África do Sul • África Oriental • Alemanha • Albânia • Angola • Arábia Saudita • Argentina • Austrália • Áustria • Azerbaijão • Bahrein Bangladesh • Bélgica • Bósnia e Herzegovina • Brasil • Bulgária • Camboja • Canadá • Catar • Cazaquistão • Chéquia • Chile • China • Chipre Colômbia • Coreia do Sul • Costa Rica • Croácia • Dinamarca • Egito • Emiratos Árabes Unidos • Equador • Eslováquia • Eslovénia • Espanha Estónia • EUA • Filipinas • Finlândia • França • Gana • Grécia • Guatemala • Holanda • Honduras • Hong Kong • Hungria • Índia • Indonésia Irlanda • Israel • Itália • Japão • Jordânia • Kosovo • Kuwait • Letónia • Líbano • Lituânia • Luxemburgo • Macedónia • Malásia • Maldivas Malta • Marrocos • Maurícias • México • Mianmar • Moçambique • Montenegro • Nigéria • Noruega • Nova Zelândia • Omã • Panamá Paquistão • Paraguai • Peru • Polónia • Portugal • Reino Unido • República Dominicana • Roménia • Rússia • Sérvia • Singapura • Sri Lanka Sudão • Suécia • Suíça • Tailândia • Taiwan • Turquia • Uruguai • Venezuela • Vietname • Zâmbia • Zimbabué MARCAS DE EXCELÊNCIA EM ANGOLA 2022 Volume IX 1.indd 2 22/08/2022 19:11
EDITOR Pedro Diogo Vaz - Superbrands GESTÃO DE PROJECTO Maria Mussolovela CAPA Bisc8 - Cozinha Criativa PUBLISHING, COPYWRITING E DESIGN Alexandre Oliveira Ana Moreira Bisc8 - Cozinha Criativa Eryxson Fonseca Fernando Dias Ivanilson Gunza AGRADECIMENTOS BaT Bisc8 - Cozinha Criativa Bmworkz KeyResearch MEDIA PARTNERS Espaços Expansão Novo Jornal TPA Forbes África Lusófona GRÁFICA Agir Produções Gráficas Limitadas (Portugal) 2022 Superbrands Ltd. Publicado por: Superbrands Angola Focus Workplace, Avenida Lenine, 123, 5.º piso, Luanda - Angola + 244 935 152 705 superbrands.co.ao Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicação, textos, fotografias ou logótipos podem ser reproduzidos ou transmitidos de nenhuma forma nem por nenhum meio electrónico, digital ou mecânico, sem antes obter permissão por escrito da Superbrands Angola. As Empresas proprietárias das Marcas incluídas nesta publicação deram o seu consentimento para utilização das suas Marcas, logótipos e fotografias. Qualquer informação relativa a uma Marca específica deverá ser pedida à empresa proprietária, cujos dados figuram nas últimas páginas deste livro. ISBN 978-1-905652-46-4 2,3.indd 2 22/08/2022 19:02
ÍNDICE Prólogo Metodologia Conselho Superbrands A Superbrands SUPERBRANDS 2022 ALIANÇA SEGUROS ALIMO ANGOMART BFA BOM DIA CASA DOS FRESCOS CENTROOPTICO DSTV ANGOLA ENSA EPIC SANA LUANDA EXPANSAO FIDELIDADE ANGOLA FORBES ÁFRICA LUSÓFONA GRUPO ARENA 05 06 08 10 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 62 64 66 68 70 72 75 78 85 95 HEETCH KIBABO LUANDA MEDICAL CENTER MITRELLI MOMO NOVO JORNAL PERLA SANLAM SISTEC SPECIAL SUAVE TIO LUCAS TPA UNITEL VALINHO ZAP Brand Guardians Capas Personalizadas Parceiros Directório 2,3.indd 3 22/08/2022 19:02
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PRÓLOGO O cérebro humano é óptimo a estabelecer conexões com coisas novas. É literalmente programado para fazer isso e é onde nos divertimos. Por isso, o cérebro humano está sempre a procurar ideias e abordagens criativas. Quando uma Marca faz algo disruptivo, isso capta a atenção e faz com que o cérebro se sinta bem. É um salto criativo. Ainda assim, muitas empresas centram a estratégia de crescimento da sua Marca em acções que pretendem que tenham impacto imediato, de curto prazo. Contudo, a história tem vindo a mostrar que a estratégia de longo prazo e a criatividade são muito mais iPportantes para a soOiGificaomo Ge XPa 0arca do que o impacto imediato de determinadas acções, sejam elas campanhas, eventos ou iniciativas pontuais. Quando as acções são projectadas para gerar respostas directas dos públicos, geralmente não é dada importância ao impacto dessas mesmas acções na Marca. Tipicamente, a métrica utilizada para perceber se uma acção foi bem-sucedida está relacionada com o retorno do investimento (ROI), entendido da maneira mais simples possível: uma certa quantia de dinheiro é gasta para obter uma determinada resposta, e se essa resposta aporta receita lucrativa ao negócio. Geralmente, não é dada importância àquilo que a Marca possa ganhar ou perder no processo. Nesse tipo de iniciativas, a criatividade e a construção de Marca não são valorizadas na mesma proporção. Mas esta visão é limitada e nem sempre traz os melhores resultados possíveis. Por exemplo, a história recente mostra que, nas alturas de crise, as Marcas que aceitam arriscar para entrar na cabeça e no coração dos consumidores são as que mais rapidamente recuperam e alcançam um crescimento (mesmo sem resultados imediatos). Apesar do discurso sobre a importância da estratégia de Marca não ser novo, é importante reconhecer que implementá-la não é fácil, pois implica alinhar áreas diferentes, em múltiplos canais, normalmente geridos por áreas distintas dentro da organização. Mas, estabelecer a estratégia da Marca é determinante, pois permite alinhar dois mundos paralelos: o mundo operacional e o mundo da inovação. O mundo operacional é o lado concreto e estruturado dos negócios, que se concentra em melhorar as principais métricas e alcançar resultados, normalmente alcançados por meio de rotina, estrutura e tomada de decisão. O mundo da inovação requer curiosidade, risco, criatividade e experimentação. Este mundo é importante para o crescimento de uma empresa e pode trazer vários benefícios ao entrar na cabeça dos consumidores. Embora o mundo operacional e o mundo da inovação sejam igualmente importantes para o sucesso de uma empresa, são mundos paralelos e por isso as boas lideranças têm de ser ambidestras para gerir ambos e garantir que cada um deles se desenvolve, assente numa estratpgia coPXP TXe se afirPa perante o mercado. É completamente determinante para o sucesso da Marca - e consequentemente do negócio - que a criatividade seja incentivada e a inovação fomentada, mas nunca à custa Ge XPa fXncionaOiGaGe espectfica Go negycio Ao longo dos anos tem sido possível perceber que a importância dada à gestão da Marca é completamente determinante para o sucesso das empresas. Estratégia e criatividade da Marca são assim áreas centrais para o sucesso. E são, sem dúvida, um dos elementos centrais para o sucesso das Superbrands - Marcas de Excelência em Angola e no Mundo. A INFINITA CRIATIVIDADE DAS MARCAS Pedro Diogo Vaz Senior Partner Superbrands Angola 05 4,5.indd 3 17/08/2022 15:03
