde primários e gratuitos a populações vulneráveis. Integra uma rede internacional presente em 16 países, com mais de 400 projetos de cooperação para o desenvolvimento e ajuda humanitária em 75 nações. Presente em Portugal, desde 1999, trabalha todos os dias para “lutar contra todas as doenças, até mesmo a injustiça!”.
MÉDICOS DO MUNDO 13 triagem/avaliação, encaminhamento para estruturas de saúde ou sociais e resposta a sinalizações. 4. Imigrantes e Refugiados >Em território nacional, existem vários cidadãos estrangeiros que, por diversas razões, não têm acesso a cuidados de saúde primários. A garantia do direito à saúde, independentemente da raça, religião, etnia ou nacionalidade, faz com que seja necessário atuar junto da população imigrante em Portugal, de modo a assegurar as melhores condições de saúde possíveis. Neste sentido, intervém-se – mediante acolhimento, avaliação e acompanhamento – junto daqueles que se encontram em movimentos migratórios. 5. Utilizadores de Drogas >Os comportamentos de risco associados ao consumo de substâncias psicoativas comprometem a saúde dos utilizadores e da população em geral, os quais são expostos a possíveis infeções. Para diminuir estes riscos, a MÉDICOS DO MUNDO atua junto dos utilizadores de drogas, no sentido de lhes proporcionar acesso a cuidados de saúde gratuitos, material esterilizado, ações de educação para a saúde, rastreios de infeções sexualmente transmissíveis, apoio psicossocial, referenciação e encaminhamento para estruturas sociais ou do Serviço Nacional de Saúde. 6. Homens que Fazem Sexo com Homens > A prevalência de infeções sexualmente transmissíveis no seio da população portuguesa é ainda uma realidade preocupante. Para diminuir este flagelo, a organização atua junto de Homens que fazem Sexo com Homens, no sentido de lhes proporcionar ações de educação, que aumentem a sua literacia em saúde, e de lhes dar acesso a meios de prevenção (preservativos), diagnóstico (rastreios de VIH/IST), referenciação adequada e apoio psicossocial. 7. Trabalhadores do Sexo >A par do apoio direto, a MÉDICOS DO MUNDO luta contra o estigma e a discriminação que inibem a procura dos serviços sociais e de saúde ou que comprometem, de algum modo, a receção dos vários cuidados. Neste sentido, a organização acredita que os trabalhadores do sexo são uma população que, à semelhança das restantes, têm direito ao acesso a cuidados de saúde primários. Assim, promove ações de sensibilização sobre os comportamentos de risco, faz rastreios, disponibiliza materiais preventivos e disponibiliza apoio psicossocial a trabalhadores do sexo. Por outro lado, e a par dos cuidados de saúde primários, a sua intervenção engloba a consciencialização sobre os direitos e deveres desta população, através de ações de sensibilização. 8. Vítimas de Catástrofes Naturais ou Conflitos Armados >Estas vítimas são sujeitas a situações de vulnerabilidade extrema que condicionam o acesso a cuidados de saúde primários, limitando a sua qualidade de vida. Para atenuar os impactos dos incêndios, terramotos, tsunamis, cheias ou guerras, ao nível da saúde, a organização trabalha diretamente no terreno com as vítimas, de modo a assegurar o seu acesso aos cuidados mais urgentes. COMUNICAÇÃO DA MARCA Ao longo dos últimos anos, a MÉDICOS DO MUNDO tem tido uma crescente presença nos meios online, nomeadamente nas redes sociais e no website da organização, preservando uma relação de transparência e proximidade com os vários públicos, notando a importância da sua aproximação a camadas mais jovens da sociedade. Neste sentido, e a par deste meio, a comunicação on the ground tem-se expandido, através da presença em eventos mediáticos, como o NOS Primavera Sound ou o Hospital da Bonecada. Paralelamente, têm sido feitas campanhas de angariação de fundos e de notoriedade junto dos públicos da Marca. A RTP eleva diariamente o seu papel na responsabilidade social. Na sua ampla consciência social, intervém, preocupa-se, cuida. Promove e divulga inúmeras causas sociais, entre iniciativas próprias e por associação. A RTP+ reforça diariamente os laços e a relação de confiança entre a Marca e a comunidade, procurando dar o seu contributo para uma sociedade e um mundo melhor. Marina Ramos RTP/RTP+ PRÉMIO