África do Sul • África Oriental • Alemanha • Albânia • Angola • Arábia Saudita • Argentina • Austrália • Áustria • Azerbaijão • Bahrein Bangladesh • Bélgica • Bósnia e Herzegovina • Brasil • Bulgária • Camboja • Canadá • Catar • Cazaquistão • Chéquia • Chile • China • Chipre Colômbia • Coreia do Sul • Costa Rica • Croácia • Dinamarca • Egipto • Emiratos Árabes Unidos • Equador • Eslováquia • Eslovénia • Espanha Estónia EUA • Filipinas • Finlândia • França • Gana • Grécia • Guatemala • Holanda • Honduras • Hong Kong • Hungria • Índia • Indonésia Irlanda • Israel • Itália • Japão • Jordânia • Kosovo • Kuwait • Letónia • Líbano • Lituânia • Luxemburgo • Macedónia • Malásia • Maldivas Malta • Marrocos • Maurícia • México • Mianmar • Moçambique • Montenegro • Nigéria • Noruega • Nova Zelândia • Omã • Panamá Paquistão • Paraguai • Peru • Polónia • Portugal • Reino Unido • República Dominicana • Roménia • Rússia • Sérvia Singapura • Sri Lanka • Sudão • Suécia • Suíça • Tailândia • Taiwan • Turquia • Uruguai • Venezuela • Vietname • Zâmbia • Zimbabué MARCAS DE EXCELÊNCIA EM ANGOLA 2024 Volume XI
2 COUNTRY MANAGER Pedro Diogo Vaz GESTÃO DE PROJECTO Nancy Oliveira PUBLISHING & COPYWRITING Alexandre Oliveira Ana Moreira CAPA & DESIGN Raquel Cohen PARTNERS BaT BM Workz DOM Epic Sana Luanda Focus - Workplace Solutions KeyResearch MAGS MEDIA PARTNERS TPA Targeting Novo Jornal Expansão GRÁFICA AGIR - Produções Gráficas, Lda. (Portugal) © 2024 Superbrands Ltd. Publicado por: Superbrands Angola Focus - Workplace Solutions Av. Lenine 123, 5.º piso Luanda - Angola TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. Nenhuma parte desta publicação, textos, fotografias ou logótipos podem ser reproduzidos ou transmitidos de nenhuma forma nem por nenhum meio electrónico, digital ou mecânico, sem antes obter permissão por escrito da Superbrands Angola. As Empresas proprietárias das Marcas incluídas nesta publicação deram o seu consentimento para utilização das suas Marcas, logótipos e fotografias. Qualquer informação relativa a uma Marca específica deverá ser pedida à empresa proprietária, cujos dados figuram nas últimas páginas deste livro. ISBN 978-969-52-9235-8
ÍNDICE 3 Prólogo 4 Superbrands Worldwide 6 Metodologia 8 Membros do Conselho 10 SUPERBRANDS 2024 GRUPO AMIZADE 12 ACADEMIA BAI 16 ALIANÇA SEGUROS 18 ALIMO 20 ANGOMART 22 AUTHENTIC 24 BEST 26 BOM DIA 28 BONITA 30 CASANOVA 32 CENTROOPTICO 34 DHL 36 ELEPHANT BET 38 ENSA SEGUROS DE ANGOLA 40 EPIC SANA LUANDA 42 ESPAÇOS 44 EXPANSÃO 46 FAZENDA FILOMENA 48 FIDELIDADE ANGOLA 50 FLODENT 52 FRESMART 54 GERMOL 56 GRUPO CARRINHO 58 GRUPO COSAL 60 LUANDA MEDICAL CENTER 62 MIDEA 64 MITSUBISHI 66 MOMO 68 NOVO JORNAL 70 ORION 72 PATRIOTA 74 PREMIER BET 76 PRIMAVERA 78 PUMA 80 RÁDIO MAIS 82 SISTEC 84 SPECIAL 86 TIO LUCAS 88 TPA 90 ULTRA 92 UNITEL 94 VALINHO 96 YOLO 98 ZAP 100 Capas Personalizadas 102 Brand Guardians 110 Parceiros 112 Directório 119 superbrands.co.ao
Pedro Diogo Vaz Country Manager Superbrands Angola As Marcas tornam-se valiosas ao estarem na mente dos consumidores, respondendo positivamente a factores como a qualidade, inovação, valor e estratégia de marketing. 4
PRÓLOGO O valor de uma Marca não depende apenas dos resultados alcançados, mas, acima de tudo, da sua capacidade de entrar, de forma alargada, na cabeça e no coração do consumidor e do mercado. As Marcas tornam-se valiosas por estarem na mente dos consumidores e por responderem de forma positiva a uma complexa interacção entre diversos outros factores, como a qualidade e a inovação, o seu valor económico e o impacto da sua estratégia de marketing e comunicação. PERCEPÇÃO DO CONSUMIDOR É sabido que as Marcas são fortes quando são facilmente reconhecidas e lembradas pelos consumidores, através de uma forte conexão – que por vezes pode ser instantânea – mas que decorre do reconhecimento e memorização. Por outro lado, a associação de atributos e benefícios positivos à Marca gera confiança e consideração no momento da compra, o que tem um forte impacto. Por fim, é também sabido que as Marcas que evocam emoções positivas e constroem relacionamentos duradouros com os consumidores conquistam a sua fidelidade, sendo a emoção e a lealdade dois atributos completamente determinantes para o sucesso das mesmas. DESEMPENHO DA EMPRESA Se a entrega de resultados é naturalmente importante para uma empresa, no que diz respeito ao seu desempenho, há aspectos igualmente muito relevantes na forma como as Marcas se afirmam. Dois dos elementos centrais são a qualidade e a inovação. Poder oferecer produtos e serviços de alta qualidade, com constante inovação, reforça o valor da Marca. Contudo, é também importante manter um histórico consistente de entrega de promessas e experiências, para que se gere confiança e credibilidade. PRESENÇA NO MERCADO O impacto das Marcas no mercado está intimamente ligado às campanhas de marketing eficazes, que aumentam o reconhecimento da Marca e impulsionam o envolvimento. Contudo, para o sucesso da Marca, é crucial e determinante facilitar o acesso dos consumidores aos seus produtos e serviços. Só desta forma se criam experiências positivas nos pontos de contacto com a Marca e se conquistam os consumidores para serem, eles próprios, seus defensores acérrimos. VALOR ECONÓMICO Finalmente, é determinante que os diferentes negócios assumam que, apesar de poderem existir altos e baixos, é muito importante alcançarem o sucesso financeiro para reforçarem a confiança na Marca e a sua relevância no mercado. Está provado, há muitos anos, que as Marcas mais relevantes e impactantes para o consumidor são aquelas que mais facilmente recuperam a sua confiança e envolvimento após momentos e contextos desafiantes. Por esta razão, o valor de uma empresa é geralmente medido pela capitalização de mercado, sendo um indicador da força e do impacto que a Marca gera. Isso significa que as Marcas mais valiosas resultam da sinergia entre a percepção positiva do consumidor, o forte desempenho da empresa, uma presença marcante no mercado e um sólido valor económico. É neste modelo que as Superbrands se distinguem. É através da combinação destes diferentes eixos que as Marcas conquistam não apenas na carteira dos consumidores, mas também a sua mente e os seus corações. RECONHECIMENTO DO VALOR DAS MARCAS DE EXCELÊNCIA 5