METODOLOGIA Tudo começa com o Estudo ao Consumidor onde são espontaneaPente iGentificaGas as 0arcas Pais reOeYantes Ge acorGo coP XP conMXnto Ge GiPens}es 6egXiGaPente o ConseOho 6XperEranGs constitXtGo por especiaOistas na Gestmo Ge 0arcas profXnGos conheceGores Gos 0ercaGos aYaOia a Oista Gas 0arcas iGentificaGas coPo Pais reOeYantes no PercaGo $pys o apXraPento TXe resXOta Ga ponGeraomo Gestas GXas aYaOiao}es as 0arcas TXe integraP a 7ier Go (stXGo oX seMa as TXe smo Pais reOeYantes na conMXgaomo Gestas GXas GiPens}es smo consiGeraGas eOegtYeis e conYiGaGas a participar no proMecto 6XperEranGs (sta PetoGoOogia e[cOXsiYa torna a seOecomo Gas 6XperEranGs XPa YerGaGeira ferraPenta inGepenGente Ge aYaOiaomo Gas 0arcas Ge ([ceOrncia TXe operaP eP toGo o 0XnGo $ 6XperEranGs tornoX se reconheciGa coPo o EenchParN Go sXcesso Gas 0arcas e a organi]aomo GetpP o estatXto Ge aXtoriGaGe XniYersaO -á foraP proGX]iGos Pais Ge case stXGies Ge 0arcas Ge sXcesso OanoaGos Pais Ge /iYros 6XperEranGs e registaraP se Pais Ge YieZs na 6XperEranGs 79 $ iPportkncia aOcanoaGa por este proMecto TXe prePeia as 0arcas Ge ([ceOrncia a ntYeO PXnGiaO está noPeaGaPente nos Ge consXPiGores TXe afirPaP recoPenGar XP proGXto oX serYioo GistingXiGo coP o seOo 6XperEranGs 0arca Ge ([ceOrncia eP $ngoOa O estXGo ao consXPiGor foi reaOi]aGo peOa .e\5esearch (Ppresa Ge 3esTXisa e ConsXOtoria GeGicaGa j recoOha trataPento e anáOise Ge GaGos apOicanGo a PetoGoOogia e[cOXsiYa Ga 6XperEranGs /iPiteG 7rata se Ge XP estXGo TXantitatiYo coP recoOha Ge inforPaomo feita atraYps Ge TXestionários estrXtXraGos coP pergXntas fechaGas aEertas e sePiaEertas apOicaGo atraYps Ge entreYista pessoaO AMOSTRA 48,4% 51,6% APURAMENTO DAS SUPERBRANDS ESTUDO DO CONSUMIDOR 14 A 24 DE SETEMBRO 2021 ENTREVISTAS VÁLIDAS +oPens e PXOheres a anos residentes em Luanda. CONSUMIDORES $traYps Ge XP estXGo onOine XP paineO certificaGo Ge consXPiGores $ngoOanos inGica eP espontkneo trrs 0arcas por caGa XPa Gas seguintes dimensões: 0$5C$6 Ô1,C$6 0$5C$6 (0 48( 0$,6 CO1),$ 0$5C$6 CO0 $6 48$,6 6( ,D(17,),C$ 0$5C$6 48( 6$7,6)$=(0 $6 68$6 1(C(66,D$D(6 ( $63,5$d¯(6 0$5C$6 0$,6 CO1+(C,D$6 CONSELHO SUPERBRANDS O ConseOho 6XperEranGs cOassifica XPa Oista Ge cerca Ge 0arcas as Pais reOeYantes no ConsXPiGor segXnGo os seguintes critérios: DO0Ì1,O DO 0(5C$DO /O1G(9,D$D( GOODWILL ),D(/,=$d®O $C(,7$d®O PONDERAÇÃO $traYps Ga ponGeraomo entre a Yotaomo Go ConseOho 6XperEranGs e Go paineO Ge consXPiGores oEtpP se a Oista Gas 0arcas eOegtYeis para o proMecto 6XperEranGs 0argeP Ge (rro Ge para XP interYaOo Ge Confianoa Ge 1015 14 24 SET SET 6,7.indd 2 23/08/2022 09:14
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JOÃO VAZ CEO AMYN HABIB FUNDADOR E ADMINISTRADOR CARLOS VON HAFE DIRECTOR COMERCIAL DIOGO CALDAS CEO EFIGÉNIA TONHA ADMINISTRADORA JAKELINE COELHO DIRECTORA DE MARKETING E VENDAS AUTO SUECO ANGOLA CENTROOPTICO TAAG REFRIANGO BANCO KEVE EGTI Licenciado em Química Industrial, pela UBI, com uma Pós-Graduação em Gestão Empresarial, pela Business Scholl do ISCTE, actualmente frequenta uma Pós-Graduação em Psicologia Aplicada em Contexto de Trabalho, no ISPA. Iniciou a sua carreira profissionaO na área coPerciaO Ge eTXipaPentos para a indústria papeleira e mais tarde ingressou na Atlas Copco em Portugal, tendo-se depois mudado para Angola, como Country Manager. Actualmente está no GrXpo 1ors onGe entroX coPo Director Executivo da Auto-Maquinaria e onde é agora CEO da Auto Sueco Angola, importador dos Camiões, Autocarros, Motores e Automóveis da Marca Volvo para o mercado angolano. Fundador e Administrador Licenciado em Gestão de Recursos Humanos e com uma Pós-Graduação em Marketing, pelo IPAM, tem ainda uma Licenciatura em Top Management Hospitality & Tourism, pelo INDEG-ISCTE. Inicia o seu percurso empreendedor com a criação de uma empresa de franchising Ge coPprcio Ge ágXa engarrafaGa e cafp orientaGa para o mercado empresarial, que acabaria por vender à Nestlé Waters. -á eP $ngoOa fXnGa XPa ePpresa Go sector Go PoEiOiário coP actXaomo eP TXatro segPentos PoEiOiário para o Oar coP a representaomo Ga ChateaX G·$[ PoEiOiário Ge escrityrio PoEiOiário escoOar e PoEiOiário tpcnico orientaGo para o sector da saúde. Posteriormente, funda o Centrooptico Angola, a empresa que detém a maior rede de centros de cuidados de saúde ocular e auditiva, em Angola. Licenciado em Relações Internacionais pela 8niYersiGaGe /XstaGa Ge $ngoOa conta coP Yárias formações complementares na indústria de aviação comercial. Com uma carreira sempre ligada à aviação coPerciaO GesePpenhoX Yárias fXno}es na 7$$G a Companhia Bandeira deAngola. Esteve ligado à criação do Gabinete de Alianças e Relações Internacionais; foi o principal interlocutor junto das companhias aéreas parceiras; foi o representante da Companhia junto dos principais organismos e associações internacionais do sector; acompanhou as Autoridades Angolanas no estaEeOeciPento Ge Yários $corGos $preos %iOaterais coP Yários patses Ga regimo e Go 0XnGo Licenciado emAdministração e Gestão de Empresas, pela Universidade Católica Portuguesa, ingressou na área CoPerciaO e Ge Operao}es Ga 1iNe eP Portugal. Posteriormente, viajou para Angola, onde começou por desenvolver e liderar o projecto Kinda Home, acumulando depois a sua função de COO da Refriango, onde desempenha actualmente a função de CEO. Na Refriango, liderou o desenvolvimento industrial do complexo do Kikuxi, a construção da fáErica no +XaPEo e o proMecto cerYeMeiro Go GrXpo Licenciada em Gestão e Organização de Empresas, pelo ISCTE, e em Gestão de Marketing, pelo IPAM, com uma Pós-graduação em Banca, Seguros e 0ercaGos )inanceiros peOo ,6/$ e certificaGa eP Fundamentos de Design Thinking, pela IDEO U, e em GoogOe $Gs CoP XPa Oarga e[perirncia eP Yários sectores da Banca, desde Operações, Marketing, Comunicação, Negócio, Inovação e Estratégica, assumiu a Direcção de Marketing e Comunicação aquando da fusão entre o Millennium e o Atlântico. 3osteriorPente OiGeroX as áreas Ge 1egycio e Inovação do Atlântico, de Marketing e Comunicação do Caixa Angola, sendo atualmente Administradora do Banco Keve. Licenciada em Gestão, pela Universidade Autónoma Ge /isEoa inicioX a sXa carreira profissionaO numa empresa de Tecnologia da Informação, na área coPerciaO e Ge ParNeting 3assoX por GXas Multinacionais como Business Developer Manager e foi Directora-Geral de uma Agência de Publicidade e Marketing. Recentemente, integrou a shortlist ”Empreendedora em África”, da Woman In Africa, como representante de Angola. É actualmente Directora de Marketing e Vendas da EGTI – Empresa Gestora de Terrenos Infra-estruturados. MEMBROS DO CONSELHO 2022 08 8,9.indd 2 23/08/2022 09:14