ESPECIAL DE SOLIDARIEDADE SUPERBRANDS/RTP+ COMO É ATRIBUÍDO ESTE PRÉMIO ESPECIAL? A Superbrands e a RTP+ selecionaram 23 Marcas de acordo com os padrões gerais da Superbrands. Essas Marcas foram depois colocadas à votação do Conselho Superbrands e do Consumidor, seguindo a metodologia Superbrands, de forma instintiva e intuitiva, numa escala de 1 a 10, com os seguintes critérios de avaliação, definidos entre a Superbrands e a RTP+: MISSÃO RECONHECIMENTO CUMPRIMENTO DA PROMESSA TRANSPARÊNCIA / RIGOR INOVAÇÃO Da soma ponderada do resultado da avaliação do Conselho e do Consumidor, elegeu-se a Instituição vencedora do Prémio Especial de Solidariedade Superbrands RTP+. SABIA QUE: •A organização tem, atualmente, 18 projetos nacionais que, por ano, apoiam mais de sete mil pessoas em Portugal. •A organização conta já com 16 missões de emergência humanitária em 12 países, bem como, à data, com o desenvolvimento de 132 projetos nacionais e internacionais. •Nos últimos 20 anos, já realizou 119.540 consultas de saúde gratuitas a populações vulneráveis em Portugal. •Integra a Comissão Consultiva da Presidência da República em temáticas relacionadas com a Pobreza e a Exclusão Social. •As empresas podem ajudar a organização, beneficiando de uma majoração fiscal de 140%. Os doadores singulares ou coletivos podem apoiar a missão através da consignação de 0,5% do seu IRS, sem quaisquer custos adicionais. •A missão da organização só é possível graças à dedicação de inúmeros voluntários. Em 20 anos pôde contar com o apoio de mais de 7200 voluntários a título individual e corporativo.
www.altice.pt 14 VALORES DA MARCA “Together has no limits” é o grito de guerra e a palavra de ordem da ALTICE PORTUGAL. A sua assinatura reflete a sua visão para o mundo: juntos, não há impossíveis. Proximidade, investimento, inovação, qualidade de serviço, com foco no cliente, e intervenção social são os seus pilares estratégicos e o seu compromisso com o País. A ALTICE PORTUGAL faz do conceito de proximidade um dos seus maiores eixos de atuação, através da cobertura tecnológica, investimento e emprego, não discriminando e oferecendo igualdade de oportunidades. É a empresa que, de forma destacada, mais investe em investigação e inovação em Portugal, num total de 86 milhões de euros em 2018, liderando também nos recursos humanos alocados à inovação, tendo mais de 700 pessoas dedicadas em exclusivo (Fonte: DGEEC). Nos últimos três anos, investiu cerca de dois mil milhões de euros, dos quais 1/3 foram afetos à modernização, expansão e fortalecimento da resiliência de infraestruturas fixas e móveis de nova geração, num contributo sério e sólido para o desenvolvimento de Portugal. A inovação está no ADN do Grupo Altice, com resultados visíveis e concretos. Sediada em Aveiro, a Altice Labs é o centro de inovação, investigação e desenvolvimento do Grupo e é, desde sempre, parte ativa do Ecossistema de Inovação de Portugal, bem como o parceiro estratégico de Universidades e Institutos Superiores. A Responsabilidade Social é outra das prioridades de atuação da ALTICE PORTUGAL, através da Fundação Altice que assume um compromisso com a sociedade, naqueles que são já os seus eixos históricos - educação, ação social, empreendedorismo, arte e cultura - como noutras áreas que os complementam - combate à iliteracia digital, promoção da portugalidade e da língua portuguesa, entre outros. Lealdade, foco no cliente e transparência são palavras-chave no dia a dia da Marca. Mais do que um operador de telecomunicações, a ALTICE PORTUGAL procura surpreender através dos seus serviços e soluções, melhorando a vida das cidades, criando valor por simplificação e eficiência de processos e, por consequência, melhores condições de vida para todos os portugueses. A ALTICE PORTUGAL está a construir o futuro digital, transformando e melhorando diariamente a vida de milhões de pessoas, através da inovação ao nível da tecnologia e dos conteúdos patente nas suas Marcas Meo, Moche, PT Empresas e Sapo. A empresa assume o compromisso de desenvolver um mundo de oportunidades, assente numa rede de infraestruturas global, poderosa e em contínuo crescimento, de forma a oferecer a melhor experiência aos seus clientes, sempre com o foco na qualidade de serviço.