A Superbrands é uma organização internacional independente, que se dedica à identificação e promoção de Marcas de Excelência, em cerca de 90 países. Os critérios de avaliação das Marcas são similares entre países, sendo objectivo do programa identificar as Marcas que, em cada mercado, estão a actuar acima e para lá das concorrentes na sua área de actuação. Em Angola as Marcas são avaliadas em duas dimensões: a) Superbrands - as Marcas mais relevantes no mercado nacional, na perspectiva do Consumidor; b) Corporate Superbrands - as Marcas mais relevantes no mercado nacional na perspectiva de uma pool de profissionais de Procurement. A avaliação final do Conselho Superbrands permite uma visão peer-to-peer contribuindo para um outro formato de análise, que traz para o projecto a visão dos profissionais das Marcas. Na conjugação das visões do Mercado (representado pelo Consumidor ou por profissionais de Procurement) e do Conselho Superbrands, as Marcas que integrarem a 1.ª tier do estudo, são eleitas como Superbrands - Marcas de Excelência em Angola. As CORPORATE SUPERBRANDS são distinguidas exactamente pela mesma razão: por serem Marcas de Excelência em Angola, dentro do universo Business To Business. Estas Superbrands são distinguidas seguindo a mesma metodologia de isenção que caracteriza o projecto. Este grupo de profissionais de Procurement constitui um grupo heterogéneo, que engloba diversos segmentos e sectores de actividade e contribui para uma visão abrangente do mercado. A avaliação final pelo Conselho Superbrands permite uma avaliação da forma como a Marca é gerida e qual o seu impacto no mercado. CORPORATE superbrands.co.ao 6
OS NÚMEROS EM ANGOLA A SUPERBRANDS EM NÚMEROS 11 137 Cerca de 38 548 14 3 Edições do Livro Superbrands Profissionais que integraram o Conselho Superbrands Marcas distinguidas Marcas angolanas presentes no programa de TV Supermarcas, com projecção internacional Cases produzidos, com capas personalizadas Marcas distinguidas mais de 5 vezes Marcas distinguidas em todas as 11 edições: Sempre vi a Superbrands como uma forma de referenciação de Marcas Top of Mind para o mercado. Marcas de Referência. Acho um projecto interessante por ser talvez, a única fonte de informação que nós temos para ter o Top de Marcas em Angola. Eduardo Clemente, Standard Bank Angola A Superbrands tem vindo a credibilizar as Marcas pela sua notoriedade, pela qualidade e pela criatividade que trazem para o mercado. Raquel Capitão, Candy Factory 77,7% Confia ou confia totalmente numa Marca que seja Superbrands 94,3% dos consumidores angolanos estão mais ou muito mais inclinados a comprar uma Marca Superbrands SUPERBRANDS 30ANOS DE EXISTÊNCIA 90 PAÍSES 617 LIVROS 39,700 SUBSCRITORES NO YOUTUBE 12,408,051 VISUALIZAÇÕES NA SUPERBRANDS TV 41,331 MARCAS SUPERBRANDS 164 7
8 Em 2024, a avaliação independente das Marcas Superbrands Gerais e Corporate (B2B) em Angola, como no resto do mundo, não permite candidaturas. A avaliação começa espontaneamente com consumidores e profissionais de procurement, referenciando Marcas relevantes. Depois, o Conselho Superbrands, composto por especialistas em Gestão de Marcas, avalia a lista. É com base nestas duas dimensões que são identificadas as Marcas de Excelência. A Superbrands é reconhecida globalmente como um "benchmark" do sucesso das Marcas, com mais de 41.000 "case studies" e 600 livros publicados. Cerca de 90% dos consumidores recomendam produtos com o Selo Superbrands. Atingir o estatuto de Superbrand fortalece a posição de uma Marca, permitindo-lhe alcançar prestígio e confiança junto dos consumidores e parceiros, e destacar-se como uma Marca de Excelência, em todo o Mundo. METODOLOGIA SUPERBRANDS
9 APURAMENTO DAS SUPERBRANDS ESTUDO DO CONSUMIDOR ANGOLANO Através de um estudo online, um painel certificado de consumidores e profissionais de procurement indicam, em espontâneo, três Marcas, por cada uma das seguintes dimensões: • Marcas únicas • Marcas em que mais confia • Marcas com as quais se identifica • Marcas que satisfazem as suas necessidades e aspirações • Marcas mais conhecidas O Conselho Superbrands classifica uma lista de cerca de 600 Marcas mais referenciadas segundo os seguintes critérios: • Domínio do mercado • Longevidade • Goodwill • Fidelização • Aceitação Através da ponderação entre a votação do Conselho Superbrands e do painel de consumidores, obtém-se a lista das Marcas elegíveis para o projecto Superbrands. • Estudo ao consumidor realizado pela KeyResearch, empresa de Pesquisa e Consultoria dedicada à recolha, tratamento e análise de dados, aplicando a metodologia exclusiva da Superbrands Limited. • Trata-se de um estudo quantitativo, com recolha de informação feita através de questionários estruturados com perguntas fechadas, abertas e semiabertas, aplicado através de entrevista pessoal. Amostra Homens e mulheres ≥ a 15 anos, residentes em todo o território nacional. Entrevistas válidas Margem de Erro de +/- 3,1 % para um intervalo de confiança de 95%. 2 a 24 Setembro 52% 48% 2023 Consumidores Procurement Conselho Superbrands 2245 METODOLOGIA
DANIEL GOMES Director de Marketing e Trade Marketing AHMAD EL KARA Administrador FRANCISCO KUVALELA Sócio Fundador DJANIRA ARRULO Directora de Comunicação ANA RITA FERNANDES Directora de Marketing EDUARDO CLEMENTE Administrador Executivo ANDRÉ CARDIGA Director-Geral PROMASIDOR ANGOLA ICC ANGOLA TARGETING GRUPO BOA VIDA LUANDA MEDICAL CENTER Licenciado em Administração de Empresas com especialização em Marketing, actua co- -mo executivo nas áreas de Marketing, Trade Marketing, Comercial e Gestão Estratégica. Com uma sólida carreira internacional (Brasil, Moçambique e Angola) nos mercados de FMCG, bens duráveis, tecnologia e software, integrou empresas com a Unilever, P&G, Whirlpool, LG Electronics, Microsoft, Sab Miller, British American Tobacco e Multichoice Africa. Actualmente, é Director de Marketing e Trade Marketing da Promasidor Angola, responsável pela redefinição de Estratégias de Comunicação, construção de Marcas Route- -to-Market e Inovação. Com um perfil ligado à estratégia de negócios, é um executivo com vasta experiência na gestão de cadeia de suprimentos. Há mais de uma década que lidera um grupo de empresas bem-sucedidas e Marcas internacionais com representação em Angola. Com um profundo conhecimento do ambiente de negócios do país, contribui diariamente para afirmar a ICC Angola na vanguarda da indústria transformadora, distribuição e comércio. Partilha a sua experiência em conferências, exposições e entrevistas, abrindo desafios e oportunidades para os campos da Indústria Transformadora, Comércio e Distribuição. Com uma vasta