NILZA LIMA Directora Comercial, Marketing e Comunicação PAULO SANTOS DIRECTOR-GERAL RENATO MOREIRA CEO E ADMINISTRADOR EXECUTIVO SANDRA PORTUGAL DIRECTORA-GERAL SOLANGE MONTEIRO COORDENADORA DE MARKETING NUNO MOINHOS DIRECTOR-GERAL PAUL TEWANI DIRECTOR-GERAL JORGE NATÁRIO DIRECTOR-GERAL MIGUEL AFONSO DOS SANTOS DIRECTOR-GERAL SONANGOL CFMA KEYRESEARCH GRUPO NOVA VAGA BAT ACADEMIA BAI ANGONABEIRO MAFCOM ABRICOME EPIC SANA LUANDA Licenciada em Sociologia, pela Universidade Autónoma de Lisboa, tem um Bacharelato em Business Administration, pela Indiana Purdue 8niYersit\ ,nicioX a sXa carreira profissionaO na empresa dinamarquesa Maersk Line, onde foi Gestora de Clientes-Chave e Coordenadora de Marketing. Actual Directora Comercial, de Marketing e CoPXnicaomo Ga sXEsiGiária C)0$ Go grXpo 6onangoO Má OiGeroX proMectos Ge 0arNeting nos segPentos Ge 6hipping Gás EXtano e canaOi]aGo e Pais recentePente a área Ge )orPaomo 3rofissionaO A frequentar o curso de Gestão, na Universidade $Eerta Ge 3ortXgaO GesePpenhoX Yárias fXno}es ao Oongo Go seX percXrso profissionaO GesGe Gestor Ge Projectos, a especialista em Estudos de Mercado e Monitorização deMedia. Lideroumais de uma centena de Estudos de Mercado relacionados com o universo das Marcas. É, actualmente, Sócio e Director-Geral da Keyresearch, empresa que reestruturou e tornou mais competitiva através da aplicação de princípios Ge engenharia organi]acionaO $poia Yários proMectos institucionais com destaque para os mais recentes: Orange Corner e Superbrands. Licenciado em Economia, pela Universidade do $OgarYe inicioX a sXa carreira profissionaO na área de Marketing e Estratégia, no Instituto Europeu de (Ppresários e Gestores – )orPeGia eP /isEoa (P Angola, fez parte da expansão da AIESEC para o País e foi aXGitor financeiro na consXOtora %DO $o Oongo da sua carreira, desenvolveu fortes competências em liderança, estratégia, gestão de projectos e gestão de Marcas de relevância nacional, destacando-se neste último domínio, as Marcas Expansão e Novo Jornal. É actualmente CEO do Grupo Nova Vaga, detentor destas publicações, às quais ajudou a dar visibilidade e credibilidade. $ traEaOhar eP $ngoOa há Yários anos p ConsXOtora de Comunicação, especialista em Relações 3~EOicas e $ssessoria 0eGiática coP XPa Yasta experiência em gestão de projectos de grande dimensão e produção de eventos, em organizações internacionais, nos sectores público e privado, em territórios que vão da política ao desporto, passando pela banca, grande consumo, educação, cultura e sustentabilidade, entre outros. Fundou a Bat. Brand Action Team, agência de relações públicas e activação de Marcas, que actua no território das Relações-Públicas, Gestão de Reputação de Marcas, Eventos e Activações. Licenciada em Gestão de Empresas, pela Nova 6chooO of %Xsiness anG (conoPics está actXaOPente a fazer um Executive MBA, na Quantic Business and 7echnoOog\ $o Oongo Ga sXa carreira profissionaO Má passoX por in~Peras áreas Gentro Go 0arNeting desde o Marketing Intelligence, desenvolvimento de produtos e dinamização comercial, em Portugal e em Angola. É fundadora de uma comunidade YirtXaO Ge profissionais Ge 0arNeting Ge e[pressmo portuguesa, com o objectivo de contribuir para o GesenYoOYiPento Gestes profissionais e ainGa consXOtora forPaGora profissionaO e Pais recentePente responsáYeO peOa área Ge 0arcas e eventos de formação na Academia BAI. Licenciado em Administração e Gestão de Empresas, pela Universidade Católica Portuguesa do Porto, GesenYoOYeX a sXa carreira profissionaO Gentro Gos )ast 0oYing ConsXPing GooGs eP 3ortXgaO 8nicer 6ogrape e 6ocieGaGe CentraO Ge CerYeMas e eP$ngoOa 5efriango e GrXpo CasteO /iGeroX a área Ge YenGas e trade marketing das Companhias por onde passou e, em Angola, desenvolveu também equipas de Auto Venda em mercados informais. Actualmente, é Director-Geral da Angonabeiro, empresa angolana do Grupo Nabeiro, operando principaOPente na chaPaGa ´fiOeira Go cafpµ Pas também na representação de importantes Marcas de bens de consumo em Angola. Licenciado em Comércio, na Índia, a sua ligação à 0afcoP 0africoP GroXp rePonta há Má anos onde teve oportunidade de explorar diversas facetas na área Ge YenGas ParNeting e OanoaPento Ge novos produtos e negócios. Lidera a operação da Mafcom em Angola, onde estão presentes algumas das Marcas de referência no mercado. Licenciado em Relações Públicas e Publicidade, pelo INP, com uma Pós-Graduação em Marketing e Gestão, pela Universidade Católica Portuguesa. Ao Oongo Ga sXa carreira profissionaO GesePpenhoX Yárias fXno}es eP GiYersas ePpresas e áreas Ge negócio. Foi Director de Marketing e Comunicação do Comité Olímpico de Portugal e Director Comercial da empresa A Vida é Bela. Iniciou a sua ligação a Angola como Director Executivo, na área $OiPentar e +igiene Go GrXpo 5efriango Actualmente é Director-Geral e Country Manager da Abricome. Licenciado em Gestão Hoteleira, pela Escola de +oteOaria Ge 7XrisPo Go 3orto teP Yários cXrsos Ge formação - Centre International de Glion, Escola de Hotelaria e Turismo do Estoril e umGeneral Managers Program Cornell University. Ao longo da sua carreira profissionaO passoX por Yárias ePpresas e grXpos como o Lapa Palace Belmond, o Ritz Four Seasons e o Real Hotels Group, onde assumiu a Direção-Geral de três unidades. Actualmente é Director-Geral do EPIC SANA Luanda. Recebeu, recentemente, a Medalha de Mérito das Comunidades Portuguesas grau de Ouro, pelo compromisso e respeito que assume com pessoas, culturas, religiões, fazendo pontes e sendo um membro activo nos países que o acolhem. 09 8,9.indd 3 23/08/2022 09:14
www.superbrands.co.ao 10 Os critérios de avaliação das Marcas são similares entre países, sendo objectivo do prograPa iGentificar as 0arcas TXe eP caGa mercado, estão a actuar acima e para lá das concorrentes na sua área de actuação. Em Angola as Marcas são avaliadas em duas dimensões: a) Superbrands - as Marcas mais relevantes no mercado nacional, na perspectiva do Consumidor; b) Corporate Superbrands - as Marcas mais relevantes no mercado nacional na perspectiYa Ge XPa pooO Ge profissionais Ge 3rocXrePent $ aYaOiaomo finaO Go ConseOho Superbrands permite uma visão peer-topeer, contribuindo para um outro formato de anáOise TXe tra] para o proMecto a Yismo Gos profissionais Gas 0arcas 1a conMXgaomo das visões de Mercado (representado peOo ConsXPiGor oX por profissionais Ge 3rocXrePent e Go ConseOho 6XperEranGs as 0arcas TXe integrareP a 7ier Go estudo, são eleitas como Superbrands - Marcas de Excelência em Angola. $ 6XperEranGs p XPa organi]aomo internacionaO inGepenGente TXe se GeGica j iGentificaomo e promoção de Marcas de Excelência em cerca de 90 países. CONSELHO FASE 2 FASE 1 PROCUREMENT FASE 1 CONSUMIDOR LISTA DAS MARCAS ELEGÍVEIS FASE 3 SELECÇÃO As CORPORATE SUPERBRANDS são distinguidas exactamente peOa PesPa ra]mo por sereP Marcas de Excelência em Angola, Gentro Go XniYerso %Xsiness 7o Business. Estas Superbrands são distinguidas seguindo a mesma metodologia Ge isenomo TXe caracteri]a o proMecto (ste grXpo Ge profissionais Ge Procurement constitui um grupo heterygeneo TXe engOoEa GiYersos segmentos e sectores de actividade, contribuindo para uma visão abrangente do mercado. $ aYaOiaomo finaO peOo ConseOho Superbrands permite uma avaliação Ga forPa coPo a 0arca p geriGa e TXaO o seu impacto no mercado. 10,11.indd 2 23/08/2022 09:13