ALTICE 15 PRODUTOS E DESENVOLVIMENTOS FUTUROS A ALTICE PORTUGAL tem vindo a reforçar o seu compromisso com a sociedade aliando três vetores fundamentais da sua área de atuação: proximidade, desporto e tecnologia. A proximidade, estando junto das populações de norte a sul do País; o desporto, como forma de dinamização da sociedade e de promoção da autoestima; e a tecnologia, área core da ALTICE PORTUGAL, permitindo conectividade de elevada qualidade e acesso global. Nestes eixos há a destacar várias iniciativas e ações que ocorreram já em 2019, relevantes não só para a empresa, mas também para o País: marco histórico de 1 milhão de clientes de fibra, um indicador da confiança por parte dos consumidores portugueses, e um dos objetivos estratégicos de, até 2020, alcançar 5,3 milhões de casas com cobertura de fibra ótica, um investimento que colocará Portugal na vanguarda da Europa em termos de redes de nova geração; e a cobertura integral 5G durante o Moche XL Esports e realização da primeira transmissão televisiva em 5G, que se traduz num momento histórico na evolução da tecnologia e das telecomunicações, não só em Portugal, como em todo o mundo. Ainda, o reforço da aposta na inovação de serviços que geram valor para os clientes, nomeadamente o reposicionamento dos canais HD na oferta fibra para as primeiras posições da grelha (1-20) e a extensão a mais canais HD dos serviços Gravações Automáticas e Restart TV; o lançamento de novos canais temáticos e de novas APPs TV, ou ainda a criação de uma nova oferta de pacotes flexível, que permite ao cliente criar as combinações que melhor se adaptem às suas necessidades. A ALTICE PORTUGAL continua ainda a renovar as suas lojas de forma a estabelecer uma maior proximidade com o cliente, promovendo a experiência in loco com os produtos oferecidos mediante a interação direta com os mesmos. MERCADO A ALTICE PORTUGAL, o maior operador de comunicações do País e parceiro tecnológico de referência, integra a multinacional Altice, grupo internacional líder em serviços convergentes de telecomunicações, conteúdos e media. Um grupo que mantém o espírito empreendedor desde a sua fundação, aliado a uma estratégia de crescimento de longo prazo, encontrando-se presente em dez geografias mundiais. A ALTICE PORTUGAL é detentora das maiores Marcas do sector no País: Meo, Moche, PT Empresas e Sapo. Através dos seus produtos e serviços inovadores, procura melhorar o dia-a-dia dos portugueses, das organizações e da sociedade, levando cobertura tecnológica, investimento e emprego a todo o País. COMUNICAÇÃO Toda a comunicação da empresa tem por base os seus pilares estratégicos através de uma linguagem próxima, eficaz e emocional, com a componente emocional a assumir uma posição de destaque. Por este motivo, e numa altura em que a comunicação social passa por momentos difíceis, a ALTICE PORTUGAL tem uma estratégia de comunicação próxima dos meios regionais, seja imprensa escrita, rádio ou televisão, na tentativa de minorar as diferenças com os meios nacionais e ainda o impacto que as redes sociais trouxeram a este sector. A estratégia comunicacional da ALTICE PORTUGAL pretende dar a conhecer ao público a notoriedade da empresa, bem como o seu desempenho e posicionamento, através dos atributos de imagem que caracterizam a Marca, os seus produtos e serviços. VANTAGENS COMPETITIVAS Enquanto Marca, a ALTICE PORTUGAL é uma Marca muito jovem, com apenas quatro anos, mas que rapidamente se afirmou e que hoje está totalmente enraizada no mercado e na vida dos portugueses. Várias são as distinções nacionais e internacionais atribuídas aos membros dos órgãos de gestão da empresa, onde se destacam prémios internacionais na área de CEO e CTO. É ainda de salientar o reconhecimento da Altice Labs, no âmbito das 500 Maiores e Melhores Empresas, com o Prémio Melhor Empresa do Ano 2018 e o Prémio de Melhor Empresa no Mercado de Tecnologia, Media e Telecomunicações. •Os dois sócios fundadores do Grupo Altice, Patrick Drahi e Armado Pereira, têm nacionalidade portuguesa. Criaram a Altice em 2002, hoje com presença em 10 territórios, com mais de 50 milhões de clientes, ocupando a 17.