experiência em Marketing, Comunicação Institucional e Gestão de Grandes Formatos, em território nacional e internacional, já passou por várias áreas, como a Activação de Marcas, Parcerias, Endomarketing e Comunicação Institucional, em instituições de referência em Angola, como a ZAP e a Agência de Comunicação Zwela. No sistema Financeiro, exerceu o cargo de Directora de Comunicação e Educação Financeira, na Comissão do Mercado de Capitais. Actualmente, é Diretora de Comunicação no Grupo Boa Vida, com o objectivo de aumentar a notoriedade, visibilidade e posicionamento da Marca no mercado e reforçar a sua cultura interna. Licenciada em Design Visual, no IADE, em Lisboa, tem ainda duas pós-graduações, em Educação e em Marketing & Inovação em Saúde. A sua carreira começou no Design Editorial e, é em Angola que assume a coordenação de equipas de Vendas e Marketing. É a actual Directora de Marketing do Luanda Medical Center, um desafio que mudou o rumo da sua carreira. Tem estado envolvida em iniciativas inovadoras que melhoram a experiência dos clientes com a Marca e garantem a continuidade da transformação da Saúde em Angola. Licenciado em Organização e Gestão de Empresas (ISCTE, Lisboa), tem uma especialização em Corporate Finance e formações executivas na Singularity University e de Neurociência para Negócios no MIT. Com uma experiência de 20 anos no sector financeiro, assume actualmente o cargo de Administrador Executivo no Standard Bank Angola e é Presidente do Conselho de Administração da Standard Gestão de Activos. É também autor do livro “A Atitude é o Teu Super Poder ", mentor e Business Angel. Fundador e Director-Geral da Papaya Creative Studio, o seu percurso está ligado a algumas agências em Angola e Portugal, como a Executive Angola e a Virtualmente. Do lado do cliente, foi Head of Digital em empresas como a Sodiba e o Grupo Castel. Já geriu activos digitais de inúmeras empresas, dos mais variados sectores em Angola (Huawei, Coca- -Cola, Banco Nacional de Angola, Refriango, Nuvibrands e Nestlé). Actualmente, lidera uma equipa multidisciplinar que faz a gestão de activos digitais e criação de conteúdos de Marcas como a Cuca, Pepsi, 7Up, Mirinda, Nossa Seguros, Oko, Shopping Fortaleza, Centro de Ciência de Luanda, Havaianas, Eka, Top, Nocal, Exxon Mobil, entre outras. STANDARD BANK ANGOLA PAPAYA Licenciado em Comunicação Empresarial (Portugal), trabalhou em várias agências de Marketing e Comunicação, como a Equador (ex. Brandia Central), Neovibe e Zwela, liderando equipas de projectos digitais. Do lado do cliente, integrou várias empresas, como a NCR Angola, onde geriu inúmeros projectos de Comunicação. Fundou o Targeting, uma plataforma digital editorial, de actualização diária, com o objectivo de mapear o movimento das Marcas e, de forma criativa, abordar o seu desempenho nas áreas de negócios, estratégia, tecnologia, inovação, carreiras e capital humano. 10
RAQUEL CAPITÃO Board Member de Marketing e Vendas ROSEMA MATIAS Gestora de Comunicação e Parcerias SUDEEP MOHANTY Director de Marketing LAURA FERREIRA Assessora de Direcção RICARDO GOMES DA COSTA Director de Marketing ROMILSON BARROSO Director Executivo MARGARIDA MINAS Directora-Geral e fundadora CANDY FACTORY ANGOLA CABLES NOBLE GROUP BASEL ANGOLA TV ZIMBO Com uma vasta experiência internacional (Portugal, Reino Unido, Macau e Angola), tem desempenhado funções executivas, no âmbito da Consultoria Estratégica e de Gestão de Marketing e Comunicação, participando na gestão de modelos de negócio industrial. Foi responsável pelo Brand Development de várias Marcas e o seu percurso profissional passou por multinacionais, como a Deloitte e a Unilever (AXE, Rexona, Dove, Lux), e a Sodiba, onde integrou a equipa responsável pela criação da Marca Luandina. Actualmente, é a Board Member de Marketing e Vendas da Candy Factory Angola que lançou recentemente a OKO, a primeira Marca nacional de confeitaria. Licenciada em Gestão e Administração de Empresas, com especialização em Marketing e Recursos Humanos, possui uma ampla experiência em Marketing, Gestão de Eventos, Sustentabilidade e Comunicação, em vários sectores (Banca, Seguros e Telecomunicações). Iniciou o seu percurso profissional como copywriter, tendo desempenhado outras funções em Marcas de relevância no mercado, nomeadamente na área do Marketing, Comunicação e Eventos. Foi Gestora de Comunicação e Relações-Públicas da ITA Paratu. Actualmente, é Gestora de Comunicação e Parcerias da Angola Cables e escreve para portais nacionais e internacionais. Executivo de Negócios, com uma vasta experiência em Planeamento Estratégico, Marketing, Gestão de Marca e CSR. Trabalhou em várias empresas e instituições, em África e na Ásia, contribuindo para o seu sucesso através de sistemas de controlo, estratégias pro-activas e melhoria da experiência do cliente em diversos sectores (FMCG, Bens de Consumo e commodities). Actualmente, é Director de Marketing do Noble Group. Sempre empreendedor, criou vários negócios em Portugal, viajando depois para Angola. Actualmente, desempenha a função de Director de Marketing na Basel Angola, onde já liderou a criação de várias campanhas eficientes e com fins filantrópicos, contribuindo para melhorar a comunicação da empresa junto de potenciais clientes e conquistar a notoriedade que a Marca tem hoje. Foi reconhecido pela Forbes Angola como um dos Directores de Marketing que apresentou os melhores resultados durante o período de pandemia. Especializada em Gestão de Marketing, detém o curso de Formação de Formadores. Iniciou a sua carreira em Portugal, onde trabalhou com várias Marcas nas áreas do Marketing, Logística e Controlo de Qualidade. Já em Angola, exerceu funções em várias áreas da Comunicação ligadas à Produção, tendo desempenhado a função de Directora de Produção e Programas. Actualmente, é Assessora de Direcção da TV Zimbo e fez parte da implementação da emissora. Especialista em Publicidade, passou por várias Marcas e integrou projectos de referência nacional, como o Angola Music Awards, o BAI Dança com Ritmo e o Unitel Estrelas ao Palco. Desempenhou a função de Gestor de Publicidade na ZAP e integrou a Direcção Comercial da Forbes África Lusófona, do Grupo Media N9ve Angola, onde liderou a área de Vendas e Gestão de Clientes, e Comunicação da Marca. Participou em todos os momentos- -chave da empresa, desde a concepção até à implementação dos projectos estratégicos da Marca. É, atctualmente, Director Executivo na CrossOver Angola. Licenciada em Gestão de Marketing (IPAM, Portugal), iniciou o seu percurso no mundo dos eventos corporativos e activações em Angola. Fundadora e principal gestora de eventos na Mags, tem uma vasta experiência em Comunicação e Gestão de Eventos Corporativos. O seu vasto portfólio integra algumas das principais empresas do mercado, como a Total, Agência Executive, Fidelidade, Banco Atlântico, Coca Cola, BAI, Belas Shopping e a Câmara de Comércio Estados Unidos - Angola. CROSSOVER ANGOLA MAGS - CORPORATE EVENTS MEMBROS DO CONSELHO 11