683(5%5$1D6 11 81 Marcas distinguidas 9 edições do Livro Superbrands Cerca de 135 que integraram o Conselho Superbrands 3Marcas distinguidas em todas as 9 edições: 11 Marcas distinguidas mais de 5 vezes 28 marcas angolanas presentes no programa de TV Supermarcas, com projeção internacional 454 cases produzidos, com capas personalizadas 27ANOS DE EXISTÊNCIA 90 PAÍSES 550 LIVROS 29,500 SUBSCRITORES NO YOUTUBE 10,000,000 VISUALIZAÇÕES NA SBTV 40,000 MARCAS SUPERBRANDS A SUPERBRANDS EM NÚMEROS OS NÚMEROS EM ANGOLA 77% 67,4% DOS CONSUMIDORES ANGOLANOS DECLARAM QUE RECOMENDARIAM A MARCA A UM CLIENTE OU A UM AMIGO DOS CONSUMIDORES ANGOLANOS ESTÃO MAIS INCLINADOS A COMPRAR UMA MARCA QUE USE O SELO SUPERBRANDS Ser uma Marca Superbrands é obter uma validação positiva de todo o trabalho desenvolvido pela empresa detentora dessa Marca. 3aXOo 6antos .e\research A distinção como Superbrands reforça o posicionamento junto dos clientes e consumidores, promovendo também uma aproximação a um número maior e mais diversificado de stakeholders' 5enato 0oreira 1oYa 9aga O Estudo desenvolvido pela Keyresearch Angola junto dos consumidores angolanos mostra que cerca de 80% dos consumidores ficam mais ou muito mais interessado nas Marcas que usem o Selo Superbrands, pela confiança que transmite. A Fidelidade Angola é um bom exemplo de como as Marcas podem comunicar a sua distinção com o mercado. Fidelidade 10,11.indd 3 23/08/2022 09:13
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www.aliancaseguros.ao 14 VALORES A ALIANÇA SEGUROS, como empresa de referência, assume a proximidade e conhecimento quer dos seus Colaboradores, quer dos seus Clientes, como vectores estratégicos imprescindíveis. Porém, a sua conduta Yai Pais aOpP e p GefiniGa por XP conjunto de valores-chave: Excelência, Foco no Cliente, Inovação, Compromisso e Ética e Responsabilidade. Excelência, procurando a distinção no modo de intervenção no negócio segurador, elevando desta forma os padrões de qualidade de serviço. Foco no Cliente, através da criação de produtos e serviços adequados às necessidades dos Clientes, de forma a garantir que estes correspondem às suas expectativas e objectivos. Inovação, apostando na disrupção tecnológica através da promoção de soluções inovadoras que respondam às necessidades do mercado. Compromisso, procurando desenvolver relações duradoras, ancoradas numa relação de compromisso com os Clientes e Parceiros, assim como na transparência e rigor dos seus actos. Ética e Responsabilidade, actuando com responsabilidade e consciência, de forma a garantir a sustentabilidade empresarial bem como a contínua melhoria das condições de vida dos Colaboradores e Clientes. A Visão da Marca é ser considerada a Companhia de Seguros de referência no mercado pela modernidade, qualidade e níveis de serviço, apostando numa gestão de proximidade com os seus Clientes. A ALIANÇA SEGUROS pretende estar sempre A ALIANÇA SEGUROS é reconhecida como uma das Companhias de Seguros de referência em Angola, não pela sua dimensão, mas pela qualidade de serviços, pela proximidade aos Clientes e pela diferenciação e posicionamento. A sua participação no desenvolvimento das pessoas, das famílias e dos negócios, actua como impulsionadora da vida dos seus Colaboradores, Parceiros e Clientes. Sorria, a Aliança cuida de si. A sua saúde em primeiro lugar www.aliancaseguros.ao AF_SPBAO_Aliança_Seguros_paginação_2022.indd 2 22/08/2022 19:14
ALIANÇA SEGUROS 15 entre os melhores. A sua Missão é ter uma participação activa no desenvolvimento das pessoas, famílias e negócios, oferecendo ao mercado segurador produtos e serviços inovadores adequados às suas necessidades, actuando como promotora de qualidade e estabilidade na vida dos seus Colaboradores e Clientes. PRODUTOS E DESENVOLVIMENTOS FUTUROS A ALIANÇA SEGUROS está apoiada por uma rede de pontos de venda, que garantem a sua proximidade ao Cliente. Dispõe de um Canal Directo na sua Sede (Avenida Che Guevara, n.º 42 A, Maculusso) e de um Posto de Atendimento, situado no Centro de Negócios BNI PME’S, Agência da Marginal. Dispõe ainda do Canal Bancassurance, que permite a venda de seguros em qualquer agência do BNI, fruto da parceria entre o Banco e a Seguradora; e do Canal de Mediação, um conjunto de mediadores e correctores que comercializam as soluções ALIANÇA SEGUROS. O portfólio de produtos da ALIANÇA SEGUROS destina-se a Particulares e aos segmentos Private e Corporate. Para os Particulares, a Seguradora dispõe de um conjunto de produtos que respondem às necessidades, quer individuais, quer de cada família. Já para o segmento Private dispõe de uma oferta integrada de produtos e serviços personalizados. Relativamente ao Corporate, desenvolve soluções adequadas à dimensão do negócio de cada Cliente, através de produtos complementares e especializados para cada sector de actividade. Para os Clientes particulares, fazem parte do portfólio da ALIANÇA SEGUROS as seguintes soluções: Acidentes Pessoais (Escolar, Grupo, Individual); Acidentes de Trabalho; Automóvel (Auto, Mobo); Embarcações de Recreio; Multirriscos Habitação e Viagem. Relativamente às Empresas, a Seguradora disponibiliza as seguintes soluções: Acidentes Pessoais (Escolar, Grupo); Acidentes de Trabalho e Doenoas 3rofissionais $XtoPyYeO Frota; Aviação; Caução; Mercadorias Transportadas; Multirriscos (Comércio e Indústria, Condomínio); Responsabilidade Civil; Saúde; Viagem e Vida Crédito. Estes produtos foram ajustados às novas condições socioeconómicas das famílias e empresas, devido à situação macroeconómica que o País atravessa. Ao longo dos últimos cinco anos de actividade, a ALIANÇA SEGUROS tem vindo a adequar a sua oferta de acordo com as necessidades das