ª posição do ranking das 100 maiores empresas de telecomunicações do mundo. •A ALTICE PORTUGAL é parceira tecnológica das Aldeias Históricas de Portugal: capacitou 12 Aldeias Históricas com fibra ótica de última geração e WiFi gratuito nas ruas, com a mesma velocidade de conectividade da capital do País. •Em 2019, foi apresentado um router com ambições claramente ecológicas que promove um dos maiores produtos nacionais: a cortiça. O primeiro protótipo tem uma estrutura com cerca de 50% de cortiça, reduzindo assim a componente de plástico a metade, o que, por si só, constitui uma redução substancial da sua pegada ecológica. •A ALTICE PORTUGAL está atualmente a fibrar mais de 30 países, onde se destacam os Estados Unidos, a Rússia, a Nova Zelândia, a Austrália, Índia e mais recentemente Inglaterra, todos eles com fibra ótica made in Portugal, da Altice Labs em Aveiro. SABIA QUE
VALORES DA MARCA O BANCO MONTEPIO afirma-se como um banco cada vez mais próximo. Num mundo cada vez mais distante e à distância, o BANCO MONTEPIO está cada vez mais perto das famílias, empresas e instituições da Economia Social. Criou o conceito de balcão de proximidade e devolveu serviços bancários essenciais a populações e localidades menos urbanas. Abraveses, Fão, Ferreira do Alentejo, Pedras Salgadas, Ferro, Oiã e Avanca têm agora um BANCO MONTEPIO a seu lado. O BANCO MONTEPIO é um banco com propósito: uma ligação umbilical ao sector da Economia Social. É com este braço forte, que declina em três pilares cruciais – economia social, empreendedorismo social e sustentabilidade – que o banco continua a tocar a sociedade civil, com impacto positivo e com um retorno que vai muito além dos números. O BANCO MONTEPIO continua ao lado do Pirilampo Mágico, um dos maiores símbolos de solidariedade social em Portugal, que apoia crianças, jovens e adultos com deficiência intelectual e/ou multideficiência. O banco continua a acreditar na iniciativa individual e criativa, em prol de uma sociedade mais justa, equitativa e melhor, através do apoio ao Montepio Acredita Portugal, o maior concurso de empreendedorismo nacional e um dos maiores do mundo. Por um futuro melhor e mais sustentável, o BANCOMONTEPIO é a primeira instituição financeira a adotar a mobilidade elétrica em Portugal, uma medida conjunta com o Grupo Montepio, que assim se torna pioneiro na descarbonização e na adoção de uma frota verde. Como banco de confiança, este ano, o BANCO MONTEPIO foi ainda mais longe no seu compromisso com a transparência e criou o explicador financeiro “O Banco Explica” uma rubrica, em parceria com a Rádio Renascença, que descomplica os conceitos bancários, para ajudar a que se tomem decisões mais conscientes e informadas. PRODUTOS E DESENVOLVIMENTOS FUTUROS O BANCO MONTEPIO tem uma experiência digital cada vez mais simples, intuitiva e 100% digital. É a primeira instituição bancária, em Portugal, a lançar a abertura de conta online para empresas, depois de ter disponibilizado a abertura de conta online para particulares e o crédito pessoal online. Por detrás da inovação e da digitalização, estão as pessoas e o objetivo simples de transformar a ida ao banco ou à App numa experiência melhor, todos os dias. Assumindo-se como o banco das empresas e integrado no plano de transformação da Instituição, o BANCO MONTEPIO lançou o Banco de Empresas Montepio (BEM), o banco português inteiramente dedicado às empresas, passando assim a ter uma oferta integrada de produtos e serviços para este segmento. O BEM, que junta serviços de banca comercial e banca de investimento num mesmo banco, partilha os valores e a experiência da mais antiga instituição bancária em Portugal e reforça o posicionamento do Grupo BANCO MONTEPIO. O banco amarelo acredita que o futuro é mais verde e que a eficiência económica faz mais sentido quando está ao serviço das necessidades sociais. A instituição financeira é signatária da Carta de Compromisso para o Financiamento Sustentável em Portugal, e defende que o financiamento sustentável é uma das respostas para um modelo económico baseado no desenvolvimento e no bem-estar social. O BANCO MONTEPIO acredita, ainda, que um www.bancomontepio.pt 16 O BANCO MONTEPIO está mais novo do que nunca. No ano em que celebra 175 anos, renova a imagem e reinventa-se para marcar um tempo de transformação. O BANCO MONTEPIO abriu balcões, lançou o Banco de Empresas Montepio (BEM), está cada vez mais simples e digital, sempre humano. Mudou muito sem perder o propósito de sempre, guardado na assinatura “Valores que Crescem Consigo”.
