Albania • Angola • Argentina • Australia • Austria • Azerbaijan • Bahrain • Bangladesh • Belgium • Bosnia and Herzegovina • Brazil • Bulgaria • Cambodia • Canada • Chile • China • Columbia • Croatia • Czech Republic Denmark • Dominican Republic • East Africa • Ecuador • Egypt • Estonia • Finland • France • Germany • Ghana Greece • Guatemala • Honduras • Hong Kong • Hungary • Ireland • India • Indonesia • Israel • Italy • Japan • Jordan Kazakhstan • Kosovo • Kuwait • Latvia • Lebanon • Lithuania • Luxemburg • Macedonia • Malaysia • Maldives Malta • Mauritius • Mexico • Morocco • Mozambique • Netherlands • New Zealand • Nigeria • Norway • Oman Pakistan • Panama • Philippines • Poland • Portugal • Republic of Korea • Romania • Russian Federation • Saudi Arabia • Serbia • Singapore • Slovakia • Slovenia • South Africa • Spain • Sri Lanka • Sweden • Switzerland • Taiwan Tanzania • Thailand • Turkey • Uganda • United Arab Emirates • United Kingdom • United States of America Uruguay • Vietnam VOLUME VII AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS
AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS Postupak selekcije robnih marki u projektu Superbrands odvija se u dvije faze. U prvoj fazi provodi se istraživanje tržišta i potrošača, dok u drugoj fazi u ocjenjivanju sudjeluje i tim Stručnog vijeća Hrvatske, koji čini 20 stručnjaka iz područja marketinga, prodaje, menadžmenta, medija, profesionalnih organizacija i srodnih područja. Isključivo potrošači, putem anketnog istraživanja, mogu istaknuti određene brendove, nakon čega članovi Stručnog vijeća pojedinačno sudjeluju u njihovom dodatnom ocjenjivanju. U pravilu, samo 1 % brendova prisutnih na tržištu može proći navedeni cenzus i ostvariti pravo na prestižnu titulu Superbrand. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na percepciji potrošača – na brendu koji potrošač poznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. U završnoj analizi ocjene potrošača i Stručnog vijeća jednako se vrednuju i zbrajaju, čime se potvrđuje da je izbor Superbrandsa neovisan alat za procjenu izvrsnosti na određenom tržištu. SUPERBRANDS ROBNE MARKE Organizacija Superbrands globalni je neovisni autoritet za brendiranje koji promiče kulturu i disciplinu brendiranja te odaje priznanje iznimnim brendovima diljem svijeta. Sve je započelo 1994. godine radijskom emisijom na postaji GLR (danas BBC Radio London), koju je vodio Marcel Knobil, osnivač Superbrandsa. Emisija je bila posvećena razgovorima o robnim markama iz svakodnevnog života potrošača. Tada je nastala ideja o osnivanju organizacije Superbrands, koja bi njegovala sustav brendiranja s ciljem postavljanja jasnih parametara i verifikacije brendova koji prvenstveno vode računa o kvaliteti proizvoda i usluga te o potrošaču u svakom smislu te riječi. Danas organizacija Superbrands djeluje u više od 90 zemalja svijeta te prema utvrđenim standardima prepoznaje takve brendove i dodjeljuje im status Superbrands. Kriteriji za izbor jednaki su u svim zemljama. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na brendu koji potrošač prepoznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. Projekt Superbrands vrednuje četiri temeljne odlike brendova: kvalitetu proizvoda ili usluge, pouzdanost, diferencijaciju odnosno prepoznatljivu različitost te emocionalni učinak koji brend ostvaruje s potrošačem, odnosno korisnikom usluga. Izbor za status Superbrands provodi se svake godine u dvije faze. U prvoj fazi robne marke odabiru potrošači na temelju definirane ankete prema navedenim odlikama, dok u drugoj fazi ocjene dodatno dodjeljuju pažljivo odabrani stručnjaci – članovi Stručnog vijeća. Cilj projekta, u ulozi neovisnog autoriteta za prepoznavanje robnih marki, jest s jedne strane promicanje kulture i discipline brendiranja, a s druge nagrađivanje brendova koji su, prema navedenim kriterijima, u tome najuspješniji. SUPERBRANDS www.superbrands-croatia.com.hr AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS Postupak selekcije robnih marki u projektu Superbrands odvija se u dvije faze. U prvoj fazi provodi se istraživanje tržišta i potrošača, dok u drugoj fazi u ocjenjivanju sudjeluje i tim Stručnog vijeća Hrvatske, koji čini 20 stručnjaka iz područja marketinga, prodaje, menadžmenta, medija, profesionalnih organizacija i srodnih područja. Isključivo potrošači, putem anketnog istraživanja, mogu istaknuti određene brendove, nakon čega članovi Stručnog vijeća pojedinačno sudjeluju u njihovom dodatnom ocjenjivanju. U pravilu, samo 1 % brendova prisutnih na tržištu može proći navedeni cenzus i ostvariti pravo na prestižnu titulu Superbrand. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na percepciji potrošača – na brendu koji potrošač poznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. U završnoj analizi ocjene potrošača i Stručnog vijeća jednako se vrednuju i zbrajaju, čime se potvrđuje da je izbor Superbrandsa neovisan alat za procjenu izvrsnosti na određenom tržištu. POSTUPAK IZBORA SUPERBRANDS ROBNE MARKE Organizacija Superbrands globalni je neovisni autoritet za brendiranje koji promiče kulturu i disciplinu brendiranja te odaje priznanje iznimnim brendovima diljem svijeta. Sve je započelo 1994. godine radijskom emisijom na postaji GLR (danas BBC Radio London), koju je vodio Marcel Knobil, osnivač Superbrandsa. Emisija je bila posvećena razgovorima o robnim markama iz svakodnevnog života potrošača. Tada je nastala ideja o osnivanju organizacije Superbrands, koja bi njegovala sustav brendiranja s ciljem postavljanja jasnih parametara i verifikacije brendova koji prvenstveno vode računa o kvaliteti proizvoda i usluga te o potrošaču u svakom smislu te riječi. Danas organizacija Superbrands djeluje u više od 90 zemalja svijeta te prema utvrđenim standardima prepoznaje takve brendove i dodjeljuje im status Superbrands. Kriteriji za izbor jednaki su u svim zemljama. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na brendu koji potrošač prepoznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. Projekt Superbrands vrednuje četiri temeljne odlike brendova: kvalitetu proizvoda ili usluge, pouzdanost, diferencijaciju odnosno prepoznatljivu različitost te emocionalni učinak koji brend ostvaruje s potrošačem, odnosno korisnikom usluga. Izbor za status Superbrands provodi se svake godine u dvije faze. U prvoj fazi robne marke odabiru potrošači na temelju definirane ankete prema navedenim odlikama, dok u drugoj fazi ocjene dodatno dodjeljuju pažljivo odabrani stručnjaci – članovi Stručnog vijeća. Cilj projekta, u ulozi neovisnog autoriteta za prepoznavanje robnih marki, jest s jedne strane promicanje kulture i discipline brendiranja, a s druge nagrađivanje brendova koji su, prema navedenim kriterijima, u tome najuspješniji. O ORGANIZACIJI SUPERBRANDS www.superbrands-croatia.com.hr AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS Postupak selekcije robnih marki u projektu Superbrands odvija se u dvije faze. U prvoj fazi provodi se istraživanje tržišta i potrošača, dok u drugoj fazi u ocjenjivanju sudjeluje i tim Stručnog vijeća Hrvatske, koji čini 20 stručnjaka iz područja marketinga, prodaje, menadžmenta, medija, profesionalnih organizacija i srodnih područja. Isključivo potrošači, putem anketnog istraživanja, mogu istaknuti određene brendove, nakon čega članovi Stručnog vijeća pojedinačno sudjeluju u njihovom dodatnom ocjenjivanju. U pravilu, samo 1 % brendova prisutnih na tržištu može proći navedeni cenzus i ostvariti pravo na prestižnu titulu Superbrand. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na percepciji potrošača – na brendu koji potrošač poznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. U završnoj analizi ocjene potrošača i Stručnog vijeća jednako se vrednuju i zbrajaju, čime se potvrđuje da je izbor Superbrandsa neovisan alat za procjenu izvrsnosti na određenom tržištu. POSTUPAK IZBORA SUPERBRANDS ROBNE MARKE Organizacija Superbrands globalni je neovisni autoritet za brendiranje koji promiče kulturu i disciplinu brendiranja te odaje priznanje iznimnim brendovima diljem svijeta. Sve je započelo 1994. godine radijskom emisijom na postaji GLR (danas BBC Radio London), koju je vodio Marcel Knobil, osnivač Superbrandsa. Emisija je bila posvećena razgovorima o robnim markama iz svakodnevnog života potrošača. Tada je nastala ideja o osnivanju organizacije Superbrands, koja bi njegovala sustav brendiranja s ciljem postavljanja jasnih parametara i verifikacije brendova koji prvenstveno vode računa o kvaliteti proizvoda i usluga te o potrošaču u svakom smislu te riječi. Danas organizacija Superbrands djeluje u više od 90 zemalja svijeta te prema utvrđenim standardima prepoznaje takve brendove i dodjeljuje im status Superbrands. Kriteriji za izbor jednaki su u svim zemljama. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na brendu koji potrošač prepoznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. Projekt Superbrands vrednuje četiri temeljne odlike brendova: kvalitetu proizvoda ili usluge, pouzdanost, diferencijaciju odnosno prepoznatljivu različitost te emocionalni učinak koji brend ostvaruje s potrošačem, odnosno korisnikom usluga. Izbor za status Superbrands provodi se svake godine u dvije faze. U prvoj fazi robne marke odabiru potrošači na temelju definirane ankete prema navedenim odlikama, dok u drugoj fazi ocjene dodatno dodjeljuju pažljivo odabrani stručnjaci – članovi Stručnog vijeća. Cilj projekta, u ulozi neovisnog autoriteta za prepoznavanje robnih marki, jest s jedne strane promicanje kulture i discipline brendiranja, a s druge nagrađivanje brendova koji su, prema navedenim kriterijima, u tome najuspješniji. O ORGANIZACIJI SUPERBRANDS www.superbrands-croatia.com.hr AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS Postupak selekcije robnih marki u projektu Superbrands odvija se u dvije faze. U prvoj fazi provodi se istraživanje tržišta i potrošača, dok u drugoj fazi u ocjenjivanju sudjeluje i tim Stručnog vijeća Hrvatske, koji čini 20 stručnjaka iz područja marketinga, prodaje, menadžmenta, medija, profesionalnih organizacija i srodnih područja. Isključivo potrošači, putem anketnog istraživanja, mogu istaknuti određene brendove, nakon čega članovi Stručnog vijeća pojedinačno sudjeluju u njihovom dodatnom ocjenjivanju. U pravilu, samo 1 % brendova prisutnih na tržištu može proći navedeni cenzus i ostvariti pravo na prestižnu titulu Superbrand. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na percepciji potrošača – na brendu koji potrošač poznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. U završnoj analizi ocjene potrošača i Stručnog vijeća jednako se vrednuju i zbrajaju, čime se potvrđuje da je izbor Superbrandsa neovisan alat za procjenu izvrsnosti na određenom tržištu. POSTUPAK IZBORA SUPERBRANDS ROBNE MARKE Organizacija Superbrands globalni je neovisni autoritet za brendiranje koji promiče kulturu i disciplinu brendiranja te odaje priznanje iznimnim brendovima diljem svijeta. Sve je započelo 1994. godine radijskom emisijom na postaji GLR (danas BBC Radio London), koju je vodio Marcel Knobil, osnivač Superbrandsa. Emisija je bila posvećena razgovorima o robnim markama iz svakodnevnog života potrošača. Tada je nastala ideja o osnivanju organizacije Superbrands, koja bi njegovala sustav brendiranja s ciljem postavljanja jasnih parametara i verifikacije brendova koji prvenstveno vode računa o kvaliteti proizvoda i usluga te o potrošaču u svakom smislu te riječi. Danas organizacija Superbrands djeluje u više od 90 zemalja svijeta te prema utvrđenim standardima prepoznaje takve brendove i dodjeljuje im status Superbrands. Kriteriji za izbor jednaki su u svim zemljama. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na brendu koji potrošač prepoznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. Projekt Superbrands vrednuje četiri temeljne odlike brendova: kvalitetu proizvoda ili usluge, pouzdanost, diferencijaciju odnosno prepoznatljivu različitost te emocionalni učinak koji brend ostvaruje s potrošačem, odnosno korisnikom usluga. Izbor za status Superbrands provodi se svake godine u dvije faze. U prvoj fazi robne marke odabiru potrošači na temelju definirane ankete prema navedenim odlikama, dok u drugoj fazi ocjene dodatno dodjeljuju pažljivo odabrani stručnjaci – članovi Stručnog vijeća. Cilj projekta, u ulozi neovisnog autoriteta za prepoznavanje robnih marki, jest s jedne strane promicanje kulture i discipline brendiranja, a s druge nagrađivanje brendova koji su, prema navedenim kriterijima, u tome najuspješniji. O ORGANIZACIJI SUPERBRANDS www.superbrands-croatia.com.hr AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS Postupak selekcije robnih marki u projektu Superbrands odvija se u dvije faze. U prvoj fazi provodi se istraživanje tržišta i potrošača, dok u drugoj fazi u ocjenjivanju sudjeluje i tim Stručnog vijeća Hrvatske, koji čini 20 stručnjaka iz područja marketinga, prodaje, menadžmenta, medija, profesionalnih organizacija i srodnih područja. Isključivo potrošači, putem anketnog istraživanja, mogu istaknuti određene brendove, nakon čega članovi Stručnog vijeća pojedinačno sudjeluju u njihovom dodatnom ocjenjivanju. U pravilu, samo 1 % brendova prisutnih na tržištu može proći navedeni cenzus i ostvariti pravo na prestižnu titulu Superbrand. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na percepciji potrošača – na brendu koji potrošač poznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. U završnoj analizi ocjene potrošača i Stručnog vijeća jednako se vrednuju i zbrajaju, čime se potvrđuje da je izbor Superbrandsa neovisan alat za procjenu izvrsnosti na određenom tržištu. POSTUPAK IZBORA SUPERBRANDS ROBNE MARKE Organizacija Superbrands globalni je neovisni autoritet za brendiranje koji promiče kulturu i disciplinu brendiranja te odaje priznanje iznimnim brendovima diljem svijeta. Sve je započelo 1994. godine radijskom emisijom na postaji GLR (danas BBC Radio London), koju je vodio Marcel Knobil, osnivač Superbrandsa. Emisija je bila posvećena razgovorima o robnim markama iz svakodnevnog života potrošača. Tada je nastala ideja o osnivanju organizacije Superbrands, koja bi njegovala sustav brendiranja s ciljem postavljanja jasnih parametara i verifikacije brendova koji prvenstveno vode računa o kvaliteti proizvoda i usluga te o potrošaču u svakom smislu te riječi. Danas organizacija Superbrands djeluje u više od 90 zemalja svijeta te prema utvrđenim standardima prepoznaje takve brendove i dodjeljuje im status Superbrands. Kriteriji za izbor jednaki su u svim zemljama. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na brendu koji potrošač prepoznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. Projekt Superbrands vrednuje četiri temeljne odlike brendova: kvalitetu proizvoda ili usluge, pouzdanost, diferencijaciju odnosno prepoznatljivu različitost te emocionalni učinak koji brend ostvaruje s potrošačem, odnosno korisnikom usluga. Izbor za status Superbrands provodi se svake godine u dvije faze. U prvoj fazi robne marke odabiru potrošači na temelju definirane ankete prema navedenim odlikama, dok u drugoj fazi ocjene dodatno dodjeljuju pažljivo odabrani stručnjaci – članovi Stručnog vijeća. Cilj projekta, u ulozi neovisnog autoriteta za prepoznavanje robnih marki, jest s jedne strane promicanje kulture i discipline brendiranja, a s druge nagrađivanje brendova koji su, prema navedenim kriterijima, u tome najuspješniji. O ORGANIZACIJI SUPERBRANDS www.superbrands-croatia.com.hr AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS Postupak selekcije robnih marki u projektu Superbrands odvija se u dvije faze. U prvoj fazi provodi se istraživanje tržišta i potrošača, dok u drugoj fazi u ocjenjivanju sudjeluje i tim Stručnog vijeća Hrvatske, koji čini 20 stručnjaka iz područja marketinga, prodaje, menadžmenta, medija, profesionalnih organizacija i srodnih područja. Isključivo potrošači, putem anketnog istraživanja, mogu istaknuti određene brendove, nakon čega članovi Stručnog vijeća pojedinačno sudjeluju u njihovom dodatnom ocjenjivanju. U pravilu, samo 1 % brendova prisutnih na tržištu može proći navedeni cenzus i ostvariti pravo na prestižnu titulu Superbrand. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na percepciji potrošača – na brendu koji potrošač poznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. U završnoj analizi ocjene potrošača i Stručnog vijeća jednako se vrednuju i zbrajaju, čime se potvrđuje da je izbor Superbrandsa neovisan alat za procjenu izvrsnosti na određenom tržištu. POSTUPAK IZBORA SUPERBRANDS ROBNE MARKE Organizacija Superbrands globalni je neovisni autoritet za brendiranje koji promiče kulturu i disciplinu brendiranja te odaje priznanje iznimnim brendovima diljem svijeta. Sve je započelo 1994. godine radijskom emisijom na postaji GLR (danas BBC Radio London), koju je vodio Marcel Knobil, osnivač Superbrandsa. Emisija je bila posvećena razgovorima o robnim markama iz svakodnevnog života potrošača. Tada je nastala ideja o osnivanju organizacije Superbrands, koja bi njegovala sustav brendiranja s ciljem postavljanja jasnih parametara i verifikacije brendova koji prvenstveno vode računa o kvaliteti proizvoda i usluga te o potrošaču u svakom smislu te riječi. Danas organizacija Superbrands djeluje u više od 90 zemalja svijeta te prema utvrđenim standardima prepoznaje takve brendove i dodjeljuje im status Superbrands. Kriteriji za izbor jednaki su u svim zemljama. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na brendu koji potrošač prepoznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. Projekt Superbrands vrednuje četiri temeljne odlike brendova: kvalitetu proizvoda ili usluge, pouzdanost, diferencijaciju odnosno prepoznatljivu različitost te emocionalni učinak koji brend ostvaruje s potrošačem, odnosno korisnikom usluga. Izbor za status Superbrands provodi se svake godine u dvije faze. U prvoj fazi robne marke odabiru potrošači na temelju definirane ankete prema navedenim odlikama, dok u drugoj fazi ocjene dodatno dodjeljuju pažljivo odabrani stručnjaci – članovi Stručnog vijeća. Cilj projekta, u ulozi neovisnog autoriteta za prepoznavanje robnih marki, jest s jedne strane promicanje kulture i discipline brendiranja, a s druge nagrađivanje brendova koji su, prema navedenim kriterijima, u tome najuspješniji. O ORGANIZACIJI SUPERBRANDS www.superbrands-croatia.com.hr AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS Postupak selekcije robnih marki u projektu Superbrands odvija se u dvije faze. U prvoj fazi provodi se istraživanje tržišta i potrošača, dok u drugoj fazi u ocjenjivanju sudjeluje i tim Stručnog vijeća Hrvatske, koji čini 20 stručnjaka iz područja marketinga, prodaje, menadžmenta, medija, profesionalnih organizacija i srodnih područja. Isključivo potrošači, putem anketnog istraživanja, mogu istaknuti određene brendove, nakon čega članovi Stručnog vijeća pojedinačno sudjeluju u njihovom dodatnom ocjenjivanju. U pravilu, samo 1 % brendova prisutnih na tržištu može proći navedeni cenzus i ostvariti pravo na prestižnu titulu Superbrand. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na percepciji potrošača – na brendu koji potrošač poznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. U završnoj analizi ocjene potrošača i Stručnog vijeća jednako se vrednuju i zbrajaju, čime se potvrđuje da je izbor Superbrandsa neovisan alat za procjenu izvrsnosti na određenom tržištu. POSTUPAK IZBORA SUPERBRANDS ROBNE MARKE Organizacija Superbrands globalni je neovisni autoritet za brendiranje koji promiče kulturu i disciplinu brendiranja te odaje priznanje iznimnim brendovima diljem svijeta. Sve je započelo 1994. godine radijskom emisijom na postaji GLR (danas BBC Radio London), koju je vodio Marcel Knobil, osnivač Superbrandsa. Emisija je bila posvećena razgovorima o robnim markama iz svakodnevnog života potrošača. Tada je nastala ideja o osnivanju organizacije Superbrands, koja bi njegovala sustav brendiranja s ciljem postavljanja jasnih parametara i verifikacije brendova koji prvenstveno vode računa o kvaliteti proizvoda i usluga te o potrošaču u svakom smislu te riječi. Danas organizacija Superbrands djeluje u više od 90 zemalja svijeta te prema utvrđenim standardima prepoznaje takve brendove i dodjeljuje im status Superbrands. Kriteriji za izbor jednaki su u svim zemljama. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na brendu koji potrošač prepoznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. Projekt Superbrands vrednuje četiri temeljne odlike brendova: kvalitetu proizvoda ili usluge, pouzdanost, diferencijaciju odnosno prepoznatljivu različitost te emocionalni učinak koji brend ostvaruje s potrošačem, odnosno korisnikom usluga. Izbor za status Superbrands provodi se svake godine u dvije faze. U prvoj fazi robne marke odabiru potrošači na temelju definirane ankete prema navedenim odlikama, dok u drugoj fazi ocjene dodatno dodjeljuju pažljivo odabrani stručnjaci – članovi Stručnog vijeća. Cilj projekta, u ulozi neovisnog autoriteta za prepoznavanje robnih marki, jest s jedne strane promicanje kulture i discipline brendiranja, a s druge nagrađivanje brendova koji su, prema navedenim kriterijima, u tome najuspješniji. O ORGANIZACIJI SUPERBRANDS www.superbrands-croatia.com.hr AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS Postupak selekcije robnih marki u projektu Superbrands odvija se u dvije faze. U prvoj fazi provodi se istraživanje tržišta i potrošača, dok u drugoj fazi u ocjenjivanju sudjeluje i tim Stručnog vijeća Hrvatske, koji čini 20 stručnjaka iz područja marketinga, prodaje, menadžmenta, medija, profesionalnih organizacija i srodnih područja. Isključivo potrošači, putem anketnog istraživanja, mogu istaknuti određene brendove, nakon čega članovi Stručnog vijeća pojedinačno sudjeluju u njihovom dodatnom ocjenjivanju. U pravilu, samo 1 % brendova prisutnih na tržištu može proći navedeni cenzus i ostvariti pravo na prestižnu titulu Superbrand. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na percepciji potrošača – na brendu koji potrošač poznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. U završnoj analizi ocjene potrošača i Stručnog vijeća jednako se vrednuju i zbrajaju, čime se potvrđuje da je izbor Superbrandsa neovisan alat za procjenu izvrsnosti na određenom tržištu. POSTUPAK IZBORA SUPERBRANDS ROBNE MARKE Organizacija Superbrands globalni je neovisni autoritet za brendiranje koji promiče kulturu i disciplinu brendiranja te odaje priznanje iznimnim brendovima diljem svijeta. Sve je započelo 1994. godine radijskom emisijom na postaji GLR (danas BBC Radio London), koju je vodio Marcel Knobil, osnivač Superbrandsa. Emisija je bila posvećena razgovorima o robnim markama iz svakodnevnog života potrošača. Tada je nastala ideja o osnivanju organizacije Superbrands, koja bi njegovala sustav brendiranja s ciljem postavljanja jasnih parametara i verifikacije brendova koji prvenstveno vode računa o kvaliteti proizvoda i usluga te o potrošaču u svakom smislu te riječi. Danas organizacija Superbrands djeluje u više od 90 zemalja svijeta te prema utvrđenim standardima prepoznaje takve brendove i dodjeljuje im status Superbrands. Kriteriji za izbor jednaki su u svim zemljama. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na brendu koji potrošač prepoznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. Projekt Superbrands vrednuje četiri temeljne odlike brendova: kvalitetu proizvoda ili usluge, pouzdanost, diferencijaciju odnosno prepoznatljivu različitost te emocionalni učinak koji brend ostvaruje s potrošačem, odnosno korisnikom usluga. Izbor za status Superbrands provodi se svake godine u dvije faze. U prvoj fazi robne marke odabiru potrošači na temelju definirane ankete prema navedenim odlikama, dok u drugoj fazi ocjene dodatno dodjeljuju pažljivo odabrani stručnjaci – članovi Stručnog vijeća. Cilj projekta, u ulozi neovisnog autoriteta za prepoznavanje robnih marki, jest s jedne strane promicanje kulture i discipline brendiranja, a s druge nagrađivanje brendova koji su, prema navedenim kriterijima, u tome najuspješniji. O ORGANIZACIJI SUPERBRANDS www.superbrands-croatia.com.hr DIREKTOR SUPERBRANDS ADRIATIC REGIJE