Instagram/grupo.amizade_oficial A missão do Grupo Amizade é clara e nobre: melhorar as condições de vida das crianças e jovens angolanos das classes mais carenciadas, actuando nas áreas de saúde, protecção social e educação. O grupo apoia várias instituições de acolhimento, centros de saúde e nutrição, centros escolares e creches, realizando visitas periódicas para identificar necessidades, boas-práticas e assegurar a correcta aplicação dos donativos. “Juntos Espalhamos Amor e Mudamos Vidas” IDENTIDADE O Grupo Amizade em Angola, fundado em 1991 e formalmente reconhecido pelas autoridades angolanas em 27 de Setembro de 1995, é uma associação sem fins lucrativos dedicada a melhorar a vida de crianças e jovens desfavorecidos. O grupo mantém suas actividades através de doações de empresas e particulares, trabalho voluntário, quotas anuais dos membros, eventos, campanhas e apadrinhamento de instituições. Em 2023, o Grupo Amizade contou com a participação activa de 50 amigas, que através do pagamento de quotas, trabalho voluntário, iniciativas particulares e suas redes de contactos, viabilizaram diversas actividades em múltiplas instituições. LEMA Este lema encapsula a essência do Grupo Amizade. Com um histórico de cerca de 33 anos de ações concretas e impacto positivo, o grupo continua a ser um farol de esperança e solidariedade em Angola. Para mais informações e para se juntarem a esta causa, o Grupo Amizade convida todos a juntarem-se às sua páginas de Facebook e Instagram. GRUPO AMIZADE DESDE 1995 grupo amizade logo-3.pdf 1 07/07/2024 11:57 12
PRÉMIO ESPECIAL SUPERBRANDS SOLIDÁRIA A distinção Superbrands Solidária, nasce da vontade da Superbrands Angola enaltecer e premiar as causas sociais que, através da sua atuação, se destacaram em 2024 na criação de um mundo melhor. COMO É ATRIBUÍDO ESTE PRÉMIO ESPECIAL? Para esta eleição, a Superbrands Angola analisou as causas em Angola que se destacaram tendo em conta: • MISSÃO • RECONHECIMENTO • CUMPRIMENTO DA PROMESSA • TRANSPARÊNCIA / RIGOR • INOVAÇÃO Desta avaliação elegeu-se a Instituição vencedora, que este ano foi o Grupo Amizade, com a missão de melhorar as vidas das crianças e jovens angolanos carenciados. INSTITUIÇÕES APOIADAS EM 2023 O Grupo Amizade apoia diversas instituições, incluindo: • Centro de Acolhimento da Mama Muxima (Bairro da Coreia, Luanda, Malange, Ramiros) – Responsável: Irmã Catarina. • Centro Criança Feliz – Divina Providência (Huambo) – Responsável: Padre Abreu. • Irmãs Salesianas Dom Bosco (Cacuaco) – Responsável: Irmã Irene Arango. • Centro Médico Nª Senhora da Boa Nova (Estalagem, Viana) – Responsável: Irmã Rosália. • Centro de Acolhimento de Ndalatando – Responsável: Irmã Isabel João. • Centro de Acolhimento Sanza Pombo – Responsável: Irmã Lumbazi Catarina. • Centro de Acolhimento Polivalente São João Calábria (Uíge) – Responsável: Padre Filipe. • Missão Católica do Libolo (Kwanza Sul) – Responsável: Irmã Le My FMA. • Obra de Caridade da Criança (Estrada de Catete, Luanda) – Responsável: Irmã Domingas. • Santuário Mama Muxima e aldeias ao redor – Responsável: Irmã Lucrécia. • Centro Médico S. Lucas de Quifandongo – Responsável: Irmã Marta. • Centro de Acolhimento – Lar Magone Casa Margarida (Dom Bosco Sambizanga) – Responsável: Padre Manuel Ordonez. ACTIVIDADES O Grupo Amizade organiza e participa de diversos eventos e campanhas ao longo do ano para arrecadar fundos e donativos, tais como: • Campanha do Leite • Campanha de Cadeira de Rodas • Campanha Brilho nos Olhos (Natal) • Bazar Solidário do Grupo Amizade e outros bazares em estabelecimentos de ensino Além disso, o grupo desenvolve projectos específicos como: • Apoio Escolar às crianças aos sábados no Centro de Acolhimento Mama Muxima. • Projecto de Alfabetização para as mães que acompanham os seus filhos no Centro Médico Boa Nova (Estalagem, Viana). • Participação no Fundo de Pequenos Projectos do Camões. • Participação no BFA Solidário. • Projecto de Acolhimento de 18 crianças de rua no Centro São João Calábria (Uíge). • Projecto de Reciclagem de Óleo Usado “Nosso Sabão” – Sabuni Yeto (Centro São João Calábria, Uíge) e “O Meu Sabão” Ondjapau Yetu (Centro Criança Feliz, Huambo). • Projecto Galinhas do Kikolo – Iniciado e apoiado pelo Grupo Amizade, este projecto de artesanato de galinhas envolveu a transmissão de conhecimentos e apoio com materiais até se tornarem auto-suficientes. Com um compromisso contínuo em espalhar amor e transformar vidas, o Grupo Amizade é uma verdadeira inspiração para todos que acreditam no poder da solidariedade. GRUPO AMIZADE 13
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15 SUPERBRANDS 2024
16 O propósito da Academia BAI é transformar vidas através da educação. Desenvolve uma proposta de valor com foco na construção do “Ser” através da criação e adaptação da sua oferta às necessidades dos jovens, profissionais, organizações e da comunidade. Com um forte compromisso com a inovação e a qualidade, capacita indivíduos para enfrentarem os desafios do futuro, impulsionando o progresso sustentável. VALORES DA MARCA A Academia BAI é um ecossistema que impacta todas as etapas de vida de alunos, cidadãos, profissionais e executivos. É mais do que apenas um lugar para aprender. É um espaço onde cada indivíduo pode descobrir e desenvolver o seu potencial, onde o conhecimento é partilhado e a inovação é incentivada. A sua missão é transformar vidas e preparar jovens, profissionais e instituições para os desafios do futuro, sendo norteada pela Excelência, Integridade, Profissionalismo, Rigor, Responsabilidade, Compromisso e Solidariedade. A Academia BAI fomenta o conhecimento e as competências técnicas, comportamentais e culturais, com o objectivo de construir uma sociedade mais justa e solidária. Os seus valores são transversais a todos os seus programas, cursos e iniciativas, reflectindo a crença de que a educação é um investimento crucial para o desenvolvimento da economia do país. Dedicada aos Objectivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), a Academia BAI elegeu os objectivos 4, 5, 8, 12 e 17 como prioritários. Promove a educação de qualidade e transforma vidas com uma proposta de valor 360º, adaptada às necessidades dos jovens, profissionais e organizações. Defende a igualdade de género com políticas inclusivas que premeiam a competência, desenvolvendo projectos que promovem o papel das mulheres. Apoiando a diversificação económica, capacita instituições e promove programas executivos. Incentiva o consumo responsável e parcerias estratégicas, colaborando com stakeholders para uma proposta de valor sustentável e inclusiva. PRODUTOS E DESENVOLVIMENTOS FUTUROS A Academia BAI adapta-se às novas tendências e necessidades do mercado, oferecendo formações presenciais, online, blended e e-learning. O seu portfólio inclui formação superior, formações profissionais, programas executivos, pós-graduações, certificações, eventos e actividades culturais. A Academia BAI está segmentada em três áreas principais: o Instituto Superior de Administração e Finanças (ISAF), a Academia Executive Education e a Direcção de Espaços e Eventos. Fundado em 2018, o ISAF é dedicado à formação superior, oferecendo licenciaturas de Contabilidade e Finanças, Gestão Bancária e Seguros, e Informática de Gestão. Com uma taxa de empregabilidade de 68%, o ISAF evidencia a relevância dos seus cursos para as necessidades do mercado. No ano lectivo de 2023/2024, registou um aumento de 14% no número de alunos, totalizando 1656 inscritos, reflectindo a crescente procura pela qualidade das suas formações. A Academia Executive Education é uma escola de negócios que proporciona formações destinadas a profissionais e executivos, bem como a instituições públicas e privadas de diversos sectores, atendendo às necessidades específicas de cada cliente, e integrando a tecnologia no ensino. Em 2023, a AEE contou com 112 formadores, 206 acções de formação, atendendo aproximadamente 18.278 formandos, com um volume total de 197.365 horas de formação. Implementou novos cursos de curta duração focados em áreas emergentes como a transformação digital, liderança sustentável e gestão de projectos, respondendo às demandas do mercado e preparando os profissionais para os desafios do futuro. A Direcção de Espaços e Eventos da Academia BAI é responsável pela organização e gestão de eventos, seminários e conferências, proporcionando um ambiente propício à troca de conhecimentos e networking. Estes eventos são fundamentais para a interacção entre profissionais e especialistas, promovendo a aprendizagem contínua e o desenvolvimento profissional. Em 2024, a Academia BAI assinou acordos academiabai.co.ao CORPORATE
17 • A Academia BAI já formou mais de 52.625 pessoas desde a sua criação em 2012. • Ministrou mais de 2.351.704 horas de formação, destacando-se pela excelência educativa. • Implementou o sistema de qualidade ISO 9001, garantindo um padrão de excelência em todos os seus processos. • Em 10 anos, a Academia BAI já ministrou 2.351.704 horas de formação a 52.625 formandos. • A Marca recebeu, pelo segundo ano consecutivo, a distinção da Superbrands Angola e renovou o selo Great Place to Work que reconhece o seu ambiente de trabalho como um dos melhores para o desenvolvimento profissional. SABIA QUE importantes com a ENAPP e a Associação Angolana de Bancos (ABANC), fortalecendo ainda mais a sua posição no mercado de formação profissional e expandindo as oportunidades de desenvolvimento para os profissionais angolanos. Além disso, a Academia disponibiliza, por ano, 100 Bolsas de Estudo de Mérito que visam apoiar estudantes talentosos em diversas áreas de estudo, proporcionando-lhes oportunidades de desenvolvimento académico e profissional. Esta abordagem segmentada permite à Academia BAI adaptar-se rapidamente às mudanças e exigências do mercado, garantindo que os seus programas estão alinhados com as necessidades dos estudantes e profissionais. A inovação constante e a busca pela excelência educacional fazem da Academia BAI uma instituição de referência, preparada para liderar a transformação educacional em Angola. MERCADO A Academia BAI, sob a gestão da Sociedade Angolana do Ensino Superior e com o BAI como entidade instituidora, assume a responsabilidade de se tornar líder do mercado nacional na formação de quadros, sendo já reconhecida por muitas instituições públicas e privadas como a primeira escolha para a formação dos seus colaboradores. A crescente consciencialização sobre a necessidade de melhorar a qualidade dos serviços através da produtividade e eficiência dos profissionais realça a importância de se investir na educação e na cultura. A digitalização e internacionalização abriram novas oportunidades, permitindo a promoção de produtos e serviços através de plataformas digitais. Instituições comprometidas reconhecem a valorização do capital intelectual, estrutura organizacional, talentos e cultura como essenciais para o sucesso no mercado global. COMUNICAÇÃO A comunicação da Academia BAI tem como grande objectivo garantir a consistente construção da reputação da Marca, obter o seu reconhecimento através da qualidade dos seus serviços, produtos e iniciativas, assegurando, desta forma, a captação de potenciais clientes qualificados. A heterogeneidade dos seus produtos e serviços obriga a uma comunicação particular e ajustada a cada um dos diferentes targets. Para garantir a eficácia e eficiência da comunicação, a Academia BAI recorre a estratégias de marketing directo, como o atendimento presencial e o email marketing. Utiliza também plataformas como o Facebook, Instagram e LinkedIn para alcançar um público mais amplo e diversificado, interagindo com os seus clientes nas redes sociais e garantindo uma comunicação próxima. Nestas campanhas, é destacado o propósito da Marca, os programas de formação, os eventos culturais e os projectos sociais da Academia BAI, aumentando a sua visibilidade e influência no mercado. Por estes e outros motivos, a Academia BAI foi eleita, pelo segundo ano consecutivo, uma Superbrand em Angola. VANTAGENS COMPETITIVAS A Academia BAI tem como principal foco assegurar a melhor experiência ao cliente, sendo rigorosa na contratação do seu corpo docente. A sua cultura é baseada numa filosofia de olhar crítico interno, foco na criação de relações de valor e cuidado com as pessoas. Com igual preocupação, criou condições para garantir que as suas infra-estruturas se mantêm em perfeitas