BANCO MONTEPIO 17 banco universal deve facilitar a vida de todos, e a pensar nisso lançou cartões bancários adaptados para pessoas com deficiência visual. Os novos cartões trazem uma pequena ranhura, em forma de meia lua, posicionada no canto inferior direito do cartão, que os permite distinguir de forma imediata e identificar a posição correta de entrada nas caixas automáticas. Acreditar e impactar: eis o que move o BANCO MONTEPIO. MERCADO O BANCO MONTEPIO é uma das mais antigas Marcas portuguesas e a sua história cruza-se com a do País. São 175 anos ao lado dos portugueses, a acrescentar valor à economia portuguesa, com os valores da economia social e da sustentabilidade fortemente enraizados na sua cultura desde sempre. Faz parte de um dos grupos bancários mais relevantes do sector financeiro nacional, e destaca-se por ser um banco próximo dos seus clientes, que apoia e aconselha. O seu legado alia experiência e solidez, permitindo- -lhe disponibilizar soluções e respostas diversificadas e sustentáveis que fazem a diferença no dia a dia das pessoas, das empresas e das instituições do sector social. COMUNICAÇÃO 2019 é um ano muito especial para a mais antiga instituição financeira portuguesa. Celebra 175 anos e renova a sua imagem, reinventando-se para marcar um tempo de transformação. Com uma nova visão de futuro, a atitude e o rasgo que o futuro exige, guardando o propósito de sempre: fazer a diferença na vida das pessoas. "O Banco que Vive Connosco" é a primeira campanha com a nova imagem e uma comunicação humanizada e fresca, a condizer com o novo amarelo otimista da Marca. A campanha veio reforçar a proximidade do BANCO MONTEPIO com as pessoas, uma vez que retrata o banco como um elemento da família. VANTAGENS COMPETITIVAS De olhos postos na inovação, esta instituição única no panorama da banca nacional tem vindo a reinventar-se, com a ambição de oferecer aos clientes a melhor experiência possível na relação com o seu banco. Apostou na transformação digital, sem nunca esquecer a importância da proximidade física. Num dos seus 329 balcões de norte a sul do País e Ilhas, em bancomontepio.pt, na App ou através do serviço Montepio24, o BANCO MONTEPIO está todos os dias mais perto de quem realmente importa – as pessoas. • A nova postura corporal do pelicano – símbolo do BANCO MONTEPIO desde o primeiro dia – reflete a sua nova visão de futuro. De cabeça erguida e peito exposto, o pelicano está agora mais forte e confiante. • O azul legado, uma das cores da logomarca, faz parte da história do BANCO MONTEPIO. A este juntou-se o amarelo otimista e enérgico, que simboliza proximidade, inovação e renovação. • A logomarca mudou, mas a assinatura "Valores que crescem consigo", permanece. Porque há coisas que faz sentido manter como sempre foram. • O device que figura na nova imagem do banco inspira-se na linha orgânica e diagonal do bico do pelicano. SABIA QUE bancomontepio.pt VIVEMOS FELIZES ATRÊS. O BANCOQUE VIVE CONNOSCO. CRÉDITO HABITAÇÃO 175 ANOS PUB | JUNHO2019 CAIXA ECONÓMICAMONTEPIOGERAL - caixa económica bancária, S.A., designada porBancoMontepio | Sede:RuaCastilho, 5, 1250-066 Lisboa |Capital Social : 2.420.000.000 EurosMatriculada naConservatória doRegistoComercial de Lisboa sobo número único dematrícula e identificação fiscal 500792615