famílias e das empresas em Angola. Num futuro breve, a Seguradora irá lançar três novos produtos, muito importantes para o mercado angolano: o Seguro Conforto Familiar, que garante protecção diante de fatalidades que possam prejudicar o sustento de uma família; o Mobike, um Seguro que garante as despesas em caso de acidente durante a actividade de ciclismo nmo profissionaO e o 6egXro (PpregaGos Domésticos, que oferece assistência médica e medicamentosa decorrentes de acidentes durante o horário laboral, incluído trajecto de casa para o trabalho e vice-versa. MERCADO O recente período de pandemia obrigou as seguradoras a reinventarem-se, a reagir aos noYos Gesafios TXe a CoYiG iPp{s no quotidiano. Ainda assim, a ALIANÇA SEGUROS tem vindo a crescer face ao período homólogo, fruto da diferenciação que apresenta em relação à qualidade do serviço prestado. Serviço esse que passa, principalmente, pela efectiva e rápida resolução dos sinistros. A ALIANÇA SEGUROS está constantemente à procura de soluções que optimizem o seu desempenho e, fundamentalmente, que melhorem de forPa significatiYa a TXaOiGaGe Ge YiGa Gos Colaboradores e Clientes. COMUNICAÇÃO A ALIANÇA SEGUROS está neste momento a reestruturar o seu site e a sua App, não deixando de comunicar, numa base quase diária, através das suas redes sociais. Em paralelo, partilha com regularidade os novos produtos e serviços da Seguradora, através de emails marketing. A ALIANÇA SEGUROS aposta numa relação de transparência e de proximidade com a realidade local, o que lhe conferiu, pela 2.ª vez consecutiva, o galardão Superbrands, uma Marca de Excelência em Angola. VANTAGENS COMPETITIVAS A ALIANÇA SEGUROS é constituída por uma equipa jovem, dinâmica e disruptiva, que se adaptou perfeitamente à nova realidade que se vive no País, fazendo da Seguradora uma empresa virada para o futuro. A aposta e valorização dos quadros nacionais, assim como a satisfação dos seus Colaboradores é uma preocupação da Seguradora, facto TXe se reÁecte no trataPento GaGo aos seus Clientes. E porque existe uma procura constante no mercado pelas melhores soluções adaptadas aos Particulares e às Empresas, a ALIANÇA SEGUROS surge como a melhor opção para todos os angolanos. Manter e assumir uma relação de compromisso com os seus Clientes, é fundamental para a ALIANÇA SEGUROS. • Em 2022, o ano em que comemora o 5.º aniversário de actividade, a ALIANÇA SEGUROS recebe, pelo 2.º ano consecutivo, o prémio Superbrands – Marca de Excelência em Angola. • No que diz respeito aos produtos que disponibiliza, a ALIANÇA SEGUROS teve uma maior procura nos seguros de Responsabilidade Civil Automóvel e nos seguros Multirriscos Comércio e Indústria. SABIA QUE SEGURO? O seu seguro à distância de uma chamada. www.aliancaseguros.ao Um parceiro para a vida. www.aliancaseguros.ao AF_SPBAO_Aliança_Seguros_paginação_2022.indd 3 22/08/2022 19:14
www.mafricom.com 16 VALORES DA MARCA A ALIMO é uma Marca reconhecida pela sua responsabilidade social, área que leva muito a sério no seu dia-a-dia e no desenho da sua estratégia global. A Empresa acredita que é necessário retribuir à sociedade, em geral, e ao seu público, em particular, toda a confianoa TXe estes continXaP a Gepositar nos seus produtos. A ALIMO mantém a sua actividade fiOantrypica eP coOaEoraomo coP entiGaGes goYernaPentais e coP Organi]ao}es 1mo GoYernaPentais (P estreita coOaEoraomo com estas entidades, desenvolve actividades que contribuem para o bem-estar dos mais desfavorecidos e que procuram melhorar, de forma continuada, a qualidade de vida de quem mais precisa. $ Direcomo Ga $/,0O acreGita e segXe o lema “somos o que comemos” e, por isso, luta diariamente para fornecer produtos de qualidade superior, nutricionalmente eTXiOiEraGos a preoos acesstYeis Cientes Ge TXe os recXrsos hXPanos smo XP factor chaYe para aOcanoar a TXaOiGaGe Ge XP proGXto oX serYioo a (Ppresa procXra ainda criar, continuamente, oportunidades de emprego locais. PRODUTOS E DESENVOLVIMENTOS FUTUROS Os proGXtos $/,0O estmo inseriGos no mercado angolano desde 2011 e em simultâneo na Républica Democrática do Congo e Républica do Congo. Seguindo a vontade do seu Executivo angolano de substituir ou reduzir as iPportao}es priYiOegianGo a proGXomo nacional, a Empresa decidiu apostar na GiYersificaomo Go coPprcio iPpOePentanGo proMectos Oocais CoPeooX coP a YenGa Ge trrs proGXtos – yOeo Ge soMa TXeiMo e Oeite conGensaGo e hoMe a faPtOia está caGa Ye] Paior tanto na iPportaomo coPo na proGXomo e no ePEaOaPento OocaO Ge diversos produtos. Através de um estudo de viabilidade, realizado em Agosto de 2019, a Marca optou peOa iPpOePentaomo Ge Pais XP proMecto – a já famosa gama Margarina ALIMO. $ctXaOPente a $/,0O p reconheciGa nmo sy peOas sXas Pargarinas proGX]iGas e embaladas em Angola, como por muitos outros produtos que constituem o seu portfyOio PiOho Ge pipoca feiMmo ao~car grmo Ge Eico arro] toGos ePEaOaGos OocaOPente yOeo YegetaO entre oXtros A mais recente aposta da Marca na proGXomo nacionaO smo a sXa gaPa Ge espargXete espargXete econyPico e esparguete premium) e as salsichas de frango proGXomo 1acionaO O Grupo Mafcom/Mafricom tem apostado, coP perseYeranoa na proGXomo e embalamento nacionais, aumentando assim o seu impacto na economia local, uma tendência que continua no horizonte para os pry[iPos anos O OePa p e continXará a ser, fornecer produtos de qualidade a preoos acesstYeis crianGo YaOor e tenGo XP iPpacto na YiGa Ga popXOaomo Gos patses onGe está presente 1o fXtXro o GrXpo continuará a trabalhar arduamente para ajudar a desenvolver Angola e para construir gerao}es Pais fortes e saXGáYeis tXGo por um futuro melhor. MERCADO 7oGos os proGXtos $/,0O smo GistriEXtGos Ge forPa estratpgica eP toGa a e[tensmo Go territyrio nacionaO $ OocaOi]aomo estratpgica dos seus pontos de venda tem sido fundamental para o sucesso da Marca. Com XPa e[tensa reGe Ge GistriEXiomo e proGXtos $ $/,0O a 0arca Go coraomo coPo p conheciGa MXnto Gos seXs consXPiGores teP actualmente uma vasta gama de produtos alimentares. O seu principal objectivo é combinar a TXaOiGaGe e a PeOhor reOaomo cXsto Eeneftcio garantinGo o seX OXgar j Pesa Ge toGos os angolanos. A ALIMO é uma das Marcas alimentares do Grupo Mafcom/Mafricom, que está presente no mercado desde 2005. AF_SPBAO_Alimo_paginação_2022.indd 2 22/08/2022 19:14