condições, assegurando todos os recursos e funcionalidades. Conta com o apoio de parcerias de grande reputação para assegurar a qualidade dos seus produtos e serviços, e permanece atenta às mudanças, adequando rapidamente os seus programas às novas exigências e tendências do mercado. A abordagem inovadora da Academia BAI inclui o uso de tecnologias avançadas no processo de ensino – como plataformas de aprendizagem online, simulações de realidade aumentada e ferramentas de análise de dados – que permitem uma experiência de aprendizagem mais envolvente e eficaz, preparando os alunos para o futuro digital. A renovação das certificações GPTW e ISO 9001: 2015 demonstra o seu esforço contínuo com o bem-estar e satisfação de todos os stakeholders, e confirma a sua entrega de excelência. A Academia BAI é construída com dedicação e visão de futuro. Com valores sólidos, compromisso com a qualidade e inovação, e impacto positivo na sociedade, continua a crescer e a formar futuros líderes. ACADEMIA BAI
18 aliancaseguros.ao A Aliança Seguros é reconhecida como uma Marca de referência em Angola, distinguindo-se pela qualidade e diferenciação dos seus produtos e serviços, bem como pela proximidade aos seus clientes. A sua participação activa no desenvolvimento social das famílias, das pessoas e dos negócios é amplamente reconhecida pelos seus stakeholders. Internamente, é também reconhecida a sua dedicação a todos os colaboradores e clientes. VALORES DA MARCA Desde a sua criação, no segundo semestre 2017, a Aliança Seguros assume a proximidade e o conhecimento dos seus clientes, parceiros e colaboradores como vectores estratégicos da sua actuação, a par do respeito e do cumprimento das directrizes emanadas do regulador. A estes dois pilares, juntam-se um conjunto de valores-chave: Excelência, Foco no Cliente, Inovação, Compromisso, Ética e Responsabilidade. Excelência, intervindo distintamente no mercado segurador, elevando os padrões da qualidade do serviço. Foco no Cliente, através do desenvolvimento de produtos e serviços que correspondem às necessidades, objectivos e expectativas dos seus clientes. Inovação, porque aposta na disrupção tecnológica através da promoção de soluções inovadoras que respondem às necessidades do mercado. Compromisso, porque procura soluções duradouras, ancoradas numa relação de compromisso com os clientes e parceiros, assim como na transparência e rigor dos seus actos, para superar os obstáculos que vão surgindo no dia-a-dia. Ética e Responsabilidade, porque actua com responsabilidade e consciência, para garantir a sustentabilidade empresarial, bem como a contínua melhoria das condições de vida dos seus clientes e colaboradores. A Visão da Marca é ser considerada a seguradora de referência em Angola, pela modernidade, qualidade, níveis de serviço e proximidade com os seus clientes. Estar entre os melhores é o foco e o seu objectivo principal. Como Missão, pretende ter uma participação activa no desenvolvimento das pessoas, famílias e negócios, oferecendo ao mercado produtos e serviços inovadores, adequados às suas necessidades, e actuando como promotora de qualidade e de estabilidade na vida dos seus clientes e colaboradores. PRODUTOS E DESENVOLVIMENTOS FUTUROS O portfólio de produtos da Aliança Seguros divide-se em três segmentos: Particular,
Private e Empresas. Para o primeiro, oferece um conjunto de produtos que respondem às necessidades individuais e de cada família. Para o segundo, dispõe de uma oferta integrada de produtos e serviços personalizados. Para as Empresas, desenvolve soluções adequadas à dimensão do negócio de cada uma, recorrendo a produtos complementares e especializados para cada sector de actividade. No universo Particular/Private existem as soluções de Acidentes Pessoais (Grupo, Individual; Escolar; Mobike); Acidentes de Trabalho (AT e Doenças Profissionais; Empregados Domésticos); Automóvel (Individual; Mobo); Multirriscos Habitação; Viagem e Lazer (Viagem; Embarcações de Recreio) e Vida (Crédito e Microcrédito; Individual; Conforto Familiar). No que diz respeito ao sector Corporate, a Seguradora disponibiliza soluções de Acidentes Pessoais; Acidentes de Trabalho e Doenças Profissionais; Automóvel (Frota; Máquinas e Equipamentos); Aviação; Caução; Construção, Obras e Montagem; Mercadorias Transportadas; Multirriscos (Comércio e Indústria; Condomínio); Responsabilidade Civil; Saúde; Viagem e Vida (Crédito e Microcrédito; Crédito Grupo). A Aliança Seguros está presente no mercado através da sua loja aberta ao público, no centro da cidade de Luanda; do seu Contact Center, que funciona 24 horas, 7 dias por semana; de um conjunto significativo de mediadores e corretores; e da rede comercial do Banco BNI. MERCADO A Aliança Seguros aposta permanentemente em soluções que optimizam o seu desempenho e que melhoram qualitativamente a vida de todos os cidadãos angolanos 19 • A Companhia está no TOP 6 Nacional, com tendência ascendente, segundo o estudo anual da ARSEG (Agência Angolana de Regulação e Supervisão de Seguros). • Dos produtos que a Aliança Seguros disponibiliza destacaram-se, em 2023, os seguros de Saúde, Caução e CAR (Contract All Risks). O Seguro Empregadas Domésticas teve uma aceitação assinalável, assim como o alargamento da cobertura internacional do Seguro Saúde Empresas. • A aposta na promoção da cultura dos seguros, com acções específicas de literacia financeira, foi uma das iniciativas que reforçou a responsabilidade social da Aliança Seguros em 2023. Em 2024, a Seguradora quer desenvolver mais acções neste âmbito junto de públicos diversificados, bem como outras que passam pelo apoio a instituições que trabalham junto da população mais carenciada. • Em julho de 2023, a Aliança Seguros participou pela primeira vez na FILDA, com um stand próprio que deu mais visibilidade à Marca, à actividade, aos produtos e aos serviços. SABIA QUE ou residentes em Angola. Em 2023, ano particularmente desafiante para todas as organizações que operam em Angola, a Companhia apostou na melhoria do seu Seguro de Saúde Empresas, que passou a ter abrangência internacional. Este seguro permite agora aos seus clientes fazerem consultas e tratamentos médicos em Portugal, designadamente nos hospitais CUF, Lusíadas, HP Saúde, SAMS, Trofa Saúde, e clínicas e laboratórios Joaquim Chaves Saúde. A Fundação Champalimaud está também incluída e pode ser consultada pelos detentores deste seguro de saúde. COMUNICAÇÃO Em 2023, a Aliança Seguros mudou de