www.bimby.pt 18 VALORES DA MARCA Posicionada no mercado de forma distinta, a BIMBY – desenvolvida e comercializada pela multinacional alemã Vorwerk – tornou-se um sinónimo de confiança, paixão e simplicidade, que traduz um estilo de vida e uma nova forma de estar na cozinha. Uma cozinha incrivelmente simples, saudável, fácil e verdadeira. Um lugar à mesa e uma refeição sempre pronta a ser partilhada. A busca constante pela inovação e para dar resposta às tendências culinárias e necessidades do Cliente, aliada à enorme preocupação com a sua satisfação, com a qualidade do produto e a solidez dos serviços de venda e pós- -venda, cativam e fidelizam todos os anos cada vez mais famílias portuguesas. A Marca assenta no forte alicerce que é o seu produto e o seu conjunto de serviços, mas a grande mais-valia da BIMBY e o elemento que verdadeiramente a distingue, são as pessoas. É preciso uma rede de vendas altamente motivada, plenamente confiante e genuinamente conhecedora, para se construírem relações duradouras com os Clientes. Ética, profissionalismo, personalização dos serviços e formação constante são os pontos cardeais desta Equipa. PRODUTOS E DESENVOLVIMENTOS FUTUROS A nova BIMBY TM6 não é apenas um robot de cozinha com modos de cozinhar novos e aperfeiçoados. É a ajuda perfeita, tanto para cozinheiros experientes e apaixonados, como para principiantes tímidos, jovens ou mais maduros. A BIMBY TM6 é verdadeiramente inovadora, representando um conceito versátil de cozinha inteligente, e que está sempre a evoluir. O novo modelo apresenta os chamados Modos de Cozinhar, que consistem em pré programações correspondentes a determinados processos culinários, como sous-vide, slowcooking ou caramelo. E esta é a grande inovação da TM6, uma vez que estes Modos não estão fechados e todos os anos o Cliente pode ver o seu produto valorizado com introdução de um novo Modo. Com este novo modelo, é ainda possível navegar no Portal de Receitas Cookidoo, diretamente a partir do ecrã da BIMBY, e aceder ao maior livro digital de receitas do mundo, com mais de 40.000 receitas internacionais. O Cookidoo oferece inspiração e ideias ilimitadas para novas experiências culinárias: receitas, dicas, artigos de culinária e páginas temáticas com conteúdos atuais. Os utilizadores podem embarcar numa viagem através de sabores de todo o mundo e descobrir como é fácil criarem eles próprios os pratos, passo a passo – diretamente no ecrã, sem ser preciso sincronizar a BIMBY TM6 com um computador, tablet ou smartphone. À BIMBY está ainda associado um conjunto de serviços pensados especialmente para os Clientes da Marca. Além da grande rede de Agentes, existem várias Lojas com Assistência Técnica, Livros, uma Revista mensal em banca, Workshops temáticos, bem como vários serviços digitais. A vontade constante de surpreender e acompanhar os Clientes fez a Marca lançar novos temas para os Workshops de Cozinha Cook it by BIMBY. Lançado em 2016, e com duas cozinhas especialmente preparadas para este efeito na zona da grande Lisboa, este projeto consolidou-se e chegou em 2019 ao Norte, com a abertura de um novo espaço em Vila Nova de Gaia, dedicado a explorar temas atuais, fortemente procurados pela comunidade gastronómica. A grande adesão do mercado empresarial fez ainda com que a Marca se associasse a ações de team building, criando soluções inovadoras Em 2019, a grande novidade BIMBY foi a apresentação do novo modelo BIMBY TM6. Há quase 60 anos que a BIMBY é uma ajuda fundamental na cozinha, oferecendo inspiração e temperando de criatividade cada prato – desde o básico até à alta-cozinha. E isto é apenas o começo: graças às constantes atualizações de software, a BIMBY TM6 está sempre a evoluir para levar ao Cliente o seu maior valor: um estilo de vida BIMBY.