Zoran Sazdovski SUPERBRANDS CROATIA CEO Maja Cvjetković UREDNIK Maja Cvjetković DIZAJN NASLOVNE STRANE Dejan Lujić www.superbrands-croatia.com.hr Za više informacija +385 99 331 1286 e-mail: info@superbrands-croatia.com.hr © Superbrands Ltd. Izdavač: SUPER CONNECT BRANDS d.o.o. Ulica Stjepana Babonića 113 10000 Zagreb, Hrvatska Sva prava zadržana. Nijedan dio ove publikacije ne smije se reproducirati ili prenositi u bilo kojem obliku ili na bilo koji način, elektronički, digitalno ili mehanički, uključujući skeniranje, fotokopiranje, snimanje ili bilo koji sustav za pohranu i arhiviranje informacija, koji se odnose na cijeli ili dio teksta, fotografija, logotipa, bez prethodnog pisanog odobrenja izdavača knjige zajedno s nositeljima autorskih prava kako je navedeno. Sve kompanije koje su vlasnici brendova predstavljenih u publikaciji dale su suglasnost za prikazivanje naziva brenda, logotipa i fotografija. Svi upiti vezani uz pojedini brend trebaju se uputiti relevantnoj kompaniji, kako je navedeno u imeniku na kraju knjige. Tisak: Fravero d.o.o. Kružna ulica 68 10000 Zagreb, Hrvatska Tel: 01 6055 175 e-mail: info@fravero.hr
3 SADRŽAJ / CONTENTS AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS Postupak selekcije robnih marki u projektu Superbrands odvija se u dvije faze. U prvoj fazi provodi se istraživanje tržišta i potrošača, dok u drugoj fazi u ocjenjivanju sudjeluje i tim Stručnog vijeća Hrvatske, koji čini 20 stručnjaka iz područja marketinga, prodaje, menadžmenta, medija, profesionalnih organizacija i srodnih područja. Isključivo potrošači, putem anketnog istraživanja, mogu istaknuti određene brendove, nakon čega članovi Stručnog vijeća pojedinačno sudjeluju u njihovom dodatnom ocjenjivanju. U pravilu, samo 1 % brendova prisutnih na tržištu može proći navedeni cenzus i ostvariti pravo na prestižnu titulu Superbrand. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na percepciji potrošača – na brendu koji potrošač poznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. U završnoj analizi ocjene potrošača i Stručnog vijeća jednako se vrednuju i zbrajaju, čime se potvrđuje da je izbor Superbrandsa neovisan alat za procjenu izvrsnosti na određenom tržištu. POSTUPAK IZBORA SUPERBRANDS ROBNE MARKE Organizacija Superbrands globalni je neovisni autoritet za brendiranje koji promiče kulturu i disciplinu brendiranja te odaje priznanje iznimnim brendovima diljem svijeta. Sve je započelo 1994. godine radijskom emisijom na postaji GLR (danas BBC Radio London), koju je vodio Marcel Knobil, osnivač Superbrandsa. Emisija je bila posvećena razgovorima o robnim markama iz svakodnevnog života potrošača. Tada je nastala ideja o osnivanju organizacije Superbrands, koja bi njegovala sustav brendiranja s ciljem postavljanja jasnih parametara i verifikacije brendova koji prvenstveno vode računa o kvaliteti proizvoda i usluga te o potrošaču u svakom smislu te riječi. Danas organizacija Superbrands djeluje u više od 90 zemalja svijeta te prema utvrđenim standardima prepoznaje takve brendove i dodjeljuje im status Superbrands. Kriteriji za izbor jednaki su u svim zemljama. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na brendu koji potrošač prepoznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. Projekt Superbrands vrednuje četiri temeljne odlike brendova: kvalitetu proizvoda ili usluge, pouzdanost, diferencijaciju odnosno prepoznatljivu različitost te emocionalni učinak koji brend ostvaruje s potrošačem, odnosno korisnikom usluga. Izbor za status Superbrands provodi se svake godine u dvije faze. U prvoj fazi robne marke odabiru potrošači na temelju definirane ankete prema navedenim odlikama, dok u drugoj fazi ocjene dodatno dodjeljuju pažljivo odabrani stručnjaci – članovi Stručnog vijeća. Cilj projekta, u ulozi neovisnog autoriteta za prepoznavanje robnih marki, jest s jedne strane promicanje kulture i discipline brendiranja, a s druge nagrađivanje brendova koji su, prema navedenim kriterijima, u tome najuspješniji. O ORGANIZACIJI SUPERBRANDS www.superbrands-croatia.com.hr AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS Postupak selekcije robnih marki u projektu Superbrands odvija se u dvije faze. U prvoj fazi provodi se istraživanje tržišta i potrošača, dok u drugoj fazi u ocjenjivanju sudjeluje i tim Stručnog vijeća Hrvatske, koji čini 20 stručnjaka iz područja marketinga, prodaje, menadžmenta, medija, profesionalnih organizacija i srodnih područja. Isključivo potrošači, putem anketnog istraživanja, mogu istaknuti određene brendove, nakon čega članovi Stručnog vijeća pojedinačno sudjeluju u njihovom dodatnom ocjenjivanju. U pravilu, samo 1 % brendova prisutnih na tržištu može proći navedeni cenzus i ostvariti pravo na prestižnu titulu Superbrand. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na percepciji potrošača – na brendu koji potrošač poznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. U završnoj analizi ocjene potrošača i Stručnog vijeća jednako se vrednuju i zbrajaju, čime se potvrđuje da je izbor Superbrandsa neovisan alat za procjenu izvrsnosti na određenom tržištu. POSTUPAK IZBORA SUPERBRANDS ROBNE MARKE Organizacija Superbrands globalni je neovisni autoritet za brendiranje koji promiče kulturu i disciplinu brendiranja te odaje priznanje iznimnim brendovima diljem svijeta. Sve je započelo 1994. godine radijskom emisijom na postaji GLR (danas BBC Radio London), koju je vodio Marcel Knobil, osnivač Superbrandsa. Emisija je bila posvećena razgovorima o robnim markama iz svakodnevnog života potrošača. Tada je nastala ideja o osnivanju organizacije Superbrands, koja bi njegovala sustav brendiranja s ciljem postavljanja jasnih parametara i verifikacije brendova koji prvenstveno vode računa o kvaliteti proizvoda i usluga te o potrošaču u svakom smislu te riječi. Danas organizacija Superbrands djeluje u više od 90 zemalja svijeta te prema utvrđenim standardima prepoznaje takve brendove i dodjeljuje im status Superbrands. Kriteriji za izbor jednaki su u svim zemljama. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na brendu koji potrošač prepoznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. Projekt Superbrands vrednuje četiri temeljne odlike brendova: kvalitetu proizvoda ili usluge, pouzdanost, diferencijaciju odnosno prepoznatljivu različitost te emocionalni učinak koji brend ostvaruje s potrošačem, odnosno korisnikom usluga. Izbor za status Superbrands provodi se svake godine u dvije faze. U prvoj fazi robne marke odabiru potrošači na temelju definirane ankete prema navedenim odlikama, dok u drugoj fazi ocjene dodatno dodjeljuju pažljivo odabrani stručnjaci – članovi Stručnog vijeća. Cilj projekta, u ulozi neovisnog autoriteta za prepoznavanje robnih marki, jest s jedne strane promicanje kulture i discipline brendiranja, a s druge nagrađivanje brendova koji su, prema navedenim kriterijima, u tome najuspješniji. O ORGANIZACIJI SUPERBRANDS www.superbrands-croatia.com.hr AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS Postupak selekcije robnih marki u projektu Superbrands odvija se u dvije faze. U prvoj fazi provodi se istraživanje tržišta i potrošača, dok u drugoj fazi u ocjenjivanju sudjeluje i tim Stručnog vijeća Hrvatske, koji čini 20 stručnjaka iz područja marketinga, prodaje, menadžmenta, medija, profesionalnih organizacija i srodnih područja. Isključivo potrošači, putem anketnog istraživanja, mogu istaknuti određene brendove, nakon čega članovi Stručnog vijeća pojedinačno sudjeluju u njihovom dodatnom ocjenjivanju. U pravilu, samo 1 % brendova prisutnih na tržištu može proći navedeni cenzus i ostvariti pravo na prestižnu titulu Superbrand. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na percepciji potrošača – na brendu koji potrošač poznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. U završnoj analizi ocjene potrošača i Stručnog vijeća jednako se vrednuju i zbrajaju, čime se potvrđuje da je izbor Superbrandsa neovisan alat za procjenu izvrsnosti na određenom tržištu. POSTUPAK IZBORA SUPERBRANDS ROBNE MARKE Organizacija Superbrands globalni je neovisni autoritet za brendiranje koji promiče kulturu i disciplinu brendiranja te odaje priznanje iznimnim brendovima diljem svijeta. Sve je započelo 1994. godine radijskom emisijom na postaji GLR (danas BBC Radio London), koju je vodio Marcel Knobil, osnivač Superbrandsa. Emisija je bila posvećena razgovorima o robnim markama iz svakodnevnog života potrošača. Tada je nastala ideja o osnivanju organizacije Superbrands, koja bi njegovala sustav brendiranja s ciljem postavljanja jasnih parametara i verifikacije brendova koji prvenstveno vode računa o kvaliteti proizvoda i usluga te o potrošaču u svakom smislu te riječi. Danas organizacija Superbrands djeluje u više od 90 zemalja svijeta te prema utvrđenim standardima prepoznaje takve brendove i dodjeljuje im status Superbrands. Kriteriji za izbor jednaki su u svim zemljama. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na brendu koji potrošač prepoznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. Projekt Superbrands vrednuje četiri temeljne odlike brendova: kvalitetu proizvoda ili usluge, pouzdanost, diferencijaciju odnosno prepoznatljivu različitost te emocionalni učinak koji brend ostvaruje s potrošačem, odnosno korisnikom usluga. Izbor za status Superbrands provodi se svake godine u dvije faze. U prvoj fazi robne marke odabiru potrošači na temelju definirane ankete prema navedenim odlikama, dok u drugoj fazi ocjene dodatno dodjeljuju pažljivo odabrani stručnjaci – članovi Stručnog vijeća. Cilj projekta, u ulozi neovisnog autoriteta za prepoznavanje robnih marki, jest s jedne strane promicanje kulture i discipline brendiranja, a s druge nagrađivanje brendova koji su, prema navedenim kriterijima, u tome najuspješniji. O ORGANIZACIJI SUPERBRANDS www.superbrands-croatia.com.hr AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS pak selekcije robnih marki u projektu brands odvija se u dvije faze. U prvoj fazi di se istraživanje tržišta i potrošača, dok u j fazi u ocjenjivanju sudjeluje i tim Stručnog Hrvatske, koji čini 20 stručnjaka iz područja tinga, prodaje, menadžmenta, medija, ionalnih organizacija i srodnih područja. ivo potrošači, putem anketnog istraživanja, istaknuti određene brendove, nakon čega vi Stručnog vijeća pojedinačno sudjeluju u om dodatnom ocjenjivanju. U pravilu, samo 1 endova prisutnih na tržištu može proći eni cenzus i ostvariti pravo na prestižnu Superbrand. je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već rcepciji potrošača – na brendu koji potrošač je, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, dovoljava njegove potrebe i s kojim se može vjetiti. ršnoj analizi ocjene potrošača i Stručnog jednako se vrednuju i zbrajaju, čime se đuje da je izbor Superbrandsa neovisan alat cjenu izvrsnosti na određenom tržištu. STUPAK IZBORA PERBRANDS ROBNE RKE Organizacija Superbrands globalni je neovisni autoritet za brendiranje koji promiče kulturu i disciplinu brendiranja te odaje priznanje iznimnim brendovima diljem svijeta. Sve je započelo 1994. godine radijskom emisijom na postaji GLR (danas BBC Radio London), koju je vodio Marcel Knobil, osnivač Superbrandsa. Emisija je bila posvećena razgovorima o robnim markama iz svakodnevnog života potrošača. Tada je nastala ideja o osnivanju organizacije Superbrands, koja bi njegovala sustav brendiranja s ciljem postavljanja jasnih parametara i verifikacije brendova koji prvenstveno vode računa o kvaliteti proizvoda i usluga te o potrošaču u svakom smislu te riječi. Danas organizacija Superbrands djeluje u više od 90 zemalja svijeta te prema utvrđenim standardima prepoznaje takve brendove i dodjeljuje im status Superbrands. Kriteriji za izbor jednaki su u svim zemljama. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na brendu koji potrošač prepoznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. Projekt Superbrands vrednuje četiri temeljne odlike brendova: kvalitetu proizvoda ili usluge, pouzdanost, diferencijaciju odnosno prepoznatljivu različitost te emocionalni učinak koji brend ostvaruje s potrošačem, odnosno korisnikom usluga. Izbor za status Superbrands provodi se svake godine u dvije faze. U prvoj fazi robne marke odabiru potrošači na temelju definirane ankete prema navedenim odlikama, dok u drugoj fazi ocjene dodatno dodjeljuju pažljivo odabrani stručnjaci – članovi Stručnog vijeća. Cilj projekta, u ulozi neovisnog autoriteta za prepoznavanje robnih marki, jest s jedne strane promicanje kulture i discipline brendiranja, a s druge nagrađivanje brendova koji su, prema navedenim kriterijima, u tome najuspješniji. O ORGANIZACIJI SUPERBRANDS www.superbrands-croatia.com.hr AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS Postupak selekcije robnih marki u projektu Superbrands odvija se u dvije faze. U prvoj fazi provodi se istraživanje tržišta i potrošača, dok u drugoj fazi u ocjenjivanju sudjeluje i tim Stručnog vijeća Hrvatske, koji čini 20 stručnjaka iz područja marketinga, prodaje, menadžmenta, medija, profesionalnih organizacija i srodnih područja. Isključivo potrošači, putem anketnog istraživanja, mogu istaknuti određene brendove, nakon čega članovi Stručnog vijeća pojedinačno sudjeluju u njihovom dodatnom ocjenjivanju. U pravilu, samo 1 % brendova prisutnih na tržištu može proći navedeni cenzus i ostvariti pravo na prestižnu titulu Superbrand. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na percepciji potrošača – na brendu koji potrošač poznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. U završnoj analizi ocjene potrošača i Stručnog vijeća jednako se vrednuju i zbrajaju, čime se potvrđuje da je izbor Superbrandsa neovisan alat za procjenu izvrsnosti na određenom tržištu. POSTUPAK IZBORA SUPERBRANDS ROBNE MARKE Organizacija Superbrands globalni je neovisni autoritet za brendiranje koji promiče kulturu i disciplinu brendiranja te odaje priznanje iznimnim brendovima diljem svijeta. Sve je započelo 1994. godine radijskom emisijom na postaji GLR (danas BBC Radio London), koju je vodio Marcel Knobil, osnivač Superbrandsa. Emisija je bila posvećena razgovorima o robnim markama iz svakodnevnog života potrošača. Tada je nastala ideja o osnivanju organizacije Superbrands, koja bi njegovala sustav brendiranja s ciljem postavljanja jasnih parametara i verifikacije brendova koji prvenstveno vode računa o kvaliteti proizvoda i usluga te o potrošaču u svakom smislu te riječi. Danas organizacija Superbrands djeluje u više od 90 zemalja svijeta te prema utvrđenim standardima prepoznaje takve brendove i dodjeljuje im status Superbrands. Kriteriji za izbor jednaki su u svim zemljama. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na brendu koji potrošač prepoznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. Projekt Superbrands vrednuje četiri temeljne odlike brendova: kvalitetu proizvoda ili usluge, pouzdanost, diferencijaciju odnosno prepoznatljivu različitost te emocionalni učinak koji brend ostvaruje s potrošačem, odnosno korisnikom usluga. Izbor za status Superbrands provodi se svake godine u dvije faze. U prvoj fazi robne marke odabiru potrošači na temelju definirane ankete prema navedenim odlikama, dok u drugoj fazi ocjene dodatno dodjeljuju pažljivo odabrani stručnjaci – članovi Stručnog vijeća. Cilj projekta, u ulozi neovisnog autoriteta za prepoznavanje robnih marki, jest s jedne strane promicanje kulture i discipline brendiranja, a s druge nagrađivanje brendova koji su, prema navedenim kriterijima, u tome najuspješniji. O ORGANIZACIJI SUPERBRANDS www.superbrands-croatia.com.hr AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS marki u projektu je faze. U prvoj fazi a i potrošača, dok u djeluje i tim Stručnog tručnjaka iz područja nadžmenta, medija, rodnih područja. nketnog istraživanja, endove, nakon čega edinačno sudjeluju u nju. U pravilu, samo 1 tržištu može proći pravo na prestižnu es ocjenjivanja robnih udjelu ni na cijeni, već brendu koji potrošač smatra jedinstvenim, ebe i s kojim se može otrošača i Stručnog i zbrajaju, čime se randsa neovisan alat eđenom tržištu. ORA S ROBNE Organizacija Superbrands globalni je neovisni autoritet za brendiranje koji promiče kulturu i disciplinu brendiranja te odaje priznanje iznimnim brendovima diljem svijeta. Sve je započelo 1994. godine radijskom emisijom na postaji GLR (danas BBC Radio London), koju je vodio Marcel Knobil, osnivač Superbrandsa. Emisija je bila posvećena razgovorima o robnim markama iz svakodnevnog života potrošača. Tada je nastala ideja o osnivanju organizacije Superbrands, koja bi njegovala sustav brendiranja s ciljem postavljanja jasnih parametara i verifikacije brendova koji prvenstveno vode računa o kvaliteti proizvoda i usluga te o potrošaču u svakom smislu te riječi. Danas organizacija Superbrands djeluje u više od 90 zemalja svijeta te prema utvrđenim standardima prepoznaje takve brendove i dodjeljuje im status Superbrands. Kriteriji za izbor jednaki su u svim zemljama. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na brendu koji potrošač prepoznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. Projekt Superbrands vrednuje četiri temeljne odlike brendova: kvalitetu proizvoda ili usluge, pouzdanost, diferencijaciju odnosno prepoznatljivu različitost te emocionalni učinak koji brend ostvaruje s potrošačem, odnosno korisnikom usluga. Izbor za status Superbrands provodi se svake godine u dvije faze. U prvoj fazi robne marke odabiru potrošači na temelju definirane ankete prema navedenim odlikama, dok u drugoj fazi ocjene dodatno dodjeljuju pažljivo odabrani stručnjaci – članovi Stručnog vijeća. Cilj projekta, u ulozi neovisnog autoriteta za prepoznavanje robnih marki, jest s jedne strane promicanje kulture i discipline brendiranja, a s druge nagrađivanje brendova koji su, prema navedenim kriterijima, u tome najuspješniji. O ORGANIZACIJI SUPERBRANDS www.superbrands-croatia.com.hr AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS elekcije robnih marki u projektu s odvija se u dvije faze. U prvoj fazi straživanje tržišta i potrošača, dok u u ocjenjivanju sudjeluje i tim Stručnog ske, koji čini 20 stručnjaka iz područja