sede, criando com esta decisão mais e melhores condições de trabalho para os seus colaboradores. Esta nova sede contribuiu ainda para uma melhor visibilidade junto do público e reuniu as condições necessárias para a inauguração de uma loja própria aberta ao público. Esta mudança para um espaço mais amplo e com diversas funcionalidades, permitiu aumentar a aposta na formação profissional e no desenvolvimento de acções internas de envolvimento e motivação adicionais. Estas iniciativas acabaram por se repercutir na criação de uma bolsa valiosa de formadores internos, da qual se espera o melhor em 2024. No ano de 2023, a imprensa nacional deu destaque à presença da Seguradora na FILDA, ao seu seguro de saúde e abrangência internacional do mesmo, assim como à renovação do contrato com a MCA. VANTAGENS COMPETITIVAS O funcionamento ininterrupto - 7 dias por semana, 24 horas por dia - do Contact Center da Aliança Seguros enaltece a Companhia em toda a linha. Uma realidade muito valorizada pelos clientes e suportada pelo profissionalismo dos seus colaboradores e pelos padrões de eficiência que a Seguradora aplica, ano após ano. Acresce a esta vantagem competitiva, a celeridade na resolução de sinistros. Esta é, sem dúvida, uma das qualidades que a caracterizam e que a Marca pretende manter e enfatizar, inclusive porque a equipa responsável por esta área é tão eficaz quanto alinhada, e respeita na íntegra as normas regulamentares locais bem como os standards internacionais do sector. ALIANÇA SEGUROS
mafricom.com A Alimo, a Marca do coração, como é conhecida junto dos seus consumidores, tem actualmente uma vasta gama de produtos alimentares. O seu principal objectivo continua a ser aliar a qualidade à melhor relação custo-benefício, garantido o seu lugar à mesa de todos os angolanos. A Alimo é uma das Marcas alimentares do Grupo Mafcom/Mafricom, presente em Angola desde 2005. VALORES DA MARCA A Alimo é uma Marca reconhecida pela sua responsabilidade social, área que leva muito a sério no seu dia-a-dia e no desenho da sua estratégia global. Sob a promessa “Apenas o melhor para os nossos consumidores”, a Alimo acredita que é necessário retribuir à sociedade, em geral, e ao seu público, em particular, toda a confiança que estes continuam a depositar nos seus produtos. A Marca mantém a sua actividade filantrópica em colaboração com Entidades Governamentais e com Organizações Não Governamentais. Em estreita colaboração com estas entidades, desenvolve iniciativas que contribuem para o bem-estar dos mais desfavorecidos e que procuram melhorar, continuadamente, a qualidade de vida de quem mais precisa. A Direcção da Alimo acredita e segue o lema “somos o que comemos” e, por isso, luta diariamente para fornecer produtos de qualidade superior, nutricionalmente equilibrados, a preços acessíveis. Cientes de que os recursos humanos são um factor-chave para alcançar a qualidade de um produto ou serviço, a Empresa procura ainda criar, continuamente, oportunidades de emprego locais. PRODUTOS E DESENVOLVIMENTOS FUTUROS Os produtos Alimo estão inseridos no mercado angolano, na República Democrática do Congo e na República do Congo desde 2011. Em Angola, e seguindo a vontade do seu Executivo no país de substituir ou reduzir as importações, privilegiando a produção nacional, a Empresa decidiu apostar na diversificação da sua actividade implementando projectos locais. Começou com a venda de óleo de soja, queijo e leite condensado e, hoje, a sua oferta está cada vez maior e mais diversificada, tanto 20
• A Margarina Alimo foi a primeira margarina a ser produzida em Angola e é actualmente um dos campeões de vendas da Marca no mercado nacional. • Todos os produtos Alimo são criados especificamente para ir ao encontro das preferências dos consumidores angolanos. • Em 2021, a Alimo iniciou a produção de massas e salsichas de aves em Angola. SABIA QUE na importação, como na produção e no embalamento local de diversos produtos. Através de um estudo de viabilidade, realizado em Agosto de 2019, a Marca optou pela implementação de mais um projecto – a já famosa gama Margarina Alimo. Actualmente, a Alimo é reconhecida, não só pelas suas margarinas produzidas e embaladas em Angola, como por muitos outros produtos que constituem o seu portfólio: milho de pipoca, feijão, açúcar, grão-de-bico, arroz (todos embalados localmente), óleo vegetal, entre outros. A mais recente aposta da Marca na produção nacional são a sua gama de esparguete (esparguete e esparguete premium) e as salsichas de frango, de produção 100% Nacional. O Grupo Mafcom/Mafricom tem apostado, com perseverança, na produção e embalamento nacionais, aumentando assim 21 o seu impacto na economia local, uma tendência que continua no horizonte para os próximos anos. O lema é, e continuará a ser, fornecer produtos de qualidade a preços acessíveis, criando valor e tendo um impacto na vida da população dos países onde está presente. No futuro, o Grupo continuará a trabalhar arduamente para desenvolver Angola e para construir gerações mais fortes e saudáveis, tudo por um futuro melhor. MERCADO A distribuição dos produtos Alimo permite- -lhe chegar a toda a extensão do território nacional. A localização estratégica dos seus pontos de venda tem sido fundamental para o sucesso da Marca. Com uma extensa rede de distribuição e produtos de máxima qualidade, a Alimo continua a crescer a um ritmo sustentável e a expandir o seu negócio por todo o continente africano. A sua vasta rede de distribuição apresenta vários desafios, como assegurar a qualidade dos produtos em todos os pontos de venda das províncias de Angola, bem como garantir a sua entrega atempadamente, sem colocar em causa o compromisso de excelência que a Alimo tem com todos os seus consumidores. COMUNICAÇÃO A estratégia de comunicação da Alimo passa pela sua presença em diversos eventos empresariais, mais focados no B2C (business to consumer), que permitem à Marca ter um contacto mais próximo com os seus consumidores. Paralelamente, e sobretudo no caso da Margarina Alimo e dos cremes para barrar, as redes sociais têm-se revelado um pilar de crescimento da Marca. Nestes canais, são regularmente publicadas receitas que ajudam os consumidores a utilizar os produtos Alimo de forma correcta e variada. Uma inspiração que a Marca oferece e os consumidores agradecem. VANTAGENS COMPETITIVAS O Grupo Mafcom/Mafricom está presente na República Democrática do Congo, na República do Congo, em Angola e no Gana. Tem escritórios, fábricas e centros de distribuição nestes quatro países. Esta posição estratégica é, sem dúvida, uma mais- -valia para a conquista de outros mercados para os produtos Alimo de produção nacional. Nos últimos anos, a Empresa criou uma equipa de técnicos de qualidade que, diariamente, analisa os produtos nos seus laboratórios internos de controlo de qualidade. A Empresa mantém a aplicação de um código de boas-práticas adequado à realidade nacional, e encontra-se em processo de implementação do sistema de gestão da qualidade alimentar HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points). Através de um sistema interno de gestão da qualidade, de uma abordagem preventiva e de uma estreita relação com laboratórios oficiais, a Alimo assegura a máxima qualidade da sua oferta, em toda a extensão do território angolano. ALIMO