BIMBY 19 de incentivos para equipas, com base numa experiência gastronómica com a BIMBY. As receitas continuarão a ser alvo de grande investimento por parte da Marca, com a publicação de mais de 1000 novas receitas todos os anos, nos diversos suportes impressos e digitais. MERCADO Em 2018, a Vorwerk em Portugal consolidou a sua presença, vendendo cerca de 40 mil BIMBY, demonstrando-se inabalável face à perceção do mercado em relação à Marca e ao produto: fiabilidade, solidez, excelência e inovação. O investimento na proximidade física com os Clientes levou a Marca a investir na presença numa grande superfície comercial, com um corner no El Corte Inglés de Lisboa e de Gaia. Também através da criação de diversas Masterclasses temáticas e gratuitas, a Marca aproxima os Clientes das suas 15 Lojas de norte a sul do País e Ilhas, oferecendo inspiração e conhecimentos sobre vários temas e possibilidades culinárias. COMUNICAÇÃO Focada em ser “a melhor receita para o estilo de vida de cada Cliente”, a Marca abraça como missão partilhar as mais recentes tendências e inovações culinárias, mostrar a todos que a culinária é uma deliciosa forma de expressão e inspirar a viver a gastronomia de um modo surpreendente. Só desta forma é possível acompanhar e satisfazer genuinamente o Cliente, sabendo que a sua satisfação potencia a referência e o aparecimento de novos Clientes. Com o mundo online em constante crescimento, a Vorwerk continua a dar destaque à sua presença digital: renovou a imagem do seu site, com mais de 5 milhões de visitas; e continua a desenvolver conteúdos diferenciados para a página oficial da BIMBY no Facebook, com cerca de 260 mil fãs; para o Instagram com cerca de 46 mil; ou o Pinterest que tem cerca de 8 mil. A Comunidade Mundo de Receitas BIMBY agrega já cerca 11.500 mil receitas partilhadas pelos utilizadores; e a newsletter, que chega mensalmente a mais de 250 mil leitores, é um importante veículo de comunicação e inspiração para os Clientes. Certa de que a inovação e a personalização não se cingem à tecnologia, a Marca continua a apostar na sua revista oficial “BIMBY Momentos de Partilha” que, desde 2017, tem a maioria das suas receitas também disponíveis no Cookidoo. Os livros continuam a ser uma aposta da Vorwerk, completando o lado prático das receitas guiadas, com um foco mais inspiracional e conteúdos premium. 2019 é marcado pelo lançamento de mais dois livros, o livro “BIMBY nas 4 estações” e o livro “Pão Artesanal – da massa mãe ao forno”, ambos privilegiando aquilo que se pode fazer com o melhor que a natureza fornece em cada época. Este ano, a Vorwerk apostou mais uma vez na sua presença na Feira do Livro de Lisboa e em vários outros eventos, mostrando-se esta uma excelente forma de estar em contacto com o público, inspirando os visitantes a renovarem o cuidado com a sua alimentação, a sustentabilidade e, sobretudo, renovando o prazer de cozinhar. VANTAGENS COMPETITIVAS Um único produto – compacto, versátil e 100% fiável - consegue reunir inúmeras funcionalidades, devolvendo às famílias dois dos bens mais preciosos nos dias de hoje: tempo e prazer. Mas não é só a excelência do produto BIMBY. A forma distinta como a Marca trata o Cliente fortalece a qualidade da relação, tornando-a cada vez mais sólida. Além da diversidade de experiências que o Cliente pode escolher para conhecer a BIMBY (através da demonstração tradicional, de um divertido showcooking temático com amigos, ou até na Loja BIMBY, sempre acompanhado pelo seu Agente), a Entrega Premium é neste campo uma vantagem inigualável: um momento personalizado, em que o Cliente recebe a sua BIMBY e é acompanhado na entrada no mundo digital da Marca. Garante-se assim, que o Cliente conhece e usa plenamente o produto, e usufrui do Cookidoo e de todos os serviços que a empresa oferece. Muito mais que um produto, o mundo de serviços BIMBY é algo que não é possível encontrar na prateleira do supermercado e são vários os argumentos que ilustram este posicionamento diferenciado que a Marca assume no mercado. Contudo, o que melhor o traduz é o feedback diário que a Marca recebe dos seus Clientes. A Equipa BIMBY fica extremamente orgulhosa por saber que, todos os dias, contribui para melhorar a vida de muitas famílias. •São mais de 40.000 as receitas atualmente disponíveis no Cookidoo. •Portugal e Itália são os únicos países onde existe a Marca BIMBY. No resto do mundo a BIMBY é conhecida como Thermomix. •Em 2019, a BIMBY foi eleita pela Superbrands como uma Marca de Excelência em Portugal, pelo 10.º ano consecutivo. SABIA QUE
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