ALIMO 17 de máxima qualidade, a ALIMO continua a crescer a um ritmo sustentável e a expandir o seX negycio por toGo o continente africano $ sXa Yasta reGe Ge GistriEXiomo apresenta Yários Gesafios coPo assegXrar a TXaOiGaGe dos produtos em todos os pontos de venda Go Yasto territyrio nacionaO EeP coPo garantir a sua entrega atempadamente, sem colocar em causa o compromisso de excelência que a ALIMO tem com todos os seus consumidores. COMUNICAÇÃO $ estratpgia Ge coPXnicaomo Ga $/,0O passa peOa sXa presenoa eP GiYersos eventos empresariais, mais focados no B2C %Xsiness 7o ConsXPer TXe perPiteP j 0arca ter XP contacto Pais pry[iPo coP os seus consumidores. Paralelamente, e sobretudo no caso da Margarina ALIMO e dos cremes para barrar, as redes sociais têm-se revelado um pilar de crescimento Ga 0arca 1estes canais smo regXOarPente publicadas receitas que ajudam os consumidores a utilizar os produtos ALIMO Ge forPa correcta e YariaGa 8Pa inspiraomo que a Marca oferece e os consumidores agradecem. VANTAGENS COMPETITIVAS O Grupo Mafcom/Mafricom está presente eP TXatro patses – 5ep~EOica DePocrática do Congo, República do Congo, Angola e Gana coP escrityrios fáEricas e centros Ge GistriEXiomo (sta posiomo estratpgica p seP dúvida, uma mais-valia para a conquista de outros mercados para os produtos ALIMO Ge proGXomo nacionaO 1os ~OtiPos anos a (Ppresa crioX XPa equipa de técnicos de qualidade que, diariamente, analisa os produtos nos seXs OaEoratyrios internos Ge controOo Ge TXaOiGaGe $ (Ppresa PantpP a apOicaomo Ge XP cyGigo Ge Eoas práticas aGeTXaGo à realidade nacional, e encontra-se em processo Ge iPpOePentaomo Go sistePa Ge gestmo Ga TXaOiGaGe aOiPentar +$CC3 +a]arG $naO\sis anG CriticaO ControO 3oints $traYps Ge XP sistePa interno Ge gestmo Ga qualidade, de uma abordagem preventiva e Ge XPa estreita reOaomo coP OaEoratyrios oficiais a $/,0O assegXra a Pá[iPa TXaOiGaGe Ga sXa oferta eP toGa a e[tensmo Go territyrio angoOano • A Margarina ALIMO foi a primeira margarina a ser produzida em Angola e é neste momento um dos campeões de vendas da Marca no mercado nacional. • Todos os produtos ALIMO são criados especificamente para ir ao encontro das preferências dos consumidores angolanos. • Em 2021, a ALIMO iniciou a produção de massas e salsichas de aves em Angola. SABIA QUE AF_SPBAO_Alimo_paginação_2022.indd 3 22/08/2022 19:14
www.angomart.com 18 VALORES DA MARCA A ANGOMART trabalha diariamente em busca Ge inoYaomo coP o oEMectiYo Ge Eeneficiar os seus consumidores, proporcionando uma experiência de compra diferente. Tendo como maior foco o bem-estar do consumidor, procura satisfazer as suas necessidades mantendo o equilíbrio ideal entre a qualidade e o preoo oferecenGo soOXo}es Ge confianoa Em 2022, passados nove anos desde a abertura do seu primeiro estabelecimento comercial, a ANGOMART continua a servir a comunidade de uma forma activa. Nesta senda, a ANGOMART foi responsável pela doação de mais de 60 mil cestas básicas, em parceria com o Ministério da Saúde e Governos provinciais, em campanhas para a erradicação da fome nas comunidades angolanas e em Centros de acolhimento de crianças menos favorecidas. Neste âmbito, a Empresa apoiou ainda actividades recreativas, em parceria com a Administração da Maianga. São iniciativas como estas que provam que a ANGOMART tem como valor máximo servir as comunidades, ajudando-as a viver uma vida melhor. A ANGOMART pauta-se ainda por um desenvolvimento sustentável, contribuindo decisivamente para o aumento do nível de empregabilidade no País. PRODUTOS E DESENVOLVIMENTOS FUTUROS 1a EXsca conttnXa por noYos Gesafios eP 2022, a ANGOMART aspira continuar com o seu plano de expansão, que prevê a abertura de novas lojas em território nacional e a renovação das lojas mais antigas de modo a estar cada vez mais próxima do consumidor. A Marca continuará a apostar na área fresca das suas lojas, onde ambiciona criar uma maior dinâmica em termos de áreas de serviço nas Frutas e Legumes, Talho, Charcutaria, Padaria, Take-away e Congelados. A ANGOMART tem apostado cada vez mais no mercado nacional, criando Em Junho de 2021, a Angomart inicia o processo de mudança de imagem, tendo como foco proporcionar uma nova experiência de compra sempre ao melhor preço. Proximidade com novas unidades, variedade com introdução de marcas internacionais, frescura com a máxima qualidade nas frutas e legumes, carne fresca e pão quente todos os dias. O conceito da 'nova cara' foi criado pensando no bem-estar da familia Angolana, sob o lema 'tudo para todos, todos os dias'. AF_SPBAO_AngoMart_paginação_2022.indd 2 22/08/2022 19:15
ANGOMART 19 parcerias com os seus fornecedores e em 2022 irá inaugurar novas lojas nas províncias de Saurimo e Malange. MERCADO A ANGOMART, empresa de referência na sua área de actuação no mercado nacional, conta coP XPa eTXipa Ge profissionais que garantem a disponibilização da melhor gama de produtos do mercado. Depois de uma mudança de imagem, passado um ano, a ANGOMART conseguiu garantir o compromisso que assumiu com os seus consumidores. Actualmente, a Empresa conta com 17 superfícies comerciais, das quais 14 estão situadas em Luanda, uma na província de Cabinda, uma na província de Lubango e uma na província de Saurimo. Com o conceito da “Nova Cara”, a ANGOMART tornou-se mais especializada em termos de retalho consolidando o lema “Tudo para todos, todos os dias”. COMUNICAÇÃO De forma a consolidar a sua presença no mercado, sem esquecer do seu real objectivo, a ANGOMART aposta numa comunicação clara e directa de modo a criar uma maior proximidade com o seu consumidor. Sendo uma Marca para todos, a ANGOMART mantem-se presente no quotidiano dos seus consumidores da forma mais descontraída possível, usando as suas redes sociais onde, em primeira mão, passa todas as informações relacionadas com os serviços da Marca, produtos, campanhas promocionais e passatempos. Actualmente, a ANGOMART aposta fortemente em campanhas promocionais e na sua comunicação tanto a nível digital quanto tradicional. A ANGOMART dispõe de um serviço de Cartões de Consumo Pré-pago, que permite às organizações subscreverem de forma massiva e atribuí-los aos seus colaboradores com a possibilidade de efectuarem carregamentos de forma periódica. A distribuição de incentivos no Cartão ANGOMART torna-se um meio prático de premiar o bom desempenho das equipas, sendo encarado pelos colaboradores como um verdadeiro reconhecimento do seu mérito. VANTAGENS COMPETITIVAS A ANGOMART destaca-se pela dimensão das suas lojas, tornando possível a oferta de uma boa gama de produtos nacionais e internacionais e ainda a capacidade de negociar os melhores preços do mercado. Assim, assume a posição de detentora dos melhores preços do mercado, oferecendo aos seus clientes o equilíbrio ideal entre qualidade e preço. Possui lojas atractivas e modernas, que são constantemente actualizadas em função da evolução do mercado. Nos seus espaços, promove um atendimento de excelência, um inYestiPento coPpensaGo peOa confianoa dos seus consumidores. Tendo como foco principal o bem-estar de todos os angolanos, a ANGOMART aposta na proximidade com as comunidades, através de acções de comunicação, novas lojas e acções de âmbito social. • Até ao final de 2022, a AN*O0A57 teri cerca de 21 lojas espalhadas pelo territyrio nacional. • Com a mudança da sua imaJem, a AN*O0A57 Jerou mais de 2 00 empreJos directos e indirectos. • A AN*O0A57 apoia diversos centros de acolhimento, através de doaç}es de cestas bisicas e da construção reabilitação de escolas e orJanização de actividades recreativas para as crianças. SABIA QUE AF_SPBAO_AngoMart_paginação_2022.indd 3 22/08/2022 19:15