22 e crescente, a Marca continua a aumentar a sua quota de mercado, proporcionando uma experiência de compra de elevada qualidade em todas as suas localizações. A AngoMart gera emprego e fomenta a economia do país, investindo em acções de sensibilização no âmbito da saúde e higiene, em parceria com a Noble Care Foundation (NCF). COMUNICAÇÃO Com base no conceito “Somos Família”, a AngoMart constrói a sua estratégia de comunicação, alicerçada no orgulho de VALORES DA MARCA A AngoMart está alicerçada em valores sólidos, como a satisfação do cliente e a excelência operacional. Estes princípios orientam todas as suas actividades e garantem que cada cliente se sente valorizado e bem atendido. A Marca mantém um compromisso inabalável com a Qualidade, Variedade e Acessibilidade, que se reflecte em todos os seus produtos e serviços. PRODUTOS E DESENVOLVIMENTOS FUTUROS Desde a sua fundação, em 2014, pelo Grupo Noble, a AngoMart cresceu de um pequeno retalhista para uma cadeia robusta com 21 lojas espalhadas por Angola, incluindo as províncias de Malanje, Lubango, Saurimo e Cabinda. Actualmente, a Marca oferece uma vasta gama de produtos, com mais de 10.000 referências, que vão desde produtos frescos locais até iguarias importadas. A empresa continua a apostar na área de Frescos, onde pretende criar mais categorias e sortidos de frutas, legumes, talho, padaria, take-away e produtos congelados, além de Marcas de lácteos locais e internacionais. A Marca investiu em novas parcerias, fornecedores (trabalhando, actualmente, com mais de 250) e um modelo de logística que assegura frescura e qualidade consistentes desde a origem até às prateleiras. Novos investimentos estão previstos para o lançamento de novas categorias e inauguração de lojas. A AngoMart continua dedicada à inovação e crescimento. Ao aproveitar a tecnologia para melhorar a eficiência operacional e expandir a sua presença online, a Marca visa liderar o mercado, num cenário em A AngoMart é uma referência incontornável no universo do retalho, combinando conveniência, qualidade e uma forte ligação comunitária que cativou milhões de consumidores em Angola. Fundada com base na satisfação do cliente e na excelência operacional, a AngoMart tornou-se mais do que um simples local de compras; é um destino para as necessidades diárias, fazendo com que todos os angolanos se sintam parte da família. constante evolução. Paralelamente, explora continuamente novas práticas sustentáveis e de envolvimento comunitário, assegurando o seu legado como um fornecedor de confiança de produtos de qualidade, e um pilar de apoio às comunidades onde está presente. MERCADO Inserida no competitivo mercado angolano do retalho, a AngoMart destaca-se pela sua capacidade de se adaptar às preferências, em constante mudança, dos consumidores angolanos. Com uma presença significativa
23 • A AngoMart oferece os melhores preços, com mais de 120 artigos na lista de "preços baixos todos os dias". • A Marca possui uma gama gourmet, incluindo ingredientes internacionais, frutas e vegetais frescos, vinhos e queijos seleccionados. • A AngoMart criou o Gift Card, uma solução para presentear colaboradores, amigos ou familiares, muito popular junto das grandes empresas. • A Marca trabalha com mais de 250 fornecedores, garantindo uma vasta selecção de produtos de elevada qualidade. • A AngoMart participa activamente em acções de responsabilidade social, que vão desde a sensibilização para o cancro mama e da próstata, passando pelos hábitos higiene dentária, bem como pela capacitação de crianças com deficiência, dando-lhes esperança, realizando torneios e apoiando-as nos seus momentos de celebração. • Serviços personalizados, como o AngoMart Takeaway e a padaria, respondem às expectativas dos clientes mais exigentes, com receitas deliciosas e produtos de confeitaria para todas as ocasiões. SABIA QUE oferecer um serviço de atendimento ao cliente excepcional, com funcionários qualificados, sempre prontos a ajudar os clientes e a melhorar a sua experiência de compra. A Marca utiliza as suas redes sociais (Facebook, Instagram e TikTok) para divulgar informação sobre produtos, serviços e campanhas promocionais – diárias, semanais, quinzenais e mensais. Além disso, comunica através dos meios tradicionais, como televisão, rádio e outdoors, para reforçar a sua notoriedade e manter-se no top of mind do consumidor. Num futuro próximo, planeia implementar um programa de fidelização e promoções personalizadas para fortalecer ainda mais a ligação com os seus clientes, fomentando um sentimento de pertença e valorização. VANTAGENS COMPETITIVAS A AngoMart é um verdadeiro pilar nas comunidades onde opera, participando activamente em iniciativas locais e acções de solidariedade. Através de parcerias com bancos alimentares e programas educativos, a Marca compromete-se a causar um impacto positivo que vai para além das suas lojas. As relações com fornecedores locais e o ecossistema provincial reforçam os laços com as comunidades – a que chama família –, solidificando a AngoMart como um elemento essencial do tecido social angolano. A AngoMart já gerou cerca de 1500 postos de trabalho directos e cerca de 4000 indirectos, fomentando a economia das províncias onde está presente. Existem 16 lojas em Luanda e quatro nas províncias de Malanje, Saurimo, Lubango e Cabinda. O seu objectivo é oferecer uma experiência de compra de qualidade a todos os angolanos, onde quer que estejam. Adicionalmente, a Marca quer continuar a oferecer produtos frescos e de qualidade, com uma grande variedade de escolha e ao melhor preço. ANGOMART
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