prodaje, menadžmenta, medija, ih organizacija i srodnih područja. otrošači, putem anketnog istraživanja, nuti određene brendove, nakon čega čnog vijeća pojedinačno sudjeluju u datnom ocjenjivanju. U pravilu, samo 1 a prisutnih na tržištu može proći enzus i ostvariti pravo na prestižnu brand. glasiti da se proces ocjenjivanja robnih melji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već i potrošača – na brendu koji potrošač em vjeruje, koji smatra jedinstvenim, ava njegove potrebe i s kojim se može analizi ocjene potrošača i Stručnog ko se vrednuju i zbrajaju, čime se a je izbor Superbrandsa neovisan alat izvrsnosti na određenom tržištu. UPAK IZBORA RBRANDS ROBNE E Organizacija Superbrands globalni je neovisni autoritet za brendiranje koji promiče kulturu i disciplinu brendiranja te odaje priznanje iznimnim brendovima diljem svijeta. Sve je započelo 1994. godine radijskom emisijom na postaji GLR (danas BBC Radio London), koju je vodio Marcel Knobil, osnivač Superbrandsa. Emisija je bila posvećena razgovorima o robnim markama iz svakodnevnog života potrošača. Tada je nastala ideja o osnivanju organizacije Superbrands, koja bi njegovala sustav brendiranja s ciljem postavljanja jasnih parametara i verifikacije brendova koji prvenstveno vode računa o kvaliteti proizvoda i usluga te o potrošaču u svakom smislu te riječi. Danas organizacija Superbrands djeluje u više od 90 zemalja svijeta te prema utvrđenim standardima prepoznaje takve brendove i dodjeljuje im status Superbrands. Kriteriji za izbor jednaki su u svim zemljama. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na brendu koji potrošač prepoznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. Projekt Superbrands vrednuje četiri temeljne odlike brendova: kvalitetu proizvoda ili usluge, pouzdanost, diferencijaciju odnosno prepoznatljivu različitost te emocionalni učinak koji brend ostvaruje s potrošačem, odnosno korisnikom usluga. Izbor za status Superbrands provodi se svake godine u dvije faze. U prvoj fazi robne marke odabiru potrošači na temelju definirane ankete prema navedenim odlikama, dok u drugoj fazi ocjene dodatno dodjeljuju pažljivo odabrani stručnjaci – članovi Stručnog vijeća. Cilj projekta, u ulozi neovisnog autoriteta za prepoznavanje robnih marki, jest s jedne strane promicanje kulture i discipline brendiranja, a s druge nagrađivanje brendova koji su, prema navedenim kriterijima, u tome najuspješniji. O ORGANIZACIJI SUPERBRANDS www.superbrands-croatia.com.hr AN INSIGHT INTO CROATIA’S STRONGEST BRANDS Postupak selekcije robnih marki u projektu Superbrands odvija se u dvije faze. U prvoj fazi provodi se istraživanje tržišta i potrošača, dok u drugoj fazi u ocjenjivanju sudjeluje i tim Stručnog vijeća Hrvatske, koji čini 20 stručnjaka iz područja marketinga, prodaje, menadžmenta, medija, profesionalnih organizacija i srodnih područja. Isključivo potrošači, putem anketnog istraživanja, mogu istaknuti određene brendove, nakon čega članovi Stručnog vijeća pojedinačno sudjeluju u njihovom dodatnom ocjenjivanju. U pravilu, samo 1 % brendova prisutnih na tržištu može proći navedeni cenzus i ostvariti pravo na prestižnu titulu Superbrand. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na percepciji potrošača – na brendu koji potrošač poznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. U završnoj analizi ocjene potrošača i Stručnog vijeća jednako se vrednuju i zbrajaju, čime se potvrđuje da je izbor Superbrandsa neovisan alat za procjenu izvrsnosti na određenom tržištu. POSTUPAK IZBORA SUPERBRANDS ROBNE MARKE Organizacija Superbrands globalni je neovisni autoritet za brendiranje koji promiče kulturu i disciplinu brendiranja te odaje priznanje iznimnim brendovima diljem svijeta. Sve je započelo 1994. godine radijskom emisijom na postaji GLR (danas BBC Radio London), koju je vodio Marcel Knobil, osnivač Superbrandsa. Emisija je bila posvećena razgovorima o robnim markama iz svakodnevnog života potrošača. Tada je nastala ideja o osnivanju organizacije Superbrands, koja bi njegovala sustav brendiranja s ciljem postavljanja jasnih parametara i verifikacije brendova koji prvenstveno vode računa o kvaliteti proizvoda i usluga te o potrošaču u svakom smislu te riječi. Danas organizacija Superbrands djeluje u više od 90 zemalja svijeta te prema utvrđenim standardima prepoznaje takve brendove i dodjeljuje im status Superbrands. Kriteriji za izbor jednaki su u svim zemljama. Važno je naglasiti da se proces ocjenjivanja robnih marki ne temelji na tržišnom udjelu ni na cijeni, već na brendu koji potrošač prepoznaje, kojem vjeruje, koji smatra jedinstvenim, koji zadovoljava njegove potrebe i s kojim se može poistovjetiti. Projekt Superbrands vrednuje četiri temeljne odlike brendova: kvalitetu proizvoda ili usluge, pouzdanost, diferencijaciju odnosno prepoznatljivu različitost te emocionalni učinak koji brend ostvaruje s potrošačem, odnosno korisnikom usluga. Izbor za status Superbrands provodi se svake godine u dvije faze. U prvoj fazi robne marke odabiru potrošači na temelju definirane ankete prema navedenim odlikama, dok u drugoj fazi ocjene dodatno dodjeljuju pažljivo odabrani stručnjaci – članovi Stručnog vijeća. Cilj projekta, u ulozi neovisnog autoriteta za prepoznavanje robnih marki, jest s jedne strane promicanje kulture i discipline brendiranja, a s druge nagrađivanje brendova koji su, prema navedenim kriterijima, u tome najuspješniji. O ORGANIZACIJI SUPERBRANDS www.superbrands-croatia.com.hr Predgovor Stručno vijeće Brendovi 24sata apoteka.hr Bilić Erić Security Bobis Catering Lisak Dalmare Eurovilla Fravero Gaia Naturelle Ljekarne Lukačin Makromikro grupa Nomadik Travel Šimuni Camping Village Tikveš Tommy Partneri Barun Bennux Benussi Carzzy ABmobil Carwiz Danijela Martinović Duchess Innecto Jana Nails Master Yachting Niveleta 92 Riverside Garden The Bouquet Zečević & dr. 04 06 08 / 38 10 / 40 12 / 42 14 / 44 16 / 46 18 / 48 20 / 50 22 / 52 24 / 54 26 / 56 28 / 58 30 / 60 32 / 62 34 / 64 36 / 66 68 70 72 74 76 78 80 82 84 86 88 90 92 94 96
RkJQdWJsaXNoZXIy MzM4MjU2