www.bfa.ao 20 VALORES DA MARCA A identidade da marca %)$ p o reÁe[o Ga sXa cXOtXra financeira e ePpresariaO Os traoos essenciais Gessa cXOtXra smo a inGepenGrncia Ga gestmo a Áe[iEiOiGaGe organi]atiYa o traEaOho Ge eTXipa a Gistinomo Go Pprito a capaciGaGe Ge antecipaomo a rigorosa aGPinistraomo Ge riscos e a segXra criaomo Ge YaOores para os Giferentes staNehoOGers O $D1 Ge XPa institXiomo afirPa se atraYps Ge atriEXtos pryprios TXe ganhaP conscirncia e creGiEiOiGaGe na reOaomo TXe toGos os Gias se estaEeOece coP os COientes e coP a CoPXniGaGe O %)$ YaOori]a especiaOPente Gois Gesses atriEXtos a ([perirncia e a +arPonia $ ([perirncia p o resXOtaGo Ga forPaomo Gas sXas eTXipas e Go iPportante patriPynio profissionaO acXPXOaGo ao Oongo Ga histyria Go %anco no PercaGo nacionaO $ +arPonia e[priPe a perPanente aPEiomo Ge serYir os COientes e a CoPXniGaGe coP os Pais eOeYaGos paGr}es Ge ptica e TXaOiGaGe e XP propysito proMectaGo para o fXtXro GeterPinaGo peOa constante aposta na PeOhoria continXa PRODUTOS E DESENVOLVIMENTOS FUTUROS O %)$ PantpP a sXa Pissmo GesenYoOYer soOXo}es financeiras TXe proPoYaP XP reOacionaPento GXraGoXro coP os seXs COientes atraYps Ga Giferenciaomo Ge proGXtos e serYioos siPpOes acesstYeis e aMXstaGos js necessiGaGes Ge caGa COiente nXP conte[to Ge PXGanoas constantes 3or essa ra]mo no finaO Go priPeiro triPestre Ge foi concOXtGo o processo Ge reYismo Go 3Oano (stratpgico coP o oEMectiYo Ge reposicionar o PoGeOo Ge negycio Go %anco e assegXrar a sXstentaEiOiGaGe Gos seXs resXOtaGos a Oongo pra]o De forPa a PateriaOi]ar estes oEMectiYos foraP GefiniGas Yárias iniciatiYas estratpgicas focaGas essenciaOPente eP PeOhorar o serYioo aos COientes atraYps Go reposicionaPento Gos serYioos prestaGos peOo %anco e Ge aOterao}es ao seX PoGeOo Ge negycio (stas aOterao}es smo acoPpanhaGas por XP processo Ge transforPaomo GigitaO Go %anco TXe contriEXi conseTXentePente para XPa PeOhoria Ga sXstentaEiOiGaGe Go %anco tanto sociaO coPo aPEientaO assiP coPo para a aOaYancageP Ga iPageP Go %anco coPo XP %anco Go fXtXro MERCADO CoP a consoOiGaomo Go PercaGo financeiro o %)$ PantpP a sXa posiomo Ge XP %anco Ge referrncia no sistePa financeiro angoOano Conta actXaOPente coP Pais Ge PiOh}es Ge COientes Pais Ge CoOaEoraGores O %)$ p XP %anco 8niYersaO Ge e[pressmo nacionaO afirPanGo se coPo XPa ,nstitXiomo Ge referrncia no sector financeiro Ge $ngoOa DesGe o intcio Ga sXa actiYiGaGe na GpcaGa Ge noYenta e ao Oongo Gos seXs anos o %)$ teP consoOiGaGo a sXa acomo atraYps Go apoio ao GesenYoOYiPento econyPico Ge $ngoOa crianGo soOXo}es espectficas para as Giferentes necessiGaGes Gos seXs COientes particXOares e ePpresas tornanGo a YiGa Gos angoOanos Pais fáciO Gentro e fora Go pats AF_SPBAO_BFA_de_Angola_paginação_2022.indd 2 23/08/2022 09:13
BFA e %aOc}es $ sXa reGe p coPposta por $grncias Centros Ge (Ppresas Centros Ge ,nYestiPento 3riYate %anNing e 3ostos Ge Atendimento. CoPo resXOtaGo Ga estratpgia Ge gestmo e Ga Yismo assente eP critprios rigorosos Ge gestmo Gos Yários riscos e XP granGe GinaPisPo coPerciaO eP o %anco oEteYe XP resXOtaGo OtTXiGo Ge PiOh}es Ge NZan]as o TXe se traGX] nXP cresciPento Ge face a $ PargeP financeira aXPentoX tenGo se fi[aGo eP PiOh}es Ge NZan]as O %anco atingiX XP 5O( Ge TXe eYiGencia XP graX Ge rentaEiOiGaGe Ga operaomo Go %)$ particXOarPente reOeYante e representa XP aXPento consiGeráYeO face ao ano anterior TXe se encontraYa eP granGe PeGiGa conGicionaGo peOos efeitos Ga panGePia e peOa reYismo eP Eai[a Go rating soEerano $GicionaOPente a roEXste] e a resiOirncia Go %anco p YistYeO tenGo eP conta o rácio Ge soOYaEiOiGaGe regXOaPentar TXe se fi[oX eP EeP aciPa Go YaOor PtniPo regXOaPentar COMUNICAÇÃO $ estratpgia Ge coPXnicaomo Go %)$ PantrP se a PesPa ao Oongo Gos anos – XPa granGe aposta na TXaOiGaGe e inoYaomo Ga sXa oferta e no conheciPento Gos seXs COientes $ssiP no finaO Ge foraP GisponiEiOi]aGas GXas ofertas Ge crpGito Eastante coPpetitiYas e aGeTXaGas as necessiGaGes Go segPento Go $gronegycio noPeaGaPente o CrpGito Ge CaPpanha $grtcoOa %)$ e CrpGito ao ,nYestiPento $grtcoOa %)$ aPEas coP o Pote $ agricXOtXra fa] $ngoOa crescer O apoio j coPXniGaGe está taPEpP intrinsecaPente OigaGo aos YaOores Go %)$ e por essa ra]mo o %)$ GeX continXiGaGe ao prograPa %)$ 6oOiGário TXe teYe coPo Pote O fXtXro Gas nossas crianoas p o fXtXro Ge $ngoOa O %)$ 6oOiGário p XP prograPa Ge responsaEiOiGaGe sociaO TXe Yisa apoiar e reconhecer o traEaOho Ge organi]ao}es seP fins OXcratiYos TXe actXaP nos sectores Ga eGXcaomo sa~Ge e Ga incOXsmo sociaO Ge crianoas atp aos anos $GicionaOPente e aOinhaGa a sXa estratpgia Ge consoOiGaomo Ga Parca foi taPEpP OanoaGa no finaO Ge a caPpanha ,nstitXcionaO 8P %anco coP PXito passaGo e PXito fXtXro CoP esta caPpanha o %)$ reforooX o seX posicionaPento coPo XP %anco coP XPa e[perirncia Yasta e coP XP fXtXro EriOhante VANTAGENS COMPETITIVAS CoPo conseTXrncia Go seX GesePpenho inGicaGores syOiGos e roEXstos o %)$ teP PereciGo ao Oongo Gos ~OtiPos anos o reconheciPento p~EOico eP GiYersas categorias e áreas reOeYantes Ga actiYiGaGe financeira Ge acorGo coP a aYaOiaomo Ge Giferentes entiGaGes inGepenGentes nacionais e internacionais (ntre oXtras Gistino}es PereceP especiaO GestaTXe os prpPios atriEXtGos eP 0eOhor entiGaGe inGepenGente Ge preYismo Pacro econyPica $ngoOa atriEXtGa peOa 5eYista )ocXs (conoPics ,nstitXiomo financeira coP Paior n~Pero Ge contas cXstyGias aEertas e 0aior Pontante negociaGo no PercaGo Ge GtYiGa p~EOica atriEXtGos peOa %oGiYa (P o %)$ foi taPEpP GistingXiGo peOa reYista GOoEaO )inance coP a atriEXiomo Go prpPio Ge 0eOhor %anco eP $ngoOa e o prpPio Ge 0eOhor %anco Ge 5esponsaEiOiGaGe 6ociaO atriEXtGa peOa GOoEaO %ranGs 0aga]ine $ZarGs • Em 2020, o BFA implementou um modelo de *overno para fazer face aos desafios da pandemia, com destaque para a criação do Comité de Crise que criou uma Comissão de Prevenção da Epidemia, composta por Colaboradores. • O BFA foi a primeira instituição bancária a associar-se ao Governo de Angola, contribuindo com USD5M para o combate à pandemia. • Em 2022, o BFA fará o lançamento da 5ª Edição do programa BFA Solidário, um projecto que visa apoiar e reconhecer o trabalho de organizações não-governamentais angolanas que desenvolvem actividades para melhoria das condições de saúde, educação e inclusão social de crianças (até 18 anos). • Em 2019, o BFA alcançou o número histórico de mais de 2 milhões de Clientes; um indicador claro da confiança dos Clientes no Banco. SABIA QUE AF_SPBAO_BFA_de_Angola_paginação_2022.indd 3 23/08/2022 09:13
www.instagram.com/bomdia.angola 22 VALORES DA MARCA Pertencente à Noble Group S.A, a Marca BOM DIA partilha os seus valores e assume a responsabilidade de apoiar as comunidades Oocais e ter XPa inÁXrncia positiYa MXnto dos consumidores. A missão de BOM DIA é oferecer qualidade ao melhor preço, para garantir TXe as faPtOias angoOanas trP acesso aos melhores produtos para o pequenoalmoço e o lanche, com alto valor nutritivo e saborosos. Apologista de um desenvolvimento sustentável, BOM DIA contribui positivamente para a economia local, através da criação de empregos e da ampla rede de distribuição que fornece produtos de qualidade, que vão Go Oeite aos cereais TXeiMo cafp chá oX Oeite condensado. Tudo o que as famílias precisam para começar o dia com os nutrientes necessários. Com unidades fabris em vários países e com centros de distribuição interligados, BOM DIA garante uma cadeia de distribuição eficiente assegXranGo regXOariGaGe e TXe os produtos estão continuamente disponíveis para as famílias angolanas, factor decisivo para a fiGeOi]aomo Go consXPiGor e TXe fa] de BOM DIA uma Superbrand, uma Marca de ([ceOrncia eP $ngoOa Com a criação da Marca BOM DIA, a Noble Group S.A. tem como missão estabelecer XPa reOaomo Ge confianoa coP os principais produtores de matéria-prima, fornecendo aos angolanos produtos de qualidade, com alto valor nutritivo. A qualidade e variedade dos seus produtos, lácteos e não lácteos, EeP coPo a OocaOi]aomo estratpgica Gos seXs pontos Ge YenGa trP siGo fXnGaPentais para o sucesso da Marca. %O0 D,$ teP coPo oEMectiYo continXar a aMXGar a criar gerao}es Pais fortes e saudáveis para todos os angolanos, GesenYoOYenGo se eP conMXnto coP o crescimento das famílias. PRODUTOS E DESENVOLVIMENTOS FUTUROS A Marca BOM DIA está fortemente implementada no mercado angolano, com especiaO inciGrncia nos seXs proGXtos lácteos. Sendo a Marca maioritariamente reconheciGa peOo seX proGXto Ge e[ceOrncia o leite em pó, com alto teor nutritivo e o melhor sabor, a gama conta também com Oeite 8+7 Oeite Ge soMa Oeite Ge soMa coP chocoOate Yários tipos Ge cereais TXeiMo fundido ou leite condensado. Fruto da sua aposta em proporcionar os melhores produtos, em 2021, a Marca lançou também novos sabores de chá com um packaging BOM DIA é uma Marca pertencente à Noble Group S.A., com uma gama variada e complementar de produtos para pequeno-almoço e lanche, com alto teor nutritivo e de qualidade. A sua missão é oferecer, às famílias angolanas, qualidade ao melhor preço. AF_SPBAO_Bom_Dia_paginação_2022.indd 2 17/08/2022 09:53
BOM DIA 23 novo e atractivo, café solúvel e uma versão premium do leite em pó, BOM DIA GOLD. Em breve, a família vai aumentar, com o lançamento no mercado de iogurtes de vários sabores da Marca BOM DIA. MERCADO 3ara a 1oEOe GroXp 6 $ p PXito gratificante ter desenvolvido a Marca BOM DIA, cumprindo a missão de oferecer aos angolanos produtos sustentáveis de alto valor nutritivo a um preço baixo. Graças ao seu sucesso e crescimento no mercado angolano, o Grupo cimenta a sua posição, com várias operao}es EeP sXceGiGas eP Giferentes ramos, bem como no mercado formal e informal. A Marca tem as suas unidades fabris e criou uma cadeia de valor com os Yários proGXtores Oocais EeneficianGo Ge XPa reGe Ge GistriEXiomo aPpOa e efica] TXe fa] chegar todos os dias os melhores produtos aos melhores preços às famílias angolanas. Os produtos BOM DIA, com especial destaque para o leite em pó, estão disponíveis em vários tamanhos, dos maiores aos mais pequenos, facilitando assim a sua implementação no mercado e permitindo ao consumidor escolher a opção que mais se adequa às suas necessidades. 8P Gos principais oEMectiYos Ga 0arca %O0 D,$ p garantir a TXaOiGaGe Ge e[ceOrncia dos seus produtos em todo o território angolano com uma forte presença em todos os canais, cumprindo toda a cadeia de valor. COMUNICAÇÃO A Marca BOM DIA é reconhecida actualmente por todos os angolanos, sobretudo devido ao seu leite em pó. Atenta à evolução do mercado, a Marca aposta na inovação, não só no formato e identidade das suas embalagens, mas também na sua comunicação. A Marca tem passado por um processo de rebranding no momento de lançamento das suas novas embalagens BOM DIA GOLD. Além de comunicação em ponto de venda, a Marca tem seguido uma estratégia de proximidade com os seus consumidores através das redes sociais, Facebook e Instagram, com sorteios, receitas e charadas. BOM DIA taPEpP apoia aco}es Ge soOiGarieGaGe nas escoOas e institXio}es encontranGo os seus consumidores e adaptando-se cada Ye] Pais js necessiGaGes nXtricionais e ao gosto das famílias angolanas. VANTAGENS COMPETITIVAS A adequação nutricional e a garantia de qualidade dos seus produtos, é o compromisso da Marca BOM DIA para com os seus consumidores. A Noble Group S.A. conta com uma eTXipa Ge tpcnicos especiaOi]aGos TXe diariamente, analisa os seus produtos em laboratórios de controlo de qualidade e procura aumentar a gama de produtos BOM DIA. $ e[istrncia Ge ePEaOagens coP Yários tamanhos e preços facilita a adequação da Marca ao ponto de venda em que se encontra, bem como à escolha do consumidor, que selecciona o tamanho que mais lhe convém. A sua missão continua a ser oferecer produtos de qualidade ao melhor preço, criando valor com um impacto positivo na vida dos angolanos. • A Marca BOM DIA tem na sua gama 43 sku´s com mais de 200 mil unidades. • Vendeu mais de 2 milhões de saquetas de chá e lançou novos sabores, em 2021. • Em 2022, a Marca lançou uma nova gama de leite em pó premium: BOM DIA GOLD. SABIA QUE AF_SPBAO_Bom_Dia_paginação_2022.indd 3 17/